Leitender Support-Netzwerkingenieur

Beschreibung

Senior Support Network Engineer – Remote

Art der Position: Vollzeit, Remote
Arbeitszeiten: US-Geschäftszeiten

Über die Rolle

Bei Pavago stellt einer unserer Kunden einen Senior Support Network Engineer ein, der die ISP- und Festnetz-Infrastruktur unterstützt und wartet und gleichzeitig außergewöhnlichen technischen Support für in den USA ansässige B2B-Kunden bietet.

Dies ist eine kundenorientierte Rolle, die ausgeprägte Netzwerkkenntnisse, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und praktische Erfahrung mit drahtlosen Netzwerktechnologien, Routing, Switching und Netzwerkfehlerbehebung erfordert. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Aufrechterhaltung einer hohen Netzwerkverfügbarkeit, der Lösung technischer Probleme und der Unterstützung geschäftskritischer Konnektivitätslösungen.

Was Sie tun werden

Netzwerkbetrieb und -support

• Bereitstellung technischer Unterstützung für in den USA ansässige B2B-Kunden.

• Konfigurieren, verwalten und beheben Sie MikroTik- und Cisco-Router und -Switches in Kern- und Edge-ISP-Netzwerken.

• Überwachen Sie die Netzwerkleistung, beheben Sie Ausfälle und stellen Sie eine hohe Netzwerkverfügbarkeit sicher.

• Diagnostizieren und lösen Sie komplexe Netzwerkprobleme zeitnah.

Feste drahtlose Infrastruktur

• Planung, Bereitstellung und Fehlerbehebung der Fixed Wireless Access (FWA)-Infrastruktur.

• Unterstützt drahtlose Point-to-Point- (PTP) und Point-to-Multipoint- (PTMP) Verbindungen.

• Arbeiten Sie mit drahtlosen Plattformen, einschließlich:

• Kambium

• Ubiquiti / UniFi

• Flieger

• Siklu / Ceragon

• Unterstützt feste drahtlose, verwaltete Wi-Fi-, Starlink- und drahtlose Mesh-/Backhaul-Lösungen.

Routing und Netzwerkmanagement

• Implementieren und pflegen Sie dynamische Routing-Protokolle, einschließlich:

• OSPF

• BGP

• Sorgen Sie für zuverlässiges Routing in der gesamten ISP-Netzwerkinfrastruktur.

• Unterstützung der Optimierung und Stabilität der Netzwerkleistung.

Erforderliche Erfahrung und Fähigkeiten

• Einwandfreie schriftliche und mündliche Englischkenntnisse.

• Vorherige Erfahrung in kundenorientierten technischen Supportfunktionen.

• Praktische Erfahrung mit Festnetz-/WISP-Technologien, einschließlich:

• Starlink

• Verwaltetes WLAN

• Kambium

• Ubiquiti / UniFi

• Siklu / Ceragon

• Umfangreiche Erfahrung in der Konfiguration und Fehlerbehebung von MikroTik- und Cisco-Netzwerkgeräten.

• Erfahrung in der Implementierung und Unterstützung von OSPF und BGP.

• Erfahrung in der Bereitstellung und Fehlerbehebung von drahtlosen PTP- und PTMP-Netzwerken.

• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung.

Schön zu haben

• Erfahrung mit Cloud-Netzwerken in AWS, Azure, GCP oder ähnlichen Plattformen.

• ITSM-Erfahrung, vorzugsweise mit Salesforce.

• Erfahrung mit:

• Starlink

• 4G/5G-Netzwerk

• Peplink SD-WAN

• Netzwerkzertifizierungen wie:

• CCNA

• Netzwerk+

• Gleichwertige Zertifizierungen

Wie ein typischer Tag aussieht

• Überwachen Sie den Netzwerkzustand und reagieren Sie auf Kundensupportanfragen.

• Beheben Sie Routing-, Switching- und WLAN-Konnektivitätsprobleme.

• Konfigurieren und warten Sie MikroTik- und Cisco-Netzwerkgeräte.

• Unterstützen Sie eine feste drahtlose Infrastruktur und beheben Sie Ausfälle.

• Arbeiten Sie direkt mit Kunden zusammen, um technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen.

• Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um einen zuverlässigen Netzwerkbetrieb aufrechtzuerhalten.

Kurz gesagt: Sie unterstützen, beheben und optimieren die ISP- und Festnetz-Infrastruktur und bieten gleichzeitig außergewöhnlichen technischen Support für B2B-Kunden.

Interviewprozess

• Bewerbungsprüfung

• Spark Hire-Einführungsvideo (3–5 Minuten)

• Technisches Interview

• Kundeninterview

• Angebot und Onboarding

Was passiert, nachdem Sie sich beworben haben?

Nachdem Sie Ihre Bewerbung eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail-Einladung von Spark Hire, ein kurzes 3–5-minütiges Einführungsvideo aufzunehmen. Dies ist der erste Schritt in unserem Einstellungsprozess und kann jederzeit abgeschlossen werden, wenn es für Sie passt.

Anstelle mehrerer Screening-Anrufe haben Sie eine Gelegenheit, sich vorzustellen, Ihre Netzwerkerfahrung zu besprechen und Ihr Fachwissen über feste drahtlose Technologien, MikroTik, Cisco, Routing-Protokolle und Kundensupport hervorzuheben. Ihr Video wird überprüft, bevor mit dem Interviewprozess fortgefahren wird.

Sie können Ihr Video so oft aufnehmen, wie Sie möchten, bevor Sie es einreichen. Nur Ihre endgültige Version wird überprüft.

Bitte behalten Sie nach Ihrer Bewerbung sowohl Ihren Posteingang als auch Ihren Spam-Ordner für Ihre Spark Hire-Einladung im Auge.

Bewerben Sie sich jetzt

Wenn Sie sich für Netzwerke, drahtlose Infrastruktur und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundensupports begeistern, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil eines Teams, das sich dem Aufbau und der Wartung zuverlässiger Netzwerklösungen widmet.

Quelle: EU Remote Jobs (https://euremotejobs.com/job/senior-support-network-engineer/)