Nadzór techniczny - Przetwarzanie

O Pylonie

Amerykański rynek kredytów hipotecznych o wartości 13 000 dolarów jest jednym z najważniejszych systemów finansowych na świecie. Ubezpiecza klasę średnią i jest mechanizmem, dzięki któremu miliony rodzin budują bogactwo. Ale chociaż każdy inny instrument finansowy został uproszczony do wywołania API, kredyty hipoteczne nadal są składane ręcznie.

Zaczęliśmy od zera i stworzyliśmy pierwszą pionowo zintegrowaną platformę hipoteczną, która przekształca inicjację w pojedynczy interfejs API.

Na Pylonie już budują spółki giełdowe i najwięksi pomysłodawcy w kraju. Przychody rosną co miesiąc. Wspierają nas Peter Thiel, Conversion Capital, QED, Citi, Fifth Wall oraz założyciele Ramp, Blend i Mercury.

Praca w Pylonie nie jest dla osób poszukujących komfortu. Ludzie, którzy tu prosperują, mają wysoką sprawczość, mocne opinie i doświadczenie w dostarczaniu wyników bez wyznaczania kierunku. Wielu z nas to byli założyciele. Działamy szybko, bezpośrednio rzucamy sobie wyzwania i przejmujemy pełną odpowiedzialność za wyniki. To ciężka praca, ale będzie warto.

Dołącz do nas w budowaniu amerykańskich szyn hipotecznych.

O roli

Poszukujemy osoby na stanowisko nadzoru technicznego – przetwarzania, z głębokim doświadczeniem w zakresie operacji hipotecznych i silną niezależną oceną. Nie jest to tradycyjna rola związana z obsługą klienta lub relacjami. Będziesz pełnić funkcję starszego partnera operacyjnego naszych pierwotnych klientów, odpowiadając za kompleksowe rozwiązywanie problemów i zapewniając czysty, zgodny i przewidywalny przepływ kredytów przez cały cykl życia.

Będziesz pracować bezpośrednio z klientami, ściśle współpracując z underwritingiem, przetwarzaniem, produktem i inżynierią, aby ograniczyć błędy, zapobiegać przeróbkom i usprawniać przepływy pracy oparte na systemie. Ta rola jest idealna dla osoby, która pracowała nad dokumentacją kredytową, rozumie, gdzie występują problemy z kredytami hipotecznymi i ma motywację do pomocy w budowaniu skalowalnych, zautomatyzowanych systemów, które z czasem eliminują te awarie.

Nie jesteśmy tradycyjnym pożyczkodawcą hipotecznym. Jeśli ekscytuje Cię rygorystyczne działanie już dziś, a jednocześnie pomagasz w projektowaniu przyszłości zautomatyzowanej infrastruktury hipotecznej, ta rola jest dla Ciebie.

Kluczowe obowiązki

Własność klienta i źródła

•
Działaj jako operacyjny punkt kontaktowy dla klientów inicjujących, odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów od identyfikacji aż po zamknięcie

•
Prowadź klientów przez pełny cykl życia pożyczki, zapewniając jasne i dokładne wskazówki dotyczące wymagań, harmonogramów, ujawnień i kolejnych kroków

•
Kompleksowo kontroluj kondycję operacyjną przypisanych pożyczek, zapewniając postęp plików zgodnie z harmonogramem i zamykając je na czas poprzez proaktywną identyfikację blokad, podejmowanie decyzji i koordynację między wewnętrznymi zespołami i klientami.

•
Proaktywnie zarządzaj oczekiwaniami klientów, aby zmniejszyć eskalację przychodzących przesyłek i niepewność

Ocena operacyjna i zapobieganie ryzyku

•
Niezależnie oceniaj scenariusze kredytowe, aby zidentyfikować potencjalne ryzyko strukturalne, ryzyko związane z ujawnieniem informacji lub naruszeniem zgodności, zanim się one nasilą

•
Wychwytuj brakujące, niespójne lub nieprawidłowe dane wejściowe, które mogą prowadzić do ponownego ujawnienia, opóźnień lub dalszych przeróbek

•
Zapewnij klientom solidne, profesjonalne wskazówki, gdy wymagane są poprawki lub przestrzeganie procesu

Współpraca międzyfunkcyjna

•
Ściśle współpracuj z zespołami zajmującymi się underwritingiem, przetwarzaniem i zamykaniem, aby zapewnić czyste przekazanie i spójną realizację

•
Służ jako zaufany punkt eskalacji, zmniejszając zaangażowanie kierownictwa poprzez bezpośrednie rozwiązywanie złożonych problemów lub problemów o wysokiej stawce

•
Koordynuj współpracę z zewnętrznymi dostawcami, aby mieć pewność, że problemy zostaną rozwiązane skutecznie, szybko i dokładnie

Informacje zwrotne dotyczące systemów i produktów

•
Identyfikuj powtarzające się wzorce, przypadki skrajne i luki w przepływie pracy, które wpływają na jakość pożyczek lub doświadczenie klienta

•
Współpracuj z Działem Produktu i Inżynierią, aby pomóc w zdefiniowaniu wymagań, poręczy i kryteriów akceptacji operacyjnej

•
Wnieś wgląd w informacje dotyczące kredytów hipotecznych w świecie rzeczywistym, aby ulepszyć automatyzację, narzędzia i podejmowanie decyzji opartych na systemie

Dokumentacja i jakość

•
Prowadź przejrzystą i dokładną dokumentację interakcji z klientami, decyzji i działań następczych

•
Upewnij się, że komunikacja skierowana do klienta jest zgodna z wymogami regulacyjnymi, standardami wewnętrznymi i najlepszymi praktykami operacyjnymi

Kwalifikacje

•
Ponad 7 lat doświadczenia w branży kredytów hipotecznych, praktyczne role w przetwarzaniu, gwarantowaniu emisji lub podobnej funkcji operacyjnej

•
Bezpośrednie doświadczenie w pożyczkach roboczych od złożenia wniosku poprzez CTC i zamknięcie

•
Praktyczne doświadczenie w zakresie ujawniania informacji o hipotekach, w tym w przygotowywaniu, przeglądaniu lub zatwierdzaniu LE i CD, z solidną praktyczną wiedzą na temat terminów TRID, kategorii tolerancji i czynników powodujących ponowne ujawnienie.

•
Możliwość niezależnego sprawdzenia struktury pożyczki, w tym LTV, kwalifikowalności produktu i podstawowych kwestii związanych ze zgodnością

•
Wcześniejsze doświadczenie służy jako punkt eskalacji dla brokerów, pożyczkobiorców lub urzędników ds. pożyczek

•
Komfortowa praca w szybko zmieniających się, niejednoznacznych środowiskach, w których procesy wciąż są budowane

•
Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej, z umiejętnością jasnego i pewnego wyjaśniania skomplikowanych koncepcji kredytów hipotecznych

•
Wysoka dbałość o szczegóły w połączeniu z silnym instynktem rozwiązywania problemów i zdrowym osądem

Czym ta rola nie jest

•
To nie jest rola w call center ani w obsłudze klienta opartej na skryptach

•
Nie jest to tradycyjny CSM skupiający się wyłącznie na zarządzaniu relacjami

•
Nie jest to rola specjalisty ds. sprzedaży ani pożyczek — nie obowiązują tu żadne prowizje ani zachęty zależne od wielkości sprzedaży

•
Ta rola wymaga niezależnej oceny kredytu hipotecznego, własności i odpowiedzialności

Korzyści

Własność: Znaczący kapitał własny na wczesnym etapie w Pylon
Opieka zdrowotna: najwyższej klasy opieka medyczna, okulistyczna i stomatologiczna ze wsparciem dla osób na utrzymaniu
401(k): Możliwość oszczędzania na przyszłość
Elastyczny czas wolny: bądź aktywny, gdy jesteś włączony i wyłączony, gdy jesteś wolny
Dodatek sprzętowy: 2000 USD na naprawę miejsca pracy
Coroczne wyjazdy poza siedzibą: Całkowicie opłacone wyjazdy zespołu w piękne zakątki świata
Kredyty hipoteczne po kosztach: Pomożemy Ci sfinansować Twój następny dom, kiedy będziesz gotowy

Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/161538-technical-oversight-processing)