Старший инженер сети поддержки

Описание

Старший сетевой инженер службы поддержки – удаленно

Тип должности: Полный рабочий день, Удаленная работа
Рабочее время: Часы работы в США

О роли

В Pavago один из наших клиентов нанимает старшего сетевого инженера поддержки для поддержки и обслуживания инфраструктуры интернет-провайдеров и фиксированной беспроводной сети, одновременно обеспечивая исключительную техническую поддержку B2B-клиентам в США.

Эта должность по работе с клиентами требует глубоких знаний в области сетевых технологий, отличных коммуникативных навыков и практического опыта работы с технологиями беспроводных сетей, маршрутизацией, коммутацией и устранением неполадок в сети. Вы будете играть ключевую роль в поддержании высокой доступности сети, решении технических проблем и поддержке критически важных решений для подключения.

Что вы будете делать

Сетевые операции и поддержка

• Предоставлять техническую поддержку B2B-клиентам из США.

• Настройка, управление и устранение неполадок маршрутизаторов и коммутаторов MikroTik и Cisco в базовых и периферийных сетях интернет-провайдеров.

• Мониторинг производительности сети, устранение сбоев и обеспечение высокой доступности сети.

• Своевременно диагностировать и решать сложные сетевые проблемы.

Фиксированная беспроводная инфраструктура

• Планирование, развертывание и устранение неполадок инфраструктуры фиксированного беспроводного доступа (FWA).

• Поддержка беспроводных соединений типа «точка-точка» (PTP) и «точка-множество точек» (PTMP).

• Работа с беспроводными платформами, включая:

• Камбий

• Убикити/УниФи

• Авиат

• Сиклу/Церагон

• Поддержка решений фиксированной беспроводной связи, управляемого Wi-Fi, Starlink и беспроводных ячеистых/транспортных решений.

Маршрутизация и управление сетью

• Внедрять и поддерживать протоколы динамической маршрутизации, в том числе:

• ОСПФ

• Протокол BGP

• Поддерживать надежную маршрутизацию в сетевой инфраструктуре интернет-провайдера.

• Поддержка оптимизации производительности и стабильности сети.

Требуемый опыт и навыки

• Безупречные письменные и устные навыки общения на английском языке.

• Предыдущий опыт работы на должностях службы технической поддержки клиентов.

• Практический опыт работы с технологиями фиксированной беспроводной связи/WISP, включая:

• Старлинк

• Управляемый Wi-Fi.

• Камбий

• Убикити/УниФи

• Сиклу/Церагон

• Большой опыт настройки и устранения неполадок сетевого оборудования MikroTik и Cisco.

• Опыт внедрения и поддержки OSPF и BGP.

• Опыт развертывания и устранения неполадок беспроводных сетей PTP и PTMP.

• Сильные навыки поиска и решения проблем.

Приятно иметь

• Опыт работы с облачными сетями на AWS, Azure, GCP или аналогичных платформах.

• Опыт ITSM, желательно в Salesforce.

• Опыт работы с:

• Старлинк

• Сети 4G/5G

• Пеплинк SD-WAN

• Сетевые сертификаты, такие как:

• CCNA

• Сеть+

• Эквивалентные сертификаты

Как выглядит типичный день

• Контролируйте состояние сети и отвечайте на запросы клиентов в службу поддержки.

• Устранение неполадок маршрутизации, коммутации и беспроводного подключения.

• Настройка и обслуживание сетевых устройств MikroTik и Cisco.

• Поддержка фиксированной беспроводной инфраструктуры и устранение сбоев.

• Работайте напрямую с клиентами для диагностики и решения технических проблем.

• Сотрудничать с внутренними командами для обеспечения надежной работы сети.

Вкратце: вы будете поддерживать, устранять неполадки и оптимизировать инфраструктуру интернет-провайдеров и фиксированной беспроводной сети, одновременно предоставляя исключительную техническую поддержку B2B-клиентам.

Процесс собеседования

• Проверка заявки

• Вступительное видео о Spark Hire (3–5 минут).

• Техническое интервью

• Интервью с клиентом

• Предложение и адаптация

Что происходит после подачи заявки

После подачи заявки вы получите электронное письмо от Spark Hire с приглашением записать короткое вступительное видео продолжительностью 3–5 минут. Это первый шаг в нашем процессе найма, и его можно выполнить в любое удобное для вас время.

Вместо многочисленных проверочных звонков у вас будет одна возможность представиться, обсудить свой опыт работы в сети и подчеркнуть свой опыт в области технологий фиксированной беспроводной связи, MikroTik, Cisco, протоколов маршрутизации и поддержки клиентов. Ваше видео будет рассмотрено перед тем, как продолжить процесс собеседования.

Вы можете записать свое видео столько раз, сколько захотите, прежде чем отправить его — будет проверена только ваша окончательная версия.

После подачи заявки следите за своим почтовым ящиком и папкой со спамом, чтобы найти приглашение Spark Hire.

Подать заявку сейчас

Если вы увлечены сетями, беспроводной инфраструктурой и обеспечиваете отличную поддержку клиентов, мы будем рады услышать ваше мнение. Подайте заявку сегодня и присоединяйтесь к команде, занимающейся созданием и обслуживанием надежных сетевых решений.

Источник: Удаленная работа в ЕС (https://euremotejobs.com/job/senior-support-network-engineer/).