Ön Cephe Destek Analisti

Zone & Company Software Consulting LLC ("Zone"), Oracle NetSuite üzerinde çalışan kuruluşlar için özel olarak tasarlanmış, finansal operasyonlara yönelik ERP yerel yapay zeka platformudur. Finansal iş akışlarını doğrudan ERP içinde otomatikleştiren, bağlayan ve ölçeklendiren yapay zeka destekli bir sistem sunarak finans ekiplerinin çalışma şeklini yeniden tanımlıyoruz.

NetSuite'teki finans ekipleri için yapay zeka işletim sistemi olan Zone, dünya çapında 4.500'den fazla müşterinin daha akıllı, daha hızlı ve daha yüksek doğrulukla çalışmasını sağlıyor. Platformumuz, Tekliften Nakde, Tedarikten Ödemeye, Hazine, Bordro Yönetimi ve Kayıttan Rapora kadar finansal yaşam döngüsünün tamamını kapsayarak manuel süreçleri ortadan kaldırır ve gerçek zamanlı finansal zekanın kilidini açar.

Zone, zekayı doğrudan NetSuite'e yerleştirerek finans ekiplerinin reaktif çalışmanın ötesinde proaktif, stratejik etkiye geçmelerine yardımcı olur. Daha fazla bilgi için www.zoneandco.com adresini ziyaret edin veya bizi LinkedIn'de takip edin: linkedin.com/company/zoneandco.

İş Hakkında:

Bir Ön Cephe Destek Analisti olarak, müşterilerimiz için ilk iletişim noktası olacak ve olağanüstü bir destek deneyimi sunmada kritik bir rol oynayacaksınız. Her etkileşimin profesyonel, proaktif ve çözüm odaklı olmasını sağlayacak, iş üzerindeki etkiyi en aza indirecek ve her seferinde üzerinde anlaşılan hizmet seviyelerini karşılayacaksınız.

Bu, iletişim becerilerinizin, teknik merakınızın ve müşteri başarısına olan bağlılığınızın gerçekten fark yarattığı, işbirliğine dayalı bir ekibe katılma fırsatıdır.

Ne Yapacaksınız:

• Gelen teknik destek olayları, talepleri ve değişiklikleri için ilk irtibat noktası olarak hareket etmek

• Zamanında ve yüksek kalitede çözüm sağlayarak bilet kuyruğunuzun sahibi olun ve yönetin

• Her olayın yaşam döngüsü boyunca müşterileri net ve tutarlı güncellemelerle bilgilendirin

• Sorunun ne zaman iletilmesi gerektiğini belirleyin ve hızlı çözüm için Backline Destek veya diğer ekiplerle işbirliği yapın

• Doğru ve gerçek zamanlı bilet belgelerini koruyarak Zendesk ve JIRA'da verimli çalışın

• Müşteri çağrılarında, özellikle üst kademelere iletme sırasında şirketi güvenle temsil etmek

• Ön Cephe düzeyinde en az iki temel ürün grubunda uzmanlık geliştirmek

İhtiyacınız Olanlar:

• Teknik destek, yardım masası veya müşteriyle yüz yüze destek rolünde 3 yıldan fazla deneyim

• NetSuite veya başka bir ERP sistemi deneyimi (tercih edilir)

• Bilgi Teknolojisi, Bilgisayar Bilimi, İşletme veya ilgili bir alanda lisans derecesi tercih edilir

• İlgili sertifikalar veya eşdeğer iş deneyimi de dikkate alınacaktır

• Müşteriye öncelik veren bir zihniyetle olağanüstü müşteri hizmetleri becerileri

• Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri

• Samimi, kendinden emin ve profesyonel yaklaşım

• Güçlü problem çözme yetenekleriyle birlikte ayrıntılara mükemmel dikkat

• Etkili zaman yönetimi ve önceliklendirme becerileri

• Bağımsız ve işbirliği içinde çalışabilme becerisine sahip, kendi kendini motive eden

Faydaları

Zone'da platformu sağlıyoruz; cesareti sen sağlıyorsun. Özerkliğin sadece bir avantaj değil, aynı zamanda standart olduğu, yüksek hızlı, tamamen uzaktan çalışan küresel bir ekip olarak faaliyet gösteriyoruz. Benzersiz bir SaaS ortamının karmaşıklıklarında gezinmek ve mesleki gelişimlerinin tam kontrolünü ele almak isteyen, kendi kendine yeten profesyoneller arıyoruz.

Yüksek güven esnekliği için mikro yönetimi bir kenara bırakarak yenilik ve ölçeklendirme için alana sahip olmanızı sağlıyoruz. Avantajlarımız, küresel bir etki yaratmaya odaklanabilmeniz için ekranın ötesindeki yaşamınızı destekleyerek bu yaşam tarzını beslemek için tasarlandı. https://www.zoneandco.com/careers adresindeki tekliflerimizi keşfedin

Küresel Misyonumuza Katılın

Zone & Co, kendisini çeşitlilik içeren, eşitlikçi ve kapsayıcı bir iş yeri oluşturmaya adamış bir Fırsat Eşitliği İşverenidir. Benzersiz bakış açılarından yararlanıyoruz ve her kökenden adayların başvurmasını şiddetle teşvik ediyoruz. Burada kimliğiniz değerlidir ve gelişiminiz için tek sınır yeteneğinizdir. Tüm nitelikli başvuru sahipleri, ırk, renk, din, cinsiyet, yönelim, yaş, engellilik veya diğer korunan faktörlere bakılmaksızın değerlendirmeye alınacaktır.

İstihdam Koşulları

Amerika Birleşik Devletleri

Zone'da istihdam "Kendi İsteğine Bağlıdır"; yani taraflardan herhangi biri, yürürlükteki yasalara uygun olarak herhangi bir zamanda, sebep veya bildirimde bulunmaksızın ilişkiyi sonlandırabilir. Bu iş tanımı bir iş sözleşmesi veya istihdamın devamının garantisi anlamına gelmez. Şirket büyüdükçe görev ve sorumluluklar gelişebilir ve önceden haber verilerek veya haber verilmeden her an değişebilir.

ABD Dışındaki Yargı Bölgeleri

Bu pozisyon, ikamet ettiğiniz ülkeye bağlı olarak Sabit Süreli veya Kalıcı Sözleşme olarak sunulur. İstihdam, belirli ihbar sürelerini, deneme sürelerini ve yasal hakları belirleyen yazılı bir sözleşmeye tabidir.

Gizlilik Beyanı ve Başvuru Sahibinin Gizlilik Bildirimi .

#LI-Uzaktan

Kaynak: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/153278-frontline-support-analyst-2)