Технический надзор – обработка

О Пилоне

Американский ипотечный рынок стоимостью 13 трлн долларов является одной из самых важных финансовых систем в мире. Он поддерживает средний класс и является механизмом, с помощью которого миллионы семей создают богатство. Но хотя любой другой финансовый инструмент был упрощен до вызова API, ипотечные кредиты по-прежнему собираются вручную.

Мы начали с нуля и создали первую вертикально интегрированную ипотечную платформу, которая превращает выдачу кредитов в единый API.

Публичные компании и крупнейшие оригинаторы страны уже строят на Pylon. Доход увеличивается ежемесячно. Нас поддерживают Питер Тиль, Conversion Capital, QED, Citi, Fifth Wall и основатели Ramp, Blend и Mercury.

Работа в Pylon не для тех, кто ищет комфорта. Люди, которые здесь преуспевают, обладают высокой свободой воли, твердым мнением и опытом достижения результатов без указания направления. Многие из нас являются бывшими основателями. Мы действуем быстро, бросаем вызов друг другу напрямую и полностью берем на себя ответственность за результаты. Это тяжелая работа, но оно того стоит.

Присоединяйтесь к нам в создании ипотечных рельсов Америки.

О роли

Нам нужен технический надзор - процессинг с глубоким опытом работы в сфере ипотечных кредитов и сильным независимым суждением. Это не традиционная служба поддержки клиентов или роль, связанная только с взаимоотношениями. Вы будете выступать в качестве старшего операционного партнера для наших новых клиентов, отвечая за комплексное решение проблем и обеспечивая чистое, соответствующее требованиям и предсказуемое движение кредитов на протяжении всего жизненного цикла.

Вы будете работать напрямую с клиентами, одновременно тесно сотрудничая с андеррайтингом, обработкой, разработкой продуктов и разработкой, чтобы уменьшить количество ошибок, предотвратить доработку и улучшить системные рабочие процессы. Эта роль идеальна для тех, кто работал в сфере кредитного дела, понимает, где возникают проблемы с ипотечными кредитами, и заинтересован в создании масштабируемых автоматизированных систем, которые со временем устраняют эти сбои.

Мы не являемся традиционным ипотечным кредитором. Если вы заинтересованы в том, чтобы сегодня действовать строго и помогать проектировать будущее автоматизированной ипотечной инфраструктуры, эта роль для вас.

Ключевые обязанности

Клиент и право собственности на источник

•
Выступать в качестве оперативного контактного лица для исходных клиентов, отвечая за решение проблем от идентификации до закрытия.

•
Сопровождайте клиентов на протяжении всего жизненного цикла кредита, предоставляя четкие и точные указания относительно требований, сроков, раскрытия информации и следующих шагов.

•
Контролируйте оперативное состояние выданных кредитов на всех этапах, гарантируя, что файлы обрабатываются по графику и закрываются вовремя, за счет упреждающего выявления блокировщиков, принятия решений и координации между внутренними командами и клиентами.

•
Активно управляйте ожиданиями клиентов, чтобы уменьшить входящие эскалации и неопределенности.

Оперативное суждение и предотвращение рисков

•
Независимая оценка кредитных сценариев для выявления потенциальных структурных рисков, рисков раскрытия информации или рисков несоблюдения требований до того, как они обострятся.

•
Выявляйте недостающие, противоречивые или неверные входные данные, которые могут привести к повторному раскрытию информации, задержкам или последующей доработке.

•
Предоставление четкого профессионального руководства клиентам, когда требуются исправления или соблюдение процесса.

Межфункциональное сотрудничество

•
Тесно сотрудничайте с командами андеррайтинга, обработки и закрытия, чтобы обеспечить четкую передачу и согласованное исполнение.

•
Служить надежной точкой эскалации, сокращая участие руководства за счет прямого решения сложных или важных вопросов.

•
Координируйте свои действия со сторонними поставщиками, чтобы обеспечить эффективное, быстрое и точное решение проблем.

Отзывы о системах и продуктах

•
Выявление повторяющихся закономерностей, крайних случаев и пробелов в рабочем процессе, которые влияют на качество кредитов или качество обслуживания клиентов.

•
Сотрудничайте с отделом разработки продуктов, чтобы помочь определить требования, ограничения и критерии эксплуатационной приемки.

•
Внесите свой вклад в реальную информацию об ипотеке для улучшения автоматизации, инструментов и системного принятия решений.

Документация и качество

•
Поддерживать четкую и точную документацию взаимодействия с клиентами, решений и последующих действий.

•
Обеспечьте соответствие взаимодействия с клиентами нормативным требованиям, внутренним стандартам и передовым операционным практикам.

Квалификация

•
Более 7 лет опыта работы в сфере ипотечного кредитования, включая практическую работу в сфере обработки, андеррайтинга или аналогичных операционных функций.

•
Непосредственный опыт работы с кредитами от подачи заявки до КТК и закрытия

•
Практический опыт раскрытия информации по ипотечным кредитам, включая подготовку, проверку или проверку LE и CD, с глубокими практическими знаниями о сроках TRID, категориях допуска и триггерах повторного раскрытия информации.

•
Возможность независимо проверять структуру кредита, включая LTV, соответствие продукта критериям и основные соображения по соблюдению требований.

•
Предыдущий опыт работы в качестве точки эскалации для брокеров, заемщиков или кредитных специалистов

•
Комфортная работа в быстро меняющихся, неоднозначных средах, где процессы еще только строятся.

•
Отличные письменные и устные коммуникативные навыки, способность четко и уверенно объяснять сложные концепции ипотеки.

•
Высокое внимание к деталям в сочетании с сильным инстинктом решения проблем и здравым суждением.

Чем не является эта роль

•
Это не роль колл-центра или службы поддержки клиентов на основе сценариев.

•
Это не традиционный CSM, ориентированный только на управление взаимоотношениями.

•
Это не роль специалиста по продажам или кредитованию — здесь нет комиссий или стимулов, основанных на объеме.

•
Эта роль требует независимого решения по ипотеке, владения и подотчетности.

Преимущества

Право собственности: значительный капитал в Pylon на ранней стадии.
Здравоохранение: медицина высшего уровня, зрение и стоматология с поддержкой иждивенцев.
401(k): Возможность откладывать деньги на будущее
Гибкое время отключения: будьте включенным, когда вы активны, и выключенным, когда вы выключены.
Пособие на оборудование: 2000 долларов на ремонт вашего рабочего места.
Ежегодные выездные мероприятия: полностью оплачиваются выездные выезды команды в прекрасных уголках мира.
Ипотека по себестоимости: мы поможем вам профинансировать ваш следующий дом, когда вы будете готовы.

Источник: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/161538-technical-oversight-processing).