Adlandırılmış Teknik Destek Mühendisi

Biz Kimiz

Misyonumuz dünyayı programlanabilir kılmaktır. Görmek dünyayı anlamamızın en önemli yollarından biridir ve yakında bu durum kullandığımız yazılımlar için de geçerli olacak.

Dünyayı yapay zeka ile programlanabilir hale getirmek için gereken araçları, topluluğu ve kaynakları oluşturuyoruz. Roboflow, bilgisayarlı görme modellerinin oluşturulmasını ve kullanılmasını kolaylaştırır. Bugün, Fortune 100'ün yarısından olanlar da dahil olmak üzere 1 milyondan fazla geliştirici, Roboflow'un makine öğrenimi açık kaynağını ve barındırılan araçlarını kullanıyor. Buna kanser araştırmalarını hızlandırmak için hücrelerin sayılması, inşaat sahası güvenliğinin artırılması, kat planlarının dijitalleştirilmesi, mercan kayalığı popülasyonlarının korunması, drone uçuşunun yönlendirilmesi ve çok daha fazlası dahildir.

Roboflow, diğer önde gelen yazılım yatırımcılarının yanı sıra Y Combinator, Google Ventures, Craft Ventures, Sam Altman, Lachy Groom'dan 63 milyondan fazla para toplayan büyük müşteriler ve yatırımcılar tarafından destekleniyor.

Roboflowers, sahipliğe, sorumluluğa ve eyleme yönelik önyargıya değer veren tutkulu inşaatçılardır. Meraklıyız, yeni teknolojiyle ilgileniyoruz ve onun hakkında konuşmak yerine çalışmalarımızı göstermeyi tercih ediyoruz. Birçoğumuz kurucu bir zihniyete sahibiz ve yüksek özerklik ortamımızda gelişiyoruz.

sen kimsin

Tek bir stratejik kurumsal müşteri hesabına derinlemesine entegre olma konusunda başarılı olan, teknik açıdan güçlü bir Destek Mühendisisiniz. Geniş bir kuyruğa hizmet vermek yerine, samimi bir bağlama sahip olmayı tercih edersiniz: iş akışları, uç altyapıları, veri hatları ve operasyonel ritimler. Doğal olarak uzun vadeli güvenilir ilişkiler kurarsınız, müşteri ortamlarını ayrıntılı düzeyde anlarsınız ve Roboflow platformunun yerel bölgesel temsilcisi olarak hareket edersiniz.

Sorun giderme kadar öğretmeyi de seviyorsunuz. Küçük boyutlu etkinleştirme oturumları yürütür, özel kılavuzlar ve dahili müşteri bilgi tabanları oluşturur ve müşterinizin bilgisayarlı görüntü işlemlerini geliştirmesine yardımcı olursunuz.

Sorunlar ortaya çıktığında sakin, planlı ve iletişimsel olursunuz. İşler sessizleştiğinde proaktif bir şekilde süreçleri iyileştiriyor, içgörüleri ortaya çıkarıyor ve Roboflow ile müşteri arasındaki operasyonel yapıyı güçlendiriyorsunuz.

Ne yapacaksın

Tek bir kurumsal müşteriye özel Adlandırılmış Destek Mühendisi olarak şunları yapacaksınız:

•
Müşterinin bölgenizdeki bilgisayarlı görüntü dağıtımının teknik sürekliliği olun.

•
Altyapıları, veri kaynakları, iş akışları ve kısıtlamaları hakkında derinlemesine bağlamsal anlayış oluşturun.

•
Müşterinin ortamında Roboflow'un bölgesel temsilcisi olarak hizmet verin; güvenilir danışman, teknik rehber ve sorun iletme noktası.

•
Bit boyutu etkinleştirme oturumlarına öncülük edin (ör. veriler, ek açıklamalar, iş akışı, dağıtımdaki en iyi uygulamalar).

•
Paylaşılan bir müşteri bilgi tabanını koruyun ve geliştirin: runbook'lar, SSS'ler, mimari notları ve kalıplar.

•
Uç cihazları, ağ iletişimini, bulut işlem hatlarını ve çıkarım performansını kapsayan karmaşık sorunları teşhis edin.

•
Müşteri içgörülerini iletmek için Ürün, Saha Mühendisliği ve Müşteri Yöneticileri ile yakın işbirliği yapın.

•
Roboflow teknolojilerinin benimsenmesini genişleten mandal kaldırıcı fırsatlarını belirleyin.

•
Müşteri paydaşlarıyla yüksek kalitede iletişim ve beklenti ortamının sağlanması.

•
Gerektiğinde Desteğin çağrı üzerine rotasyonuna katılın.

Teknik Yeterlilik

•
Linux ve ağ temelleri (VPN, SSH, güvenlik duvarları) konusunda 7 yıldan fazla deneyim.

•
Bash ve Python'da güçlü komut dosyası yazma becerileri.

•
Tüm CV/ML hattındaki sorunları teşhis etme yeteneği: veri → eğitim → iş akışı → uç çıkarım.

•
Nvidia Jetson, Raspberry Pi, web kameraları, endüstriyel kameralar veya diğer uç cihazlarla uygulamalı deneyim.

•
Günlükleri rahat bir şekilde yorumlama, çıkarım darboğazlarının profilini oluşturma ve bulut altyapısında gezinme.

Birey Odaklı Beceriler

•
Bağlamsal Problem Çözme: Müşteri ortamlarını anlamak için güçlü sorgulama ve dinleme.

•
İlişki Kurma: Hızlı bir şekilde güven oluşturabilme ve uzun vadeli bir teknik ortak olarak çalışabilme.

•
Karmaşıklığın Çevirisi: Teknik konuları teknik olmayan paydaşlar için anlaşılır hale getirme becerisi.

•
Hassas Sorunları Yönetmek: Baskı altında sakin, güncellemeler konusunda yapılandırılmış, takip konusunda disiplinli.

•
Fırsat Belirleme: İş akışlarının veya araçların ne zaman iyileştirilebileceğini tanır ve nedenini açıklar.

Takım Odaklı Beceriler

•
Proaktif Bilgi Paylaşımı: İçerik oluşturur, runbook'ları günceller ve dahili/harici KB'lere katkıda bulunur.

•
Etkinleştirme Zihniyeti: Müşterilere eğitim vermekten ve platformu kullanma konusunda olgunluklarını geliştirmekten keyif alıyor.

•
Süreç ve Araç Geliştirme: Modelleri ortaya çıkarır, iyileştirmeler önerir ve RCA süreçlerini destekler.

Bonus Becerileri

•
Roboflow platformunda deneyim.

•
Önceden adlandırılmış hesap desteği veya Teknik Hesap Yöneticisi / DSE deneyimi.

•
Satış öncesi, çözüm mimarisi veya danışmanlık geçmişi.

•
Teknik değeri iş sonuçları olarak ifade edebilme becerisi.

Kiminle Çalışacaksınız

Saha Mühendisliğimiz, Ürün ve Müşteri Yöneticilerimiz ile yakın işbirliği içinde çalışacaksınız. Müşterinin içinde mühendislik, makine öğrenimi uygulayıcıları, operatörler ve program liderleri ile işbirliği yaparak netlik, süreklilik ve ilerlemeyi sağlayan bağ dokusu görevi göreceksiniz.

Nerede Çalışacaksınız

Roboflow, New York City ve San Francisco'da merkezleri bulunan, ABD genelinde dağıtılmış bir ekiptir. Bir merkezden, ev ofisinizden veya en iyi çalıştığınız herhangi bir yerden çalışmakta özgürsünüz, ancak bu rol ABD'de bulunmayı gerektiriyor. Bölge temsilcisi olarak, ihtiyaca ve konuma bağlı olarak ara sıra müşteri yerinde ziyaretler yapılabilir.

Ne Zaman Çalışacaksınız

Genel olarak müşterinin bölgesel çalışma saatlerine uyum sağlayacaksınız.

Ne Alacaksınız:

Bu rol için hedef tazminat 150 bin dolar - 200 bin dolar OTE'dir ve bu sınırlanmamıştır.

Nakit tazminatımıza ek olarak cömert ikramiyeler ve avantajlar da sunuyoruz. Aşağıda öne çıkanlardan bazıları yer almaktadır:

•
Diğer Roboflowers'larla birlikte çalışmak üzere istediğiniz zaman istediğiniz yere seyahat etmek için 4000 $/yıl Seyahat Harcırahı…

Kaynak: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/153634-named-technical-support-engineer)