Ingeniero Senior de Redes de Soporte

Descripción

Ingeniero Senior de Redes de Soporte – Remoto

Tipo de puesto: tiempo completo, remoto
Horario de trabajo: Horario comercial de EE. UU.

Acerca del rol

En Pavago, uno de nuestros clientes está contratando a un ingeniero senior de redes de soporte para respaldar y mantener el ISP y la infraestructura de red inalámbrica fija y, al mismo tiempo, brindar soporte técnico excepcional a clientes B2B con sede en EE. UU.

Este es un puesto de cara al cliente que requiere una sólida experiencia en redes, excelentes habilidades de comunicación y experiencia práctica con tecnologías de redes inalámbricas, enrutamiento, conmutación y resolución de problemas de redes. Desempeñará un papel clave en el mantenimiento de una alta disponibilidad de la red, la resolución de problemas técnicos y el soporte de soluciones de conectividad de misión crítica.

Lo que harás

Operaciones y soporte de red

• Proporcionar soporte técnico a clientes B2B con sede en EE. UU.

• Configurar, administrar y solucionar problemas de enrutadores y conmutadores MikroTik y Cisco en redes ISP centrales y perimetrales.

• Supervisar el rendimiento de la red, resolver interrupciones y garantizar una alta disponibilidad de la red.

• Diagnosticar y resolver problemas complejos de red de manera oportuna.

Infraestructura inalámbrica fija

• Planificar, implementar y solucionar problemas de infraestructura de acceso inalámbrico fijo (FWA).

• Admite enlaces inalámbricos punto a punto (PTP) y punto a multipunto (PTMP).

• Trabajar con plataformas inalámbricas que incluyen:

• cambium

• Ubiquiti/UniFi

• Aviación

• Siklu/Ceragón

• Admite soluciones inalámbricas fijas, Wi-Fi administrada, Starlink y malla/backhaul inalámbricas.

Gestión de enrutamiento y red

• Implementar y mantener protocolos de enrutamiento dinámico, que incluyen:

• OSPF

•BGP

• Mantener un enrutamiento confiable en toda la infraestructura de red del ISP.

• Apoyar la optimización y la estabilidad del rendimiento de la red.

Experiencia y habilidades requeridas

• Habilidades impecables de comunicación escrita y verbal en inglés.

• Experiencia previa en funciones de soporte técnico de cara al cliente.

• Experiencia práctica con tecnologías inalámbricas fijas/WISP, que incluyen:

• Enlace estrella

• Wi-Fi administrado

• cambium

• Ubiquiti/UniFi

• Siklu/Ceragón

• Gran experiencia en configuración y resolución de problemas de equipos de red MikroTik y Cisco.

• Experiencia implementando y soportando OSPF y BGP.

• Experiencia en implementación y resolución de problemas de redes inalámbricas PTP y PTMP.

• Fuertes habilidades de resolución de problemas y solución de problemas.

Es bueno tenerlo

• Experiencia con redes en la nube en AWS, Azure, GCP o plataformas similares.

• Experiencia en ITSM, preferiblemente con Salesforce.

• Experiencia con:

• Enlace estrella

• Redes 4G/5G

• Peplink SD-WAN

• Certificaciones de red como:

• CCNA

• Red+

• Certificaciones equivalentes

Cómo es un día típico

• Monitorear el estado de la red y responder a las solicitudes de soporte al cliente.

• Solucionar problemas de enrutamiento, conmutación y conectividad inalámbrica.

• Configurar y mantener dispositivos de red MikroTik y Cisco.

• Soportar infraestructura inalámbrica fija y resolver cortes.

• Trabajar directamente con los clientes para diagnosticar y resolver problemas técnicos.

• Colaborar con equipos internos para mantener operaciones de red confiables.

En resumen: brindará soporte, solucionará problemas y optimizará el ISP y la infraestructura de red inalámbrica fija mientras brinda soporte técnico excepcional a los clientes B2B.

Proceso de entrevista

• Revisión de la solicitud

• Vídeo de introducción a Spark Hire (de 3 a 5 minutos)

• Entrevista Técnica

• Entrevista al cliente

• Oferta e incorporación

¿Qué sucede después de presentar la solicitud?

Después de enviar su solicitud, recibirá una invitación por correo electrónico de Spark Hire para grabar un breve video de introducción de 3 a 5 minutos. Este es el primer paso en nuestro proceso de contratación y puede completarse cuando sea conveniente para usted.

En lugar de múltiples llamadas de selección, tendrá una oportunidad para presentarse, analizar su experiencia en redes y resaltar su experiencia con tecnologías inalámbricas fijas, MikroTik, Cisco, protocolos de enrutamiento y atención al cliente. Su video será revisado antes de continuar con el proceso de entrevista.

Puedes grabar tu video tantas veces como quieras antes de enviarlo; solo se revisará tu versión final.

Esté atento a su bandeja de entrada y a su carpeta de correo no deseado para recibir su invitación de Spark Hire después de presentar la solicitud.

Aplicar ahora

Si le apasionan las redes, la infraestructura inalámbrica y brindar una excelente atención al cliente, nos encantaría saber de usted. Presente su solicitud hoy y únase a un equipo dedicado a crear y mantener soluciones de red confiables.

Fuente: Empleos remotos en la UE (https://euremotejobs.com/job/senior-support-network-engineer/)