Technische Aufsicht – Verarbeitung

Über Pylon

Der amerikanische Hypothekenmarkt im Wert von 13 Billionen US-Dollar ist eines der wichtigsten Finanzsysteme der Welt. Es sichert die Mittelschicht und ist der Mechanismus, durch den Millionen von Familien Wohlstand aufbauen. Doch während jedes andere Finanzinstrument auf einen API-Aufruf vereinfacht wurde, werden Hypotheken immer noch von Hand zusammengestellt.

Wir haben bei Null angefangen und die erste vertikal integrierte Hypothekenplattform geschaffen, die die Kreditvergabe in eine einzige API umwandelt.

Börsennotierte Unternehmen und die größten Originatoren des Landes bauen bereits auf Pylon. Der Umsatz erhöht sich monatlich. Wir werden von Peter Thiel, Conversion Capital, QED, Citi, Fifth Wall und den Gründern von Ramp, Blend und Mercury unterstützt.

Die Arbeit bei Pylon ist nichts für Leute, die Komfort suchen. Die Menschen, die hier erfolgreich sind, verfügen über eine hohe Entscheidungsfreiheit, starke Meinungen und eine Erfolgsbilanz darin, Ergebnisse ohne Richtung zu liefern. Viele von uns sind ehemalige Gründer. Wir handeln schnell, fordern uns gegenseitig direkt heraus und übernehmen die volle Verantwortung für die Ergebnisse. Es ist harte Arbeit, aber es wird sich lohnen.

Helfen Sie uns beim Aufbau von Amerikas Hypothekenschienen.

Über die Rolle

Wir suchen einen technischen Aufsichts- und Abwicklungsmitarbeiter mit umfassender Erfahrung im Hypothekengeschäft und einem ausgeprägten unabhängigen Urteilsvermögen. Hierbei handelt es sich nicht um eine traditionelle Kundenbetreuungs- oder Beziehungsrolle. Sie fungieren als leitender operativer Partner für unsere ursprünglichen Kunden, kümmern sich um die End-to-End-Lösung von Problemen und stellen sicher, dass Kredite sauber, konform und vorhersehbar durch den Lebenszyklus verlaufen.

Sie arbeiten direkt mit Kunden zusammen und arbeiten eng mit Underwriting, Verarbeitung, Produkt und Technik zusammen, um Fehler zu reduzieren, Nacharbeiten zu verhindern und systemgesteuerte Arbeitsabläufe zu verbessern. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der sich mit der Kreditakte beschäftigt hat, weiß, wo Hypotheken scheitern, und motiviert ist, beim Aufbau skalierbarer, automatisierter Systeme mitzuhelfen, die diese Ausfälle im Laufe der Zeit beseitigen.

Wir sind kein traditioneller Hypothekengeber. Wenn Sie Lust darauf haben, heute konsequent zu agieren und gleichzeitig die Zukunft der automatisierten Hypothekeninfrastruktur mitzugestalten, ist diese Rolle genau das Richtige für Sie.

Hauptaufgaben

Kunden- und Ursprungseigentum

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Fungieren Sie als operativer Ansprechpartner für Ursprungskunden und kümmern Sie sich um die Problemlösung von der Identifizierung bis zum Abschluss

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Führen Sie Kunden durch den gesamten Kreditlebenszyklus und geben Sie klare und genaue Anweisungen zu Anforderungen, Zeitplänen, Offenlegungen und nächsten Schritten

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Überwachen Sie den Betriebszustand der zugewiesenen Kredite von Anfang bis Ende und stellen Sie sicher, dass die Dateien termingerecht bearbeitet und abgeschlossen werden, indem Sie proaktiv Blocker identifizieren, Lösungen vorantreiben und die internen Teams und Kunden koordinieren.

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Verwalten Sie die Kundenerwartungen proaktiv, um eingehende Eskalationen und Unsicherheiten zu reduzieren

Operative Beurteilung und Risikoprävention

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Bewerten Sie Kreditszenarien unabhängig, um potenzielle Struktur-, Offenlegungs- oder Compliance-Risiken zu identifizieren, bevor sie eskalieren

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Erkennen Sie fehlende, inkonsistente oder falsche Eingaben, die zu erneuten Offenlegungen, Verzögerungen oder nachgelagerten Nacharbeiten führen könnten

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Bieten Sie Ihren Kunden klare und professionelle Anleitung, wenn Korrekturen oder die Einhaltung von Prozessen erforderlich sind

Funktionsübergreifende Zusammenarbeit

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Arbeiten Sie eng mit den Underwriting-, Bearbeitungs- und Abschlussteams zusammen, um saubere Übergaben und eine abgestimmte Ausführung sicherzustellen

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Dienen Sie als vertrauenswürdiger Eskalationspunkt und reduzieren Sie die Beteiligung der Führung, indem Sie komplexe oder brisante Probleme direkt lösen

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Koordinieren Sie sich mit Drittanbietern, um sicherzustellen, dass Probleme effizient, schnell und genau behoben werden

System- und Produktfeedback

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Identifizieren Sie wiederkehrende Muster, Grenzfälle und Workflow-Lücken, die sich auf die Kreditqualität oder das Kundenerlebnis auswirken

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Arbeiten Sie mit Produkt und Technik zusammen, um Anforderungen, Leitplanken und betriebliche Akzeptanzkriterien zu definieren

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Tragen Sie reale Einblicke in Hypotheken bei, um Automatisierung, Tools und systemgesteuerte Entscheidungen zu verbessern

Dokumentation & Qualität

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Sorgen Sie für eine klare und genaue Dokumentation von Kundeninteraktionen, Entscheidungen und Nachverfolgungen

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Stellen Sie sicher, dass die kundenorientierte Kommunikation den gesetzlichen Anforderungen, internen Standards und betrieblichen Best Practices entspricht

Qualifikationen

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Mehr als 7 Jahre Erfahrung in der Hypothekenbranche mit praktischen Tätigkeiten in der Abwicklung, im Underwriting oder einer ähnlichen betrieblichen Funktion

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Direkte Erfahrung mit Krediten von der Beantragung über den CTC bis zum Abschluss

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Praktische Erfahrung mit der Offenlegung von Hypotheken, einschließlich der Erstellung, Überprüfung oder Validierung von LEs und CDs, mit fundierten Kenntnissen über TRID-Timing, Toleranzkategorien und Auslöser für die erneute Offenlegung.

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Möglichkeit zur unabhängigen Überprüfung der Kreditstruktur, einschließlich LTV, Produktberechtigung und grundlegender Compliance-Überlegungen

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Vorerfahrung als Eskalationspunkt für Makler, Kreditnehmer oder Kreditsachbearbeiter

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Komfortables Arbeiten in schnelllebigen, mehrdeutigen Umgebungen, in denen Prozesse noch aufgebaut werden

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Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Hypothekenkonzepte klar und sicher zu erklären

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Hohe Liebe zum Detail gepaart mit ausgeprägtem Problemlösungsinstinkt und fundiertem Urteilsvermögen

Was diese Rolle nicht ist

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Dies ist keine Callcenter- oder skriptbasierte Kundensupportrolle

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Dies ist kein traditionelles CSM, das sich nur auf das Beziehungsmanagement konzentriert

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Dies ist keine Vertriebs- oder Kreditsachbearbeiterrolle – es gibt keine Provisionen oder volumenbasierten Anreize

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Diese Rolle erfordert ein unabhängiges Hypothekenurteil, Eigentum und Rechenschaftspflicht

Vorteile

Eigentum: Bedeutende Beteiligung an Pylon in der Frühphase
Gesundheitswesen: Erstklassige Medizin-, Seh- und Zahnmedizin mit Unterstützung für Angehörige
401(k): Fähigkeit, für die Zukunft zu sparen
Flexible Auszeit: Seien Sie aktiv, wenn Sie frei haben, und bleiben Sie frei, wenn Sie frei haben
Hardware-Zuschuss: 2.000 US-Dollar für die Einrichtung Ihres Arbeitsplatzes
Jährliche Off-Sites: Vollständig bezahlte Team-Offsites in wunderschönen Ecken der Welt
Hypotheken zum Selbstkostenpreis: Wir helfen Ihnen bei der Finanzierung Ihres nächsten Eigenheims, wenn Sie dazu bereit sind

Quelle: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/161538-technical-oversight-processing)