Μηχανικός Λογισμικού - BYG

Software Engineer - Customer Operations Platform
Hybrid στο Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο

Αναζητούμε μηχανικό λογισμικού
Τα λειτουργικά εργαλεία και οι διαδικασίες της iwoca αποτελούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, επιτρέποντάς μας να παρέχουμε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, να διαχειριζόμαστε τον κίνδυνο και να φέρουμε χρήματα στα χέρια των πελατών μας όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
Θα συμμετάσχετε στην αναπτυσσόμενη ομάδα μας Customer Operations Platform για να βοηθήσετε στη βελτίωση των συστημάτων που τροφοδοτούν αυτές τις διαδικασίες, δημιουργώντας προσαρμοσμένες ροές για τις ομάδες Λειτουργιών μας, αυτοματοποιώντας τις διαδικασίες χρησιμοποιώντας AI, χρησιμοποιώντας μοντέλα ML για τη λήψη εξυπνότερων αποφάσεων και βελτιώνοντας την αξιοπιστία των υπηρεσιών επικοινωνίας μας.
Θα συνεργαστείτε στενά με τις ομάδες λειτουργιών μας, λαμβάνοντας σχόλια και πληροφορίες χρηστών σχετικά με τις απαιτήσεις από χρήστες που εργάζονται στο ίδιο κτίριο και βλέποντας τον αντίκτυπο των αλλαγών σας στα άτομα με τα οποία συνεργάζεστε.

Η εταιρεία
Οι μικρές επιχειρήσεις κινούνται γρήγορα. Οι ευκαιρίες συχνά δεν περιμένουν και οι πιέσεις ταμειακών ροών μπορεί να εμφανιστούν από τη μια μέρα στην άλλη. Για να συνεχίσουν και να αναπτύσσονται, οι ΜΜΕ χρειάζονται χρηματοδότηση που να είναι τόσο ευέλικτη και ανταποκρινόμενη όσο αυτές.
Γι' αυτό κατασκευάσαμε το iwoca. Η έξυπνη τεχνολογία, η επιστήμη δεδομένων και η εξυπηρέτηση πελατών πέντε αστέρων διασφαλίζουν ότι οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν να ενεργούν με την ταχύτητα, την εμπιστοσύνη και τον έλεγχο που χρειάζονται, ακριβώς όταν χρειάζεται.
Έχουμε ήδη ανοίξει το δρόμο για 100.000 επιχειρήσεις με περισσότερα από 4 δισεκατομμύρια £ σε χρηματοδότηση. Η παθιασμένη ομάδα μας έχει ως στόχο να βοηθήσει ακόμη περισσότερες ΜΜΕ να επιτύχουν, μέσω της πρόσβασης σε καλύτερη χρηματοδότηση και άλλες υπηρεσίες που διευκολύνουν τη λειτουργία μιας επιχείρησης. Η τελική αποστολή μας είναι να υποστηρίξουμε ένα εκατομμύριο ΜΜΕ στις καθοριστικές στιγμές τους, δημιουργώντας διαρκή αντίκτυπο για τις κοινότητες και τις οικονομίες που οδηγούν.

Ο ρόλος
Ως μηχανικός, θα έπαιρνες ολόκληρα έργα από άκρη σε άκρη, θα επεξεργάζεσαι τι πραγματικά χρειάζεται, θα το σχεδιάζεις, θα το κατασκευάζεις και θα το φροντίζεις στην παραγωγή.
Ευθύνη και αυτονομία:

• Αναλάβετε πολύπλοκα έργα που καλύπτουν πολλά συστήματα και πολλούς ενδιαφερόμενους — π.χ. Διαχείριση CRM, τηλεφωνίας, επαφών και εργασιών

• Δημιουργήστε μια ισχυρή κατανόηση του επιχειρηματικού πλαισίου: πώς λειτουργούν πραγματικά οι ομάδες λειτουργιών μας, πώς υποτίθεται ότι εκτελούνται οι διαδικασίες που αυτοματοποιείτε και τι χρειάζονται από αυτές τα άτομα που βασίζονται στα συστήματά σας.

• Κάνετε τη λεπτομερή τεχνική εμβέλεια και τη δημιουργία πρωτοτύπων που μας λέει εάν μια ιδέα είναι εφικτή πριν φτάσει στον οδικό χάρτη.

Παράδοση και Συνεργασία

• Αντιμετωπίστε σύνθετα προβλήματα κωδικοποίησης και αρχιτεκτονικής με υψηλό επίπεδο ασάφειας και τεχνικής πολυπλοκότητας.

• Γράψτε άπταιστα τεχνικά έγγραφα και δελτία προγραμματιστή που αποστάζουν τις απαιτήσεις του προϊόντος σε σαφείς και εφαρμόσιμες τεχνικές εργασίες.

• Δημιουργήστε σχέσεις με βασικά ενδιαφερόμενα μέρη, συμπεριλαμβανομένων των ομάδων επιχειρησιακής στρατηγικής, αναλυτών πιστώσεων, διαχειριστών λογαριασμών και συλλογών.

Μάθηση και ανάπτυξη:

• Ενσαρκώστε τη νοοτροπία της αναπτυξιακής μας νοοτροπίας μοιράζοντας νέες τεχνολογίες και βέλτιστες πρακτικές εντός της ομάδας καθώς και ευρύτερα σε ολόκληρη την εταιρεία.

Τα έργα
Εδώ είναι μερικά από τα πιο πρόσφατα προβλήματα που επιλύουμε:

• iwocaChat. Το προσωπικό επιχειρήσεων αφιερώνει μεγάλο μέρος της ημέρας του συναρμολογώντας το πλαίσιο από πολλαπλά συστήματα προτού μπορέσει να βοηθήσει έναν πελάτη. Το iwocaChat χρησιμοποιεί τον Claude για να απαντήσει άμεσα σε αυτές τις ερωτήσεις, επομένως το προσωπικό αφιερώνει το χρόνο του στον πελάτη και όχι στην αναζήτηση.

• Μετανάστευση του μονόλιθου. Μεταφέρουμε σταδιακά την επιχειρηματική λογική από το μονόλιθο του Django σε μικρότερες υπηρεσίες που μπορούν να αναπτυχθούν ανεξάρτητα. Επειδή τείνει σε κάθε τομέα, θα διαμορφώνατε τα όρια υπηρεσιών και τα μοντέλα ιδιοκτησίας που θα παραμείνουν πολύ μετά την εξαφάνιση του μονόλιθου.

• Επανάληψη επεξεργασίας μηνυμάτων εισερχομένων. Αντικαθιστούμε την εφαρμογή εισερχομένων email τρίτων κατασκευαστών με μια εσωτερική λύση, χρησιμοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη για να επιτρέψουμε στο λειτουργικό προσωπικό να αυτοματοποιήσει τις ενέργειες των πιο συχνών ερωτημάτων εξυπηρέτησης πελατών μας.

Οι απαιτήσεις
Βασικό:

• Απολαύστε την ανάπτυξη και την απόκτηση κοινών υπηρεσιών υποστήριξης στις οποίες συνεισφέρουν και εξαρτώνται άλλες ομάδες μηχανικών - να είστε ο αξιόπιστος αναθεωρητής για τις συνεισφορές τους και να διαμορφώνετε τον τρόπο με τον οποίο χτίζουν πάνω από την εργασία σας.

• Εξοικείωση με τις τεχνολογίες front-end (React, TypeScript) και τον εντοπισμό σφαλμάτων του προγράμματος περιήγησης.

• Εμπειρία δημιουργίας και διαμόρφωσης κατανεμημένων συστημάτων σε σύνθετους επιχειρηματικούς τομείς.

• Δυνατότητα μετατροπής πολύπλοκων επιχειρησιακών αναγκών σε τεχνική αρχιτεκτονική.

• Ισχυρή ικανότητα χρήσης εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης για την αυτοματοποίηση εργασιών ρουτίνας και έρευνας, επιτρέποντας μεγαλύτερη εστίαση στην σύνθετη αρχιτεκτονική του συστήματος και στη λήψη κρίσιμων τεχνικών αποφάσεων.

Μπόνους:

• Εμπορική εμπειρία με πλαίσια Python όπως το Django.

• Εμπειρία με πολύπλοκες αρχιτεκτονικές δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων μοντέλων δεδομένων που προέρχονται από συμβάντα.

Ο μισθός
Αναμένουμε να πληρώσουμε από 70.000 £ - 90.000 £ για αυτόν τον ρόλο. Ωστόσο, είμαστε ανοιχτόμυαλοι, οπότε οπωσδήποτε συμπεριλάβετε τους μισθούς σας στην αίτησή σας. Συγκρίνουμε τακτικά τους μισθούς σε σχέση με τα επιτόκια της αγοράς και πραγματοποιούμε τριμηνιαίες ανασκοπήσεις απόδοσης και μισθών.

Ο πολιτισμός
Στο iwoca, η καλύτερη ιδέα κερδίζει. Μοντελοποιούμε την κουλτούρα μας με βάση την ανεξάρτητη σκέψη, την πρόκληση μη δοκιμασμένης λογικής και τις αποφάσεις που βασίζονται σε στοιχεία. Δίνουμε προτεραιότητα στη μάθηση και την ανάπτυξη και δίνουμε στους ανθρώπους την αυτονομία να αναπτυχθούν προς την κατεύθυνση που τους κάνει πιο αποτελεσματικούς.
Είμαστε μια εταιρεία τεχνολογίας και πιστεύουμε στη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης που μας βοηθά να εργαζόμαστε πιο γρήγορα και καλύτερα. Παρέχουμε την υποδομή όπου κάθε iwocan έχει πάντα πρόσβαση στα καλύτερα μοντέλα και όπου αυτά τα μοντέλα έχουν πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα μας. Θα βοηθήσουμε τους ανθρώπους μας να μάθουν πώς να χρησιμοποιούν και να αναπτύσσονται με τα νέα εργαλεία που έχουν στη διάθεσή τους.
Τα γραφεία
Καταβάλαμε μεγάλη προσπάθεια για να κάνουμε το iwoca ένα εξαιρετικό μέρος για εργασία:

• Γραφεία στο Λονδίνο, το Λιντς, τη Φρανκφούρτη και το Βερολίνο με άφθονα ποτά και σνακ.

• Εκδηλώσεις και κλαμπ, όπως μπίνγκο, βραδιές κωμωδίας, μαθήματα γιόγκα, ποδόσφαιρο κ.λπ.

Τα οφέλη

• Ευέλικτη εργασία.

• Ιατρική ασφάλιση από τη Vitality, συμπεριλαμβανομένης της έκπτωσης συνδρομής στο γυμναστήριο.

• Μια ιδιωτική υπηρεσία GP (χωριστή από το Vitality) για εσάς, τον σύντροφό σας και τα εξαρτώμενα μέλη σας.…

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/iwoca/software-engineer-byg-london-234089)