Ingénieur Logiciel - BYG

Ingénieur Logiciel - Plateforme Opérations Client
Hybride à Londres, Royaume-Uni

Nous recherchons un ingénieur logiciel
Les outils et processus opérationnels d'iwoca constituent un avantage concurrentiel, nous permettant d'offrir un excellent service client, de gérer les risques et de remettre de l'argent entre les mains de nos clients le plus rapidement possible.
Vous rejoindrez notre équipe en pleine croissance de Customer Operations Platform pour contribuer à améliorer les systèmes qui alimentent ces processus, en créant des flux sur mesure pour nos équipes d'exploitation, en automatisant les processus à l'aide de l'IA, en utilisant des modèles ML pour prendre des décisions plus intelligentes et en améliorant la fiabilité de nos services de communication.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes d'exploitation, obtiendrez les commentaires des utilisateurs et les commentaires sur les exigences des utilisateurs travaillant dans le même bâtiment, et constaterez l'impact de vos changements sur les personnes avec lesquelles vous travaillez.

La société
Les petites entreprises évoluent rapidement. Souvent, les opportunités n’attendent pas et les pressions sur les flux de trésorerie peuvent apparaître du jour au lendemain. Pour continuer et se développer, les PME ont besoin d’un financement aussi flexible et réactif qu’elles.
C'est pourquoi nous avons construit iwoca. Notre technologie intelligente, notre science des données et notre service client cinq étoiles garantissent que les propriétaires d'entreprise peuvent agir avec la rapidité, la confiance et le contrôle dont ils ont besoin, exactement quand cela est nécessaire.
Nous avons déjà ouvert la voie à 100 000 entreprises avec un financement de plus de 4 milliards de livres sterling. Notre équipe passionnée est déterminée à aider encore plus de PME à réussir, grâce à l'accès à de meilleurs financements et à d'autres services qui facilitent la gestion d'une entreprise. Notre mission ultime est de soutenir un million de PME dans leurs moments décisifs, créant ainsi un impact durable sur les communautés et les économies qu'elles animent.

Le rôle
En tant qu'ingénieur, vous prendrez en charge des projets entiers, déterminerez ce qui est réellement nécessaire, le concevrez, le construirez et vous en occuperez en production.
Responsabilité et autonomie :

• Entreprendre des projets complexes qui couvrent de nombreux systèmes et de nombreuses parties prenantes — par ex. CRM, téléphonie, gestion des contacts et des tâches

• Développez une solide compréhension du contexte commercial : comment nos équipes opérationnelles fonctionnent réellement, comment les processus que vous automatisez sont censés fonctionner et ce que les personnes qui dépendent de vos systèmes attendent d'elles.

• Effectuer le cadrage technique détaillé et le prototypage qui nous indiquent si une idée est réalisable avant qu'elle n'atteigne la feuille de route.

Livraison et collaboration

• Relever des problèmes de codage et d'architecture complexes avec un niveau élevé d'ambiguïté et de complexité technique.

• Rédiger des documents techniques fluides et des tickets de développeur distillant les exigences du produit en un travail technique clair et exploitable.

• Établir des relations avec les principales parties prenantes, notamment les équipes de stratégie opérationnelle, d'analystes de crédit, de gestionnaires de comptes et de recouvrement.

Apprentissage et croissance :

• Incarner notre mentalité de croissance en partageant les nouvelles technologies et les meilleures pratiques au sein de l'équipe ainsi que plus largement dans l'ensemble de l'entreprise.

Les projets
Voici quelques-uns des problèmes les plus récents que nous résolvons :

• iwocaChat. Le personnel opérationnel passe une grande partie de sa journée à rassembler le contexte de plusieurs systèmes avant de pouvoir aider un client. iwocaChat utilise Claude pour répondre directement à ces questions, de sorte que le personnel passe son temps sur le client plutôt que sur la recherche.

• Migration du monolithe. Nous déplaçons progressivement la logique métier de notre monolithe Django vers des services plus petits et déployables de manière indépendante. Parce que cela touche tous les domaines, vous définirez les limites des services et les modèles de propriété qui perdureront longtemps après la disparition du monolithe.

• Refonte de la messagerie de la boîte de réception. Nous remplaçons notre application de boîte de réception de courrier électronique tierce par une solution interne, utilisant l'IA pour permettre au personnel opérationnel d'automatiser les actions liées à nos demandes de service client les plus fréquentes.

Les exigences
Essentiel :

• Expérience dans le développement et la possession de services back-end partagés auxquels d'autres équipes d'ingénierie contribuent et dont dépendent - être l'évaluateur de confiance pour leurs contributions et façonner la manière dont elles s'appuient sur votre travail.

• Familiarité avec les technologies front-end (React, TypeScript) et le débogage du navigateur.

• Expérience dans la création et la conception de systèmes distribués dans des domaines commerciaux complexes.

• Capacité à traduire des besoins opérationnels complexes en architecture technique.

• Forte capacité à utiliser des outils d'IA pour automatiser les tâches et la recherche de routine, permettant de se concentrer davantage sur l'architecture système complexe et la prise de décision technique critique.

Bonus :

• Expérience commerciale avec des frameworks Python comme Django.

• Expérience avec des architectures de données complexes, y compris des modèles de données événementiels.

Le salaire
Nous prévoyons de payer entre 70 000 et 90 000 £ pour ce rôle. Mais nous sommes ouverts d’esprit, alors incluez certainement vos objectifs salariaux dans votre candidature. Nous comparons régulièrement les salaires aux taux du marché et effectuons des évaluations trimestrielles des performances et des salaires.

La culture
Chez iwoca, la meilleure idée gagne. Nous modelons notre culture sur une pensée indépendante, remettant en question une logique non testée et des décisions fondées sur des preuves. Nous accordons la priorité à l’apprentissage et à la croissance, et donnons aux individus l’autonomie nécessaire pour se développer dans la direction qui les rend le plus efficaces.
Nous sommes une entreprise technologique et croyons au pouvoir de l’IA pour nous aider à travailler plus vite et mieux. Nous fournissons l'infrastructure où chaque iwocan a toujours accès aux meilleurs modèles et où ces modèles ont accès à toutes nos données. Nous aiderons nos collaborateurs à apprendre à utiliser et à grandir avec les nouveaux outils mis à leur disposition.
Les bureaux
Nous déployons beaucoup d’efforts pour faire d’iwoca un lieu de travail formidable :

• Bureaux à Londres, Leeds, Francfort et Berlin avec de nombreuses boissons et collations.

• Événements et clubs, comme le bingo, les soirées comiques, les cours de yoga, de football, etc.

Les avantages

• Travail flexible.

• Une assurance médicale de Vitality, comprenant un abonnement à prix réduit à une salle de sport.

• Un service de médecin généraliste privé (distincte de Vitality) pour vous, votre partenaire et vos personnes à votre charge.…

Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/iwoca/software-engineer-byg-london-234089)