Старший інженер мережі підтримки

опис

Старший мережевий інженер підтримки – віддалено

Тип посади: штатна, віддалена
Робочі години: Робочі години США

Про роль

У Pavago один із наших клієнтів наймає старшого мережевого інженера підтримки для підтримки та обслуговування Інтернет-провайдера та інфраструктури фіксованої бездротової мережі, одночасно надаючи виняткову технічну підтримку клієнтам B2B із США.

Це робота, пов’язана з клієнтами, яка потребує значного досвіду роботи з мережами, чудових навичок спілкування та практичного досвіду роботи з технологіями бездротових мереж, маршрутизацією, комутацією та усуненням несправностей мережі. Ви відіграватимете ключову роль у підтримці високої доступності мережі, вирішенні технічних проблем і підтримці критично важливих рішень для підключення.

Що ви будете робити

Операції та підтримка мережі

• Надавати технічну підтримку клієнтам B2B із США.

• Налаштування, керування та усунення несправностей маршрутизаторів і комутаторів MikroTik і Cisco в основних і периферійних мережах ISP.

• Відстежуйте продуктивність мережі, усувайте збої та забезпечуйте високу доступність мережі.

• Своєчасно діагностувати та вирішувати складні проблеми мережі.

Стаціонарна бездротова інфраструктура

• Планування, розгортання та усунення несправностей інфраструктури фіксованого бездротового доступу (FWA).

• Підтримка бездротових з’єднань точка-точка (PTP) і точка-багато точок (PTMP).

• Робота з бездротовими платформами, включаючи:

• Камбій

• Ubiquiti / UniFi

• Авіат

• Siklu / Ceragon

• Підтримка фіксованого бездротового зв’язку, керованого Wi-Fi, Starlink і бездротових мережевих/транспортних рішень.

Маршрутизація та керування мережею

• Впроваджувати та підтримувати протоколи динамічної маршрутизації, зокрема:

• OSPF

• BGP

• Підтримуйте надійну маршрутизацію через інфраструктуру мережі ISP.

• Підтримка оптимізації продуктивності та стабільності мережі.

Необхідний досвід і навички

• Бездоганні навички письмового та усного спілкування англійською.

• Попередній досвід технічної підтримки клієнтів.

• Практичний досвід роботи з технологіями фіксованого бездротового зв’язку/WISP, зокрема:

• Starlink

• Керований Wi-Fi

• Камбій

• Ubiquiti / UniFi

• Siklu / Ceragon

• Великий досвід налаштування та усунення несправностей мережевого обладнання MikroTik і Cisco.

• Досвід впровадження та підтримки OSPF і BGP.

• Досвід розгортання та усунення несправностей бездротових мереж PTP і PTMP.

• Хороші навички пошуку та вирішення проблем.

Приємно мати

• Досвід роботи з хмарними мережами в AWS, Azure, GCP або подібних платформах.

• Досвід ITSM, бажано з Salesforce.

• Досвід:

• Starlink

• Мережа 4G/5G

• Peplink SD-WAN

• Мережеві сертифікати, такі як:

• CCNA

• Мережа+

• Еквівалентні сертифікати

Як виглядає звичайний день

• Відстежуйте стан мережі та відповідайте на запити служби підтримки клієнтів.

• Вирішуйте проблеми з маршрутизацією, комутацією та бездротовим підключенням.

• Налаштовувати та підтримувати мережеві пристрої MikroTik і Cisco.

• Підтримка фіксованої бездротової інфраструктури та усунення збоїв.

• Працюйте безпосередньо з клієнтами для діагностики та вирішення технічних проблем.

• Співпрацюйте з внутрішніми командами для підтримки надійної роботи мережі.

Коротко кажучи: ви підтримуватимете, вирішуватимете неполадки та оптимізуєте інфраструктуру Інтернет-провайдера та фіксованої бездротової мережі, надаючи виняткову технічну підтримку клієнтам B2B.

Процес співбесіди

• Розгляд заявки

• Вступне відео Spark Hire (3–5 хвилин)

• Технічна співбесіда

• Співбесіда з клієнтом

• Пропозиція та адаптація

Що відбувається після того, як ви подали заявку

Після подання заявки ви отримаєте електронний лист із запрошенням від Spark Hire записати коротке вступне відео тривалістю 3–5 хвилин. Це перший крок у нашому процесі найму, і його можна виконати будь-коли, коли вам зручно.

Замість кількох перевірочних дзвінків у вас буде одна можливість представитися, обговорити свій досвід роботи в мережі та підкреслити свій досвід роботи з технологіями фіксованого бездротового зв’язку, MikroTik, Cisco, протоколами маршрутизації та підтримкою клієнтів. Ваше відео буде переглянуто перед тим, як перейти до процесу співбесіди.

Ви можете записувати своє відео скільки завгодно разів, перш ніж його надсилати, — буде розглянуто лише вашу остаточну версію.

Будь ласка, слідкуйте за папкою "Вхідні" та папкою зі спамом, щоб отримати запрошення Spark Hire після подачі заявки.

Подайте заявку зараз

Якщо ви захоплюєтеся мережами, бездротовою інфраструктурою та наданням чудової підтримки клієнтів, ми будемо раді почути вашу думку. Подайте заявку сьогодні та приєднайтеся до команди, яка займається створенням і підтримкою надійних мережевих рішень.

Джерело: EU Remote Jobs (https://euremotejobs.com/job/senior-support-network-engineer/)