Starszy inżynier sieci wsparcia

Opis

Starszy inżynier sieci wsparcia – zdalny

Rodzaj stanowiska: Pełny etat, Zdalne
Godziny pracy: Godziny pracy w USA

O roli

W Pavago jeden z naszych klientów zatrudnia starszego inżyniera wsparcia technicznego do obsługi i konserwacji dostawcy usług internetowych oraz infrastruktury stacjonarnej sieci bezprzewodowej, zapewniając jednocześnie wyjątkowe wsparcie techniczne klientom B2B z siedzibą w USA.

Jest to rola skierowana do klienta, wymagająca dużej wiedzy specjalistycznej w zakresie sieci, doskonałych umiejętności komunikacyjnych i praktycznego doświadczenia w zakresie technologii sieci bezprzewodowych, routingu, przełączania i rozwiązywania problemów z siecią. Będziesz odgrywać kluczową rolę w utrzymywaniu wysokiej dostępności sieci, rozwiązywaniu problemów technicznych i wspieraniu rozwiązań w zakresie łączności o znaczeniu krytycznym.

Co zrobisz

Operacje sieciowe i wsparcie

• Zapewnienie wsparcia technicznego klientom B2B z siedzibą w USA.

• Konfiguruj, zarządzaj i rozwiązuj problemy z routerami i przełącznikami MikroTik i Cisco w sieciach rdzeniowych i brzegowych ISP.

• Monitoruj wydajność sieci, rozwiązuj awarie i zapewniaj wysoką dostępność sieci.

• Terminowo diagnozuj i rozwiązuj złożone problemy sieciowe.

Stała infrastruktura bezprzewodowa

• Planuj, wdrażaj i rozwiązuj problemy z infrastrukturą stałego dostępu bezprzewodowego (FWA).

• Obsługa łączy bezprzewodowych typu punkt-punkt (PTP) i punkt-wielopunkt (PTMP).

• Pracuj z platformami bezprzewodowymi, w tym:

• Kambium

• Ubiquiti/UniFi

• Lotnictwo

• Siklu / Ceragon

• Obsługa stacjonarnych rozwiązań bezprzewodowych, zarządzanych Wi-Fi, Starlink i bezprzewodowych rozwiązań typu mesh/backhaul.

Zarządzanie routingiem i siecią

• Wdrażaj i utrzymuj dynamiczne protokoły routingu, w tym:

• OSPF

• BGP

• Utrzymuj niezawodny routing w infrastrukturze sieciowej ISP.

• Wsparcie optymalizacji wydajności i stabilności sieci.

Wymagane doświadczenie i umiejętności

• Bezbłędne umiejętności komunikacji w języku angielskim w mowie i piśmie.

• Wcześniejsze doświadczenie na stanowiskach związanych ze wsparciem technicznym przy kontakcie z klientem.

• Praktyczne doświadczenie w zakresie stacjonarnych technologii bezprzewodowych/WISP, w tym:

• Połączenie Starlink

• Zarządzane Wi-Fi

• Kambium

• Ubiquiti/UniFi

• Siklu / Ceragon

• Duże doświadczenie w konfiguracji i rozwiązywaniu problemów ze sprzętem sieciowym MikroTik i Cisco.

• Doświadczenie we wdrażaniu i wspieraniu OSPF i BGP.

• Doświadczenie we wdrażaniu i rozwiązywaniu problemów w sieciach bezprzewodowych PTP i PTMP.

• Silne umiejętności rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów.

Miło mieć

• Doświadczenie z sieciami w chmurze na platformach AWS, Azure, GCP lub podobnych.

• Doświadczenie w ITSM, najlepiej z Salesforce.

• Doświadczenie z:

• Połączenie Starlink

• Sieć 4G/5G

• Peplink SD-WAN

• Certyfikaty sieciowe takie jak:

• CCNA

• Sieć+

• Równoważne certyfikaty

Jak wygląda typowy dzień

• Monitoruj stan sieci i odpowiadaj na prośby obsługi klienta.

• Rozwiązywanie problemów z routingiem, przełączaniem i łącznością bezprzewodową.

• Konfigurowanie i konserwacja urządzeń sieciowych MikroTik i Cisco.

• Obsługuj stałą infrastrukturę bezprzewodową i rozwiązuj awarie.

• Współpracuj bezpośrednio z klientami w celu diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.

• Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu utrzymania niezawodnego działania sieci.

W skrócie: będziesz wspierać, rozwiązywać problemy i optymalizować infrastrukturę ISP i stacjonarnej sieci bezprzewodowej, zapewniając jednocześnie wyjątkowe wsparcie techniczne klientom B2B.

Proces wywiadu

• Przegląd aplikacji

• Film wprowadzający do wypożyczalni Spark (3–5 minut)

• Wywiad techniczny

• Wywiad z klientem

• Oferta i wdrożenie

Co się stanie po złożeniu wniosku

Po przesłaniu wniosku otrzymasz e-mail z zaproszeniem od Spark Hire do nagrania krótkiego, 3–5-minutowego filmu wprowadzającego. Jest to pierwszy krok w naszym procesie rekrutacji i można go wykonać w dowolnym dogodnym dla Ciebie momencie.

Zamiast wielokrotnych rozmów kontrolnych, będziesz miał jedną okazję do przedstawienia się, omówienia swoich doświadczeń w sieci i podkreślenia swojej wiedzy w zakresie stacjonarnych technologii bezprzewodowych, MikroTik, Cisco, protokołów routingu i obsługi klienta. Twój film zostanie sprawdzony przed kontynuowaniem rozmowy kwalifikacyjnej.

Przed przesłaniem możesz nagrać film dowolną liczbę razy — sprawdzana będzie tylko ostateczna wersja.

Po złożeniu wniosku zajrzyj do swojej skrzynki odbiorczej i folderu ze spamem, aby znaleźć zaproszenie do Spark Hire.

Złóż wniosek teraz

Jeśli pasjonujesz się siecią, infrastrukturą bezprzewodową i zapewnianiem wyjątkowej obsługi klienta, z przyjemnością skontaktujemy się z Tobą. Aplikuj już dziś i dołącz do zespołu zajmującego się budowaniem i utrzymaniem niezawodnych rozwiązań sieciowych.

Źródło: Praca zdalna w UE (https://euremotejobs.com/job/senior-support-network-engineer/)