Τεχνική Επίβλεψη – Επεξεργασία

Σχετικά με την Pylon

Η αγορά ενυπόθηκων δανείων της Αμερικής 13 T $ είναι ένα από τα πιο σημαντικά χρηματοπιστωτικά συστήματα στον κόσμο. Αναλαμβάνει τη μεσαία τάξη και είναι ο μηχανισμός μέσω του οποίου εκατομμύρια οικογένειες χτίζουν πλούτο. Όμως, ενώ κάθε άλλο χρηματοοικονομικό μέσο έχει απλοποιηθεί σε μια κλήση API, τα στεγαστικά δάνεια εξακολουθούν να συναρμολογούνται με το χέρι.

Ξεκινήσαμε από το μηδέν και δημιουργήσαμε την πρώτη κάθετα ολοκληρωμένη πλατφόρμα στεγαστικών δανείων που μετατρέπει την προέλευση σε ένα ενιαίο API.

Οι εισηγμένες εταιρείες και οι μεγαλύτεροι δημιουργοί της χώρας χτίζουν ήδη στην Pylon. Τα έσοδα αυξάνονται μηνιαίως. Μας υποστηρίζουν οι Peter Thiel, Conversion Capital, QED, Citi, Fifth Wall και οι ιδρυτές των Ramp, Blend και Mercury.

Η εργασία στην Pylon δεν είναι για όσους αναζητούν άνεση. Οι άνθρωποι που ευδοκιμούν εδώ έχουν υψηλή δέσμευση, ισχυρές απόψεις και ιστορικό απόδοσης αποτελεσμάτων χωρίς κατεύθυνση. Πολλοί από εμάς είμαστε πρώην ιδρυτές. Προχωράμε γρήγορα, προκαλούμε ο ένας τον άλλον άμεσα και αναλαμβάνουμε την πλήρη κυριότητα των αποτελεσμάτων. Είναι σκληρή δουλειά, αλλά θα αξίζει τον κόπο.

Ελάτε μαζί μας στην οικοδόμηση των σιδηροτροχιών στεγαστικών δανείων της Αμερικής.

Σχετικά με το Ρόλο

Αναζητούμε Τεχνική Επίβλεψη - Επεξεργασία με βαθιά εμπειρία σε υποθήκες και ισχυρή ανεξάρτητη κρίση. Δεν πρόκειται για έναν παραδοσιακό ρόλο υποστήριξης πελατών ή μόνο για σχέσεις. Θα ενεργείτε ως ανώτερος επιχειρησιακός συνεργάτης για τους πελάτες προέλευσης μας, κατέχοντας την επίλυση προβλημάτων από άκρο σε άκρο και διασφαλίζοντας ότι τα δάνεια κινούνται καθαρά, συμμορφούμενα και προβλέψιμα στον κύκλο ζωής τους.

Θα εργάζεστε απευθείας με πελάτες, ενώ θα συνεργάζεστε στενά με την αναδοχή, την επεξεργασία, το προϊόν και τη μηχανική για να μειώσετε τα σφάλματα, να αποτρέψετε την επανεπεξεργασία και να βελτιώσετε τις ροές εργασίας που βασίζονται στο σύστημα. Αυτός ο ρόλος είναι ιδανικός για κάποιον που έχει εργαστεί μέσα στο αρχείο του δανείου, κατανοεί πού σπάνε τα στεγαστικά δάνεια και έχει κίνητρο να βοηθήσει στη δημιουργία επεκτάσιμων, αυτοματοποιημένων συστημάτων που εξαλείφουν αυτές τις αστοχίες με την πάροδο του χρόνου.

Δεν είμαστε παραδοσιακός ενυπόθηκος δανειστής. Εάν είστε ενθουσιασμένοι που θα λειτουργήσετε με αυστηρότητα σήμερα, ενώ παράλληλα συμβάλλετε στο σχεδιασμό του μέλλοντος της αυτοματοποιημένης υποδομής στεγαστικών δανείων, αυτός ο ρόλος είναι για εσάς.

Βασικές Ευθύνες

Ιδιοκτησία πελάτη και προέλευσης

•
Λειτουργήστε ως λειτουργικό σημείο επαφής για τους πελάτες προέλευσης, κατέχοντας την επίλυση προβλημάτων από την αναγνώριση έως το κλείσιμο

•
Καθοδηγήστε τους πελάτες σε όλο τον κύκλο ζωής του δανείου, παρέχοντας σαφείς, ακριβείς οδηγίες σχετικά με τις απαιτήσεις, τα χρονοδιαγράμματα, τις γνωστοποιήσεις και τα επόμενα βήματα

•
Κατέχετε τη λειτουργική υγεία των εκχωρημένων δανείων από άκρο σε άκρο, διασφαλίζοντας την πρόοδο των αρχείων εντός του χρονοδιαγράμματος και το κλείσιμο εγκαίρως, εντοπίζοντας προληπτικά τους αποκλειστές, οδηγώντας την επίλυση και συντονίζοντας τις εσωτερικές ομάδες και τους πελάτες.

•
Διαχειριστείτε προληπτικά τις προσδοκίες των πελατών για να μειώσετε τις εισερχόμενες κλιμακώσεις και την αβεβαιότητα

Επιχειρησιακή Κρίση & Πρόληψη Κινδύνων

•
Αξιολογήστε ανεξάρτητα σενάρια δανείων για να εντοπίσετε πιθανούς διαρθρωτικούς κινδύνους, γνωστοποιήσεις ή κινδύνους συμμόρφωσης προτού κλιμακωθούν

•
Ανακαλύψτε ελλείποντα, ασυνεπή ή λανθασμένα δεδομένα που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε εκ νέου αποκαλύψεις, καθυστερήσεις ή εκ νέου επεξεργασία

•
Παρέχετε σταθερή, επαγγελματική καθοδήγηση στους πελάτες όταν απαιτούνται διορθώσεις ή τήρηση της διαδικασίας

Διαλειτουργική Συνεργασία

•
Συνεργαστείτε στενά με ομάδες αναδοχής, επεξεργασίας και κλεισίματος για να εξασφαλίσετε καθαρές μεταβιβάσεις και ευθυγραμμισμένη εκτέλεση

•
Χρησιμεύει ως αξιόπιστο σημείο κλιμάκωσης, μειώνοντας τη συμμετοχή της ηγεσίας επιλύοντας σύνθετα ή υψηλού κινδύνου ζητήματα απευθείας

•
Συντονιστείτε με τρίτους προμηθευτές για να διασφαλίσετε ότι τα ζητήματα αντιμετωπίζονται αποτελεσματικά, γρήγορα και με ακρίβεια

Συστήματα & Ανατροφοδότηση προϊόντων

•
Προσδιορίστε επαναλαμβανόμενα μοτίβα, περιπτώσεις αιχμής και κενά ροής εργασίας που επηρεάζουν την ποιότητα του δανείου ή την εμπειρία του πελάτη

•
Συνεργαστείτε με την Product and Engineering για να βοηθήσετε στον καθορισμό των απαιτήσεων, των προστατευτικών κιγκλιδωμάτων και των επιχειρησιακών κριτηρίων αποδοχής

•
Συνεισφέρετε σε πραγματικές πληροφορίες για τα στεγαστικά δάνεια για τη βελτίωση της αυτοματοποίησης, των εργαλείων και της λήψης αποφάσεων βάσει συστήματος

Τεκμηρίωση & Ποιότητα

•
Διατηρήστε σαφή, ακριβή τεκμηρίωση των αλληλεπιδράσεων, των αποφάσεων και των επακόλουθων επαφών με τους πελάτες

•
Βεβαιωθείτε ότι η επικοινωνία με τον πελάτη ευθυγραμμίζεται με τις κανονιστικές απαιτήσεις, τα εσωτερικά πρότυπα και τις βέλτιστες λειτουργικές πρακτικές

Προσόντα

•
7+ χρόνια εμπειρίας στον κλάδο των στεγαστικών δανείων, με πρακτικούς ρόλους στην επεξεργασία, την αναδοχή ή παρόμοια λειτουργική λειτουργία

•
Άμεση εμπειρία εργασίας δανείων από αίτηση μέσω CTC και κλείσιμο

•
Πρακτική εμπειρία με γνωστοποιήσεις στεγαστικών δανείων, συμπεριλαμβανομένης της προετοιμασίας, αναθεώρησης ή επικύρωσης LE και CD, με ισχυρή γνώση εργασίας σχετικά με το χρονοδιάγραμμα TRID, τις κατηγορίες ανοχής και τους παράγοντες ενεργοποίησης εκ νέου αποκάλυψης.

•
Δυνατότητα ανεξάρτητου ελέγχου της δομής του δανείου, συμπεριλαμβανομένου του LTV, της καταλληλότητας του προϊόντος και βασικών ζητημάτων συμμόρφωσης

•
Προηγούμενη εμπειρία που χρησιμεύει ως σημείο κλιμάκωσης για μεσίτες, δανειολήπτες ή υπαλλήλους δανείων

•
Άνετη λειτουργία σε ταχέως κινούμενα, διφορούμενα περιβάλλοντα όπου οι διεργασίες εξακολουθούν να χτίζονται

•
Άριστες δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, με την ικανότητα να εξηγούνται περίπλοκες έννοιες στεγαστικών δανείων με σαφήνεια και αυτοπεποίθηση

•
Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια σε συνδυασμό με ισχυρά ένστικτα επίλυσης προβλημάτων και ορθή κρίση

Τι δεν είναι αυτός ο ρόλος

•
Δεν πρόκειται για ρόλο υποστήριξης πελατών σε τηλεφωνικό κέντρο ή σενάρια

•
Αυτό δεν είναι ένα παραδοσιακό CSM που επικεντρώνεται μόνο στη διαχείριση σχέσεων

•
Δεν πρόκειται για ρόλο υπαλλήλου πωλήσεων ή δανείων — δεν υπάρχουν προμήθειες ή κίνητρα βάσει όγκου

•
Αυτός ο ρόλος απαιτεί ανεξάρτητη κρίση υποθήκης, ιδιοκτησία και λογοδοσία

Οφέλη

Ιδιοκτησία: Σημαντικό μετοχικό κεφάλαιο σε αρχικό στάδιο στην Pylon
Υγειονομική περίθαλψη: Κορυφαία ιατρική, όραση και οδοντιατρική με υποστήριξη για εξαρτώμενα άτομα
401(k): Δυνατότητα αποθήκευσης για το μέλλον σας
Ευέλικτη ώρα απενεργοποίησης: Να είστε αναμμένοι όταν είστε αναμμένοι και απενεργοποιημένοι όταν είστε απενεργοποιημένοι
Επίδομα υλικού: 2.000 $ για τη διόρθωση του χώρου εργασίας σας
Ετήσιες εκτός τοποθεσιών: Πλήρως πληρωμένο για ομαδικά εκτός έδρας σε όμορφες γωνιές του κόσμου
Στεγαστικά δάνεια με κόστος: Θα σας βοηθήσουμε να χρηματοδοτήσετε το επόμενο σπίτι σας όταν είστε έτοιμοι

Πηγή: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/161538-technical-oversight-processing)