Инженер технической поддержки

Инженер технической поддержки

Местоположение: Лондон
Заработная плата: Конкурентоспособная

Присоединяйтесь к команде поддержки Options в Лондоне!

Работаем над вариантами

Развитие и привлечение наших сотрудников является стратегическим приоритетом нашего бизнеса. Мы ищем талантливых людей, которые присоединятся к нашей команде и внесут свой вклад в будущий рост и успех Options. Мы хотим услышать кандидатов, которые мотивированы, целеустремленны и имеют страсть к обучению и развитию своих навыков в мире финансовых технологий.

Кто мы?

Options — крупнейшая мировая компания в области финансовых технологий со штаб-квартирой в Белфасте. Мы находимся в авангарде банковской и торговой инфраструктуры, обслуживая клиентов по всему миру, имея офисы в Нью-Йорке, Чикаго, Торонто, Лондоне, Кембридже, Париже, Гонконге, Токио, Сингапуре и Окленде. Наши услуги Options вплетены в самые актуальные тенденции в мировых технологиях, включая высокопроизводительные сети, облака, безопасность и искусственный интеллект (ИИ).

Почему опционы?

Путешествие по всему миру: у нас есть офисы в Нью-Йорке, Чикаго, Торонто, Гонконге, Сингапуре, Токио, Париже, Лондоне, Кембридже, Белфасте и других странах.

Карьерный рост: у вас будет доступ к развитию профессиональных навыков и техническому обучению, которые помогут вам расти на протяжении всей вашей карьеры с нами.

Высокопроизводительные автономные команды. Присоединяйтесь к самодостаточной и успешной команде, где ваши идеи могут оказать реальное влияние.

Конкурентное вознаграждение: Помимо конкурентоспособной заработной платы, мы награждаем наших сотрудников рядом бонусов и комплексным пакетом льгот.

Роль

В качестве инженера по поддержке технологий опционов вы будете играть решающую роль в поддержке наших операций по торговле опционами и технологической инфраструктуры. Вы будете тесно сотрудничать с технологической командой клиента и другими специалистами в области технологий, чтобы обеспечить бесперебойную работу нашей платформы для торговли опционами.

Это прекрасная возможность работать в быстро меняющейся среде и способствовать успеху глобальной альтернативной инвестиционной компании. Мы ищем талантливых и мотивированных людей присоединиться к нашей динамичной команде в Лондоне. Обратите внимание, что в качестве выпускника, стажера, стажера или ученика вы должны будете работать в офисе полный рабочий день в течение как минимум первых 12 месяцев вашего трудоустройства.

Нам нужен человек, обладающий техническими навыками:

• Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий или смежных областях (или эквивалентный опыт).

• Технические знания: желательно иметь глубокие знания в области 365, Azure, управления конечными точками, развертывания устройств. Устранение неполадок AV.

• Опыт: Минимум 1–2 года опыта работы на аналогичной должности в сфере финансовых услуг, предоставление технической поддержки на месте и устранение неполадок.

• Навыки решения проблем: способность анализировать сложные технические проблемы, выявлять коренные причины и предлагать эффективные решения. Сильные навыки устранения неполадок и диагностики, а также способность спокойно справляться со стрессовыми ситуациями.

• Коммуникационные и межличностные навыки: Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, способность четко и кратко передавать техническую информацию. Сильные навыки межличностного общения для построения отношений с клиентами и эффективного сотрудничества с межфункциональными командами.

• Ориентация на клиента: продемонстрированная способность понимать и выполнять требования клиентов, обеспечивая при этом исключительное обслуживание клиентов. Активно предугадывать потребности клиентов и превосходить их ожидания.

• Адаптивность и гибкость: способность преуспевать в быстро меняющейся и динамичной среде. Готовность адаптироваться к меняющимся приоритетам и брать на себя дополнительные обязанности по мере необходимости.

Типичные должностные обязанности будут включать в себя:

• Техническая поддержка: служить техническим контактным лицом для клиентов, обеспечивая удаленную или локальную поддержку для всех технологических систем торговли опционами.

• Мониторинг и обслуживание системы. Контролируйте состояние и производительность внутренних систем, гарантируя их оптимальную работу. Проводите регулярные мероприятия по техническому обслуживанию, включая обновления программного обеспечения и изменения конфигурации, чтобы поддерживать системы в актуальном состоянии.

• Устранение неполадок и решение проблем. Диагностика и решение технических проблем. Эскалируйте сложные проблемы соответствующим внутренним командам и координируйте свои действия с ними для поиска своевременных решений.

• Управление инцидентами: реагирование на инциденты и запросы на обслуживание, поступившие от клиента, соблюдая определенные соглашения об уровне обслуживания (SLA) и следуя установленным процессам управления инцидентами. Точно документируйте инциденты и их решения.

• Управление взаимоотношениями с клиентами: построение и поддержание прочных отношений с ключевыми заинтересованными сторонами клиентов, понимание их требований и активное решение их проблем. Выполнять функции технического консультанта клиента.

• Усовершенствования и обновления системы. Сотрудничайте с командой разработчиков Options Technology для реализации усовершенствований и обновлений системы. Участвуйте в тестировании и проверке, чтобы обеспечить плавное развертывание.

• Обучение и обмен знаниями: Проведение обучающих занятий для технического персонала клиента, чтобы улучшить их понимание систем торговли опционами. Делитесь техническими знаниями и передовым опытом как с внутренними командами, так и с клиентом, чтобы способствовать постоянному совершенствованию.

Мы также ищем кандидатов с:

• Сильные исследовательские, письменные и коммуникативные навыки.

• Исключительные организаторские способности и пристальное внимание к деталям.

• Желание путешествовать и увидеть мир.

• Способность работать самостоятельно и профессионально управлять собственными проектами.

• Страсть к инновациям и сектору финансовых технологий.

• Навыки управления проектами и доказанная способность управлять собственной рабочей нагрузкой.

Что мы предлагаем

Мы предоставляем конкурентоспособный пакет льгот, адаптированный к сектору технологий и финансовых услуг:…

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/options-technology/technical-support-engineer-london-222418).