Ingénieur réseau de support senior

Descriptif

Ingénieur réseau de support principal – À distance

Type de poste : Temps plein, à distance
Heures de travail : heures ouvrables aux États-Unis

À propos du rôle

Chez Pavago, l'un de nos clients recrute un ingénieur réseau de support principal pour prendre en charge et entretenir l'infrastructure des FAI et des réseaux sans fil fixes tout en fournissant un support technique exceptionnel aux clients B2B basés aux États-Unis.

Il s'agit d'un rôle orienté client nécessitant une solide expertise en matière de réseaux, d'excellentes compétences en communication et une expérience pratique des technologies de réseaux sans fil, du routage, de la commutation et du dépannage réseau. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien d’une haute disponibilité du réseau, la résolution des problèmes techniques et la prise en charge des solutions de connectivité critiques.

Ce que vous ferez

Opérations et support réseau

• Fournir un support technique aux clients B2B basés aux États-Unis.

• Configurer, gérer et dépanner les routeurs et commutateurs MikroTik et Cisco sur les réseaux FAI centraux et périphériques.

• Surveillez les performances du réseau, résolvez les pannes et garantissez une haute disponibilité du réseau.

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de réseau complexes en temps opportun.

Infrastructure sans fil fixe

• Planifier, déployer et dépanner l'infrastructure d'accès sans fil fixe (FWA).

• Prise en charge des liaisons sans fil point à point (PTP) et point à multipoint (PTMP).

• Travaillez avec des plates-formes sans fil, notamment :

• Cambium

• Ubiquiti/UniFi

• Aviation

• Siklu/Céragon

• Prise en charge des solutions sans fil fixes, Wi-Fi gérés, Starlink et de liaison/maille sans fil.

Routage et gestion de réseau

• Mettre en œuvre et maintenir des protocoles de routage dynamique, notamment :

• OSPF

•BGP

• Maintenir un routage fiable sur l'infrastructure réseau du FAI.

• Prise en charge de l'optimisation et de la stabilité des performances du réseau.

Expérience et compétences requises

• Compétences parfaites en communication écrite et verbale en anglais.

• Expérience antérieure dans des rôles de support technique en contact avec les clients.

• Expérience pratique des technologies fixes sans fil/WISP, notamment :

• Lien Star

• Wi-Fi géré

• Cambium

• Ubiquiti/UniFi

• Siklu/Céragon

• Forte expérience dans la configuration et le dépannage des équipements réseau MikroTik et Cisco.

• Expérience dans la mise en œuvre et le support d' OSPF et de BGP .

• Expérience dans le déploiement et le dépannage des réseaux sans fil PTP et PTMP.

• Solides compétences en matière de dépannage et de résolution de problèmes.

Agréable à avoir

• Expérience avec la mise en réseau cloud sur AWS, Azure, GCP ou des plateformes similaires.

• Expérience ITSM, de préférence avec Salesforce.

• Expérience avec :

• Lien Star

• Réseau 4G/5G

• SD-WAN Peplink

• Certifications réseau telles que :

• CCNA

• Réseau +

• Certifications équivalentes

À quoi ressemble une journée type

• Surveiller l'état du réseau et répondre aux demandes d'assistance des clients.

• Résoudre les problèmes de routage, de commutation et de connectivité sans fil.

• Configurer et entretenir les périphériques réseau MikroTik et Cisco.

• Prise en charge de l'infrastructure sans fil fixe et résolution des pannes.

• Travailler directement avec les clients pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.

• Collaborer avec les équipes internes pour maintenir des opérations réseau fiables.

En bref : vous prendrez en charge, dépannerez et optimiserez l’infrastructure des FAI et des réseaux fixes sans fil tout en fournissant un support technique exceptionnel aux clients B2B.

Processus d'entrevue

• Examen des candidatures

• Vidéo d'introduction de Spark Hire (3 à 5 minutes)

• Entretien technique

• Entretien avec le client

• Offre et intégration

Que se passe-t-il après votre candidature

Après avoir soumis votre candidature, vous recevrez une invitation par e-mail de Spark Hire pour enregistrer une courte vidéo d'introduction de 3 à 5 minutes. Il s’agit de la première étape de notre processus d’embauche et peut être complétée quand cela vous convient.

Au lieu de plusieurs appels de filtrage, vous aurez une seule occasion de vous présenter, de discuter de votre expérience réseau et de mettre en valeur votre expertise en matière de technologies sans fil fixes, MikroTik, Cisco, les protocoles de routage et le support client. Votre vidéo sera examinée avant de passer au processus d'entretien.

Vous pouvez enregistrer votre vidéo autant de fois que vous le souhaitez avant de la soumettre. Seule votre version finale sera examinée.

Veuillez garder un œil sur votre boîte de réception et votre dossier spam pour votre invitation Spark Hire après avoir postulé.

Postulez maintenant

Si vous êtes passionné par les réseaux, l’infrastructure sans fil et par la fourniture d’un support client exceptionnel, nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles. Postulez dès aujourd'hui et rejoignez une équipe dédiée à la création et au maintien de solutions réseau fiables.

Source : Emplois à distance dans l'UE (https://euremotejobs.com/job/senior-support-network-engineer/)