Ονομάστηκε Μηχανικός Τεχνικής Υποστήριξης

Ποιοι Είμαστε

Η αποστολή μας είναι να κάνουμε τον κόσμο προγραμματιζόμενο. Η όραση είναι ένας από τους βασικούς τρόπους με τους οποίους κατανοούμε τον κόσμο και σύντομα αυτό θα ισχύει και για το λογισμικό που χρησιμοποιούμε.

Δημιουργούμε τα εργαλεία, την κοινότητα και τους πόρους που απαιτούνται για να κάνουμε τον κόσμο προγραμματιζόμενο με τεχνητή νοημοσύνη. Το Roboflow απλοποιεί τη δημιουργία και τη χρήση μοντέλων όρασης υπολογιστή. Σήμερα, περισσότεροι από 1 εκατομμύριο προγραμματιστές, συμπεριλαμβανομένων εκείνων από το μισό Fortune 100, χρησιμοποιούν εργαλεία ανοιχτού κώδικα και φιλοξενίας μηχανικής εκμάθησης της Roboflow. Αυτό περιλαμβάνει μέτρηση κυττάρων για την επιτάχυνση της έρευνας για τον καρκίνο, βελτίωση της ασφάλειας εργοταξίου, ψηφιοποίηση κατόψεων, διατήρηση πληθυσμών κοραλλιογενών υφάλων, καθοδήγηση πτήσης με drone και πολλά άλλα.

Το Roboflow υποστηρίζεται από μεγάλους πελάτες και επενδυτές, έχοντας συγκεντρώσει πάνω από 63 εκατομμύρια από τους Y Combinator, Google Ventures, Craft Ventures, Sam Altman, Lachy Groom, μεταξύ άλλων κορυφαίων επενδυτών λογισμικού.

Οι Roboflowers είναι παθιασμένοι κατασκευαστές που εκτιμούν την ιδιοκτησία, την υπευθυνότητα και την προκατάληψη για δράση. Είμαστε περίεργοι, πρακτικοί με τη νέα τεχνολογία και προτιμάμε να δείχνουμε τη δουλειά μας παρά να μιλάμε γι' αυτήν. Πολλοί από εμάς έχουμε μια ιδρυτική νοοτροπία και ευδοκιμούμε στο περιβάλλον υψηλής αυτονομίας μας.

Ποιος Είσαι

Είστε ένας τεχνικά ισχυρός Μηχανικός Υποστήριξης που ευδοκιμεί με το να ενσωματωθεί βαθιά σε έναν μοναδικό στρατηγικό λογαριασμό εταιρικού πελάτη. Αντί να εξυπηρετείτε μια ευρεία ουρά, προτιμάτε να κατέχετε το οικείο περιβάλλον: τις ροές εργασίας τους, την υποδομή αιχμής, τις σωληνώσεις δεδομένων και τους λειτουργικούς ρυθμούς. Δημιουργείτε φυσικά μακροπρόθεσμες σχέσεις εμπιστοσύνης, κατανοείτε τα περιβάλλοντα πελατών σε αναλυτικό επίπεδο και ενεργείτε ως τοπικός περιφερειακός εκπρόσωπος της πλατφόρμας της Roboflow.

Απολαμβάνετε τη διδασκαλία όσο και την αντιμετώπιση προβλημάτων. Εκτελείτε συνεδρίες ενεργοποίησης bitesize, δημιουργείτε προσαρμοσμένους οδηγούς και εσωτερικές βάσεις γνώσεων πελατών και βοηθάτε τον πελάτη σας να ωριμάσει τις λειτουργίες της όρασης υπολογιστή.

Όταν προκύπτουν προβλήματα, είστε ήρεμοι, δομημένοι και επικοινωνιακοί. Όταν τα πράγματα είναι ήσυχα, βελτιώνετε προληπτικά τις διαδικασίες, ανακαλύπτετε πληροφορίες και ενισχύετε τον λειτουργικό ιστό μεταξύ του Roboflow και του πελάτη.

Τι θα κάνετε

Ως επώνυμος μηχανικός υποστήριξης αφιερωμένος σε έναν μόνο εταιρικό πελάτη, θα:

•
Γίνετε η τεχνική συνέχεια για την ανάπτυξη της όρασης υπολογιστή του πελάτη στην περιοχή σας.

•
Δημιουργήστε βαθιά κατανόηση των συμφραζομένων της υποδομής, των πηγών δεδομένων, των ροών εργασίας και των περιορισμών τους.

•
Εξυπηρετήστε ως περιφερειακός αντιπρόσωπος της Roboflow στο περιβάλλον του πελάτη—έμπιστος σύμβουλος, τεχνικός οδηγός και σημείο κλιμάκωσης.

•
Συνεδρίες ενεργοποίησης μεγέθους δυνητικών πελατών (π.χ. βέλτιστες πρακτικές στα δεδομένα, τον σχολιασμό, τη ροή εργασίας, την ανάπτυξη).

•
Διατηρήστε και εξελίξτε μια κοινή βάση γνώσεων πελατών: runbooks, FAQ, σημειώσεις αρχιτεκτονικής και μοτίβα.

•
Διαγνώστε πολύπλοκα ζητήματα που αφορούν συσκευές αιχμής, δικτύωση, αγωγούς cloud και απόδοση συμπερασμάτων.

•
Συνεργαστείτε στενά με στελέχη Product, Field Engineering και Account Executive για τη μετάδοση πληροφοριών πελατών.

•
Προσδιορίστε ευκαιρίες ανυψωτικών κλειδαριών που επεκτείνουν την υιοθέτηση των τεχνολογιών Roboflow.

•
Εξασφαλίστε επικοινωνία υψηλής ποιότητας και καθορισμό προσδοκιών με τους ενδιαφερόμενους πελάτες.

•
Συμμετέχετε στην εναλλαγή εφημερίας της Υποστήριξης, όπως απαιτείται.

Τεχνική επάρκεια

•
7+ χρόνια εμπειρίας με Linux και βασικές αρχές δικτύωσης (VPN, SSH, τείχη προστασίας).

•
Ισχυρές δεξιότητες σεναρίου σε Bash και Python.

•
Δυνατότητα διάγνωσης προβλημάτων σε ολόκληρη τη γραμμή CV/ML: δεδομένα → εκπαίδευση → ροή εργασιών → συμπέρασμα άκρων.

•
Πρακτική εμπειρία με Nvidia Jetson, Raspberry Pi, webcam, βιομηχανικές κάμερες ή άλλες συσκευές αιχμής.

•
Άνετη ερμηνεία αρχείων καταγραφής, δημιουργία προφίλ συμφόρησης συμπερασμάτων και πλοήγηση υποδομής cloud.

Ατομικές Δεξιότητες Προσανατολισμού

•
Επίλυση προβλημάτων με βάση τα συμφραζόμενα: Έντονη ερώτηση και ακρόαση για να κατανοήσετε τα περιβάλλοντα των πελατών.

•
Δημιουργία σχέσεων: Ικανός να σχηματίσει γρήγορα εμπιστοσύνη και να λειτουργεί ως μακροπρόθεσμος τεχνικός συνεργάτης.

•
Μεταφραστική πολυπλοκότητα: Ικανότητα στο να κάνει τα τεχνικά θέματα κατανοητά σε μη τεχνικά ενδιαφερόμενα μέρη.

•
Διαχείριση ευαίσθητων θεμάτων: Ήρεμος υπό πίεση, δομημένος σε ενημερώσεις, πειθαρχημένος στη συνέχεια.

•
Αναγνώριση ευκαιρίας: Αναγνωρίζει πότε οι ροές εργασίας ή τα εργαλεία μπορούν να βελτιωθούν και διατυπώνει το γιατί.

Δεξιότητες Ομαδικού Προσανατολισμού

•
Προληπτική Κοινή χρήση Γνώσης: Δημιουργεί περιεχόμενο, ενημερώνει βιβλία εκτέλεσης και συνεισφέρει σε εσωτερικά/εξωτερικά KB.

•
Ενεργοποίηση νοοτροπίας: Απολαμβάνει τη διδασκαλία των πελατών και την ανάπτυξη της ωριμότητάς τους στη χρήση της πλατφόρμας.

•
Process & Tooling Evolution: Επιφανειακά μοτίβα, προτείνει βελτιώσεις και υποστηρίζει διαδικασίες RCA.

Μπόνους Δεξιότητες

•
Εμπειρία με την πλατφόρμα Roboflow.

•
Προηγούμενη υποστήριξη επώνυμου λογαριασμού ή εμπειρία Τεχνικού Διαχειριστή Λογαριασμού / DSE.

•
Προπωλήσεις, αρχιτεκτονική λύσεων ή συμβουλευτικό υπόβαθρο.

•
Ικανότητα έκφρασης τεχνικής αξίας ως επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Με ποιους θα συνεργαστείτε

Θα συνεργαστείτε στενά με τα στελέχη μηχανικών, προϊόντων και λογαριασμών μας. Στο πλαίσιο του πελάτη, θα συνεργαστείτε με μηχανικούς, επαγγελματίες ML, χειριστές και επικεφαλής προγραμμάτων—ενεργώντας ως ο συνδετικός ιστός που εξασφαλίζει σαφήνεια, συνέχεια και πρόοδο προς τα εμπρός.

Πού θα εργαστείς

Η Roboflow είναι μια κατανεμημένη ομάδα σε όλες τις ΗΠΑ, με κόμβους στη Νέα Υόρκη και το Σαν Φρανσίσκο. Είστε ελεύθεροι να εργάζεστε από έναν κόμβο, το γραφείο στο σπίτι σας ή οπουδήποτε εργάζεστε καλύτερα, ωστόσο ο ρόλος απαιτεί να έχετε έδρα στις ΗΠΑ. Ως περιφερειακός εκπρόσωπος, ενδέχεται να πραγματοποιηθούν περιστασιακές επισκέψεις πελατών ανάλογα με την ανάγκη και την τοποθεσία.

Πότε θα δουλέψεις

Γενικά θα ευθυγραμμιστείτε με τις τοπικές ώρες λειτουργίας του πελάτη.

Τι θα λάβετε:

Η αποζημίωση στόχος για αυτόν τον ρόλο είναι 150.000 $ - 200.000 $ OTE - αυτό είναι χωρίς περιορισμό.

Εκτός από την αποζημίωση σε μετρητά, προσφέρουμε γενναιόδωρα προνόμια και προνόμια. Παρακάτω είναι μερικά από τα σημαντικότερα σημεία:

•
Ταξιδιωτική υποτροφία 4000 $/έτος για να ταξιδέψετε οπουδήποτε ανά πάσα στιγμή για να εργαστείτε μαζί με άλλα Roboflowers…

Πηγή: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/153634-named-technical-support-engineer)