Μηχανικός Τεχνικής Υποστήριξης

Μηχανικός Τεχνικής Υποστήριξης

Τοποθεσία: Λονδίνο
Μισθός: Ανταγωνιστικός

Γίνετε μέλος της Ομάδας Υποστήριξης Επιλογών στο Λονδίνο!

Εργασία για Επιλογές

Η ανάπτυξη και η συμμετοχή των ανθρώπων μας αποτελεί στρατηγική προτεραιότητα για την επιχείρησή μας. Αναζητούμε ταλαντούχα άτομα για να ενταχθούν στην ομάδα μας και να συμβάλουν στη μελλοντική ανάπτυξη και επιτυχία του Options. Θέλουμε να ακούσουμε από υποψηφίους που έχουν κίνητρα, αυτο-οδηγούνται και έχουν πάθος να μάθουν και να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους στον κόσμο της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας.

Ποιοι είμαστε;

Η Options είναι η μεγαλύτερη παγκόσμια εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας με έδρα το Μπέλφαστ. Βρισκόμαστε στην πρώτη γραμμή της τραπεζικής και εμπορικής υποδομής, εξυπηρετώντας πελάτες παγκοσμίως με γραφεία στη Νέα Υόρκη, το Σικάγο, το Τορόντο, το Λονδίνο, το Κέιμπριτζ, το Παρίσι, το Χονγκ Κονγκ, το Τόκιο, τη Σιγκαπούρη και το Ώκλαντ. Στο Options, οι υπηρεσίες μας συνδυάζονται με τις πιο καυτές τάσεις της παγκόσμιας τεχνολογίας, συμπεριλαμβανομένων των δικτύων υψηλής απόδοσης, του Cloud, της ασφάλειας και της τεχνητής νοημοσύνης (Τεχνητή Νοημοσύνη).

Γιατί Επιλογές;

Παγκόσμια ταξίδια: Έχουμε γραφεία στη Νέα Υόρκη, το Σικάγο, το Τορόντο, το Χονγκ Κονγκ, τη Σιγκαπούρη, το Τόκιο, το Παρίσι, το Λονδίνο, το Κέιμπριτζ, το Μπέλφαστ και άλλα.

Ανάπτυξη καριέρας: Θα έχετε πρόσβαση στην ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων και στην τεχνική κατάρτιση που έχουν σχεδιαστεί για να σας βοηθήσουν να αναπτυχθείτε καθ 'όλη τη διάρκεια της καριέρας σας μαζί μας.

Ομάδες υψηλών επιδόσεων, αυτόνομες: Εγγραφείτε σε μια αυτάρκη, επιτυχημένη ομάδα όπου οι ιδέες σας μπορούν να έχουν πραγματικό αντίκτυπο.

Ανταγωνιστικές ανταμοιβές: Εκτός από έναν ανταγωνιστικό μισθό, ανταμείβουμε τους υπαλλήλους μας με μια σειρά από κίνητρα μπόνους και ένα ολοκληρωμένο πακέτο παροχών.

Ο Ρόλος

Ως Μηχανικός Υποστήριξης Τεχνολογίας Επιλογών, θα διαδραματίσετε κρίσιμο ρόλο στην υποστήριξη των εργασιών διαπραγμάτευσης επιλογών και της τεχνολογικής υποδομής μας. Θα συνεργαστείτε στενά με την ομάδα τεχνολογίας του πελάτη και άλλους επαγγελματίες της τεχνολογίας για να διασφαλίσετε την ομαλή λειτουργία της πλατφόρμας συναλλαγών επιλογών μας.

Αυτή είναι μια συναρπαστική ευκαιρία να εργαστείτε σε ένα περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς και να συμβάλετε στην επιτυχία μιας παγκόσμιας εταιρείας εναλλακτικών επενδύσεων. Αναζητούμε άτομα με ταλέντο και κίνητρα για να ενταχθούν στη δυναμική ομάδα μας στο Λονδίνο. Λάβετε υπόψη ότι ως πτυχιούχος, τοποθετημένος, ασκούμενος ή μαθητευόμενος θα πρέπει να εργάζεστε από το γραφείο με πλήρη απασχόληση για τουλάχιστον τους πρώτους 12 μήνες της απασχόλησής σας.

Αναζητούμε κάποιον που να έχει τεχνική επάρκεια σε:

• Πτυχίο στην επιστήμη των υπολογιστών, στην τεχνολογία της πληροφορίας ή σε συναφή τομέα (ή αντίστοιχη εμπειρία).

• Τεχνική Εξειδίκευση: επιθυμητό να έχετε συγκεκριμένα ισχυρές γνώσεις 365, Azure, Endpoint Management, Device Deployment. Αντιμετώπιση προβλημάτων AV.

• Εμπειρία: Τουλάχιστον 1-2 χρόνια εμπειρίας σε παρόμοιο ρόλο στον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, παρέχοντας επιτόπια τεχνική υποστήριξη και αντιμετώπιση προβλημάτων.

• Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων: Ικανότητα ανάλυσης πολύπλοκων τεχνικών ζητημάτων, εντοπισμού βασικών αιτιών και πρότασης αποτελεσματικών λύσεων. Ισχυρές δεξιότητες αντιμετώπισης προβλημάτων και διάγνωσης με ικανότητα αντιμετώπισης καταστάσεων υψηλής πίεσης ήρεμα.

• Επικοινωνιακές και Διαπροσωπικές Δεξιότητες: Άριστες δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας με ικανότητα μετάδοσης τεχνικών πληροφοριών με σαφήνεια και περιεκτικότητα. Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες για την οικοδόμηση σχέσεων με τους πελάτες και την αποτελεσματική συνεργασία με διαλειτουργικές ομάδες.

• Εστίαση στον πελάτη: Αποδεδειγμένη ικανότητα κατανόησης και εκπλήρωσης των απαιτήσεων των πελατών παρέχοντας εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Προορατική στην πρόβλεψη των αναγκών των πελατών και στην υπέρβαση των προσδοκιών τους.

• Προσαρμοστικότητα και ευελιξία: Ικανότητα ανάπτυξης σε ένα γρήγορο και δυναμικό περιβάλλον. Προθυμία προσαρμογής στις μεταβαλλόμενες προτεραιότητες και ανάληψη πρόσθετων ευθυνών όπως απαιτείται.

Τα τυπικά καθήκοντα εργασίας θα περιλαμβάνουν:

• Τεχνική υποστήριξη: Χρησιμεύει ως τεχνικό σημείο επαφής για τους πελάτες, παρέχοντας απομακρυσμένη ή επιτόπια υποστήριξη για όλα τα συστήματα τεχνολογίας διαπραγμάτευσης δικαιωμάτων προαίρεσης.

• Παρακολούθηση και Συντήρηση Συστήματος: Παρακολουθήστε την υγεία και την απόδοση των εσωτερικών συστημάτων, διασφαλίζοντας ότι λειτουργούν βέλτιστα. Εκτελείτε τακτικές δραστηριότητες συντήρησης, συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων λογισμικού και αλλαγών διαμόρφωσης, για να διατηρείτε τα συστήματα ενημερωμένα.

• Αντιμετώπιση προβλημάτων και επίλυση προβλημάτων: Διάγνωση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων. Κλιμακώστε σύνθετα προβλήματα στις κατάλληλες εσωτερικές ομάδες και συντονιστείτε μαζί τους για την εξεύρεση έγκαιρων λύσεων.

• Διαχείριση συμβάντων: Απάντηση σε συμβάντα και αιτήματα υπηρεσιών που εγείρονται από τον πελάτη, τηρώντας τις συμφωνίες καθορισμένου επιπέδου υπηρεσιών (SLA) και ακολουθώντας καθιερωμένες διαδικασίες διαχείρισης συμβάντων. Καταγράψτε με ακρίβεια τα περιστατικά και την επίλυσή τους.

• Διαχείριση Σχέσεων Πελατών: Δημιουργία και διατήρηση ισχυρών σχέσεων με βασικούς ενδιαφερόμενους πελάτες, κατανοώντας τις απαιτήσεις τους και αντιμετωπίζοντας προληπτικά τις ανησυχίες τους. Λειτουργήστε ως τεχνικός σύμβουλος του πελάτη.

• Βελτιώσεις και αναβαθμίσεις συστήματος: Συνεργαστείτε με την ομάδα ανάπτυξης Τεχνολογίας Επιλογών για την υλοποίηση βελτιώσεων και αναβαθμίσεων συστήματος. Συμμετέχετε σε δραστηριότητες δοκιμών και επικύρωσης για να διασφαλίσετε την ομαλή ανάπτυξη.

• Εκπαίδευση και ανταλλαγή γνώσεων: Διεξάγετε εκπαιδευτικές συνεδρίες για το τεχνικό προσωπικό του πελάτη για να βελτιώσετε την κατανόησή του σχετικά με τα συστήματα διαπραγμάτευσης δικαιωμάτων προαίρεσης. Μοιραστείτε τεχνικές γνώσεις και βέλτιστες πρακτικές τόσο με τις εσωτερικές ομάδες όσο και με τον πελάτη για την προώθηση της συνεχούς βελτίωσης.

Αναζητούμε επίσης υποψηφίους με:

• Ισχυρές δεξιότητες έρευνας, γραφής και επικοινωνίας.

• Εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες και έντονη προσοχή στη λεπτομέρεια.

• Επιθυμία να ταξιδέψετε και να δείτε τον κόσμο.

• Ικανότητα να εργάζεστε ανεξάρτητα και να διαχειρίζεστε τα δικά σας έργα με επαγγελματικό τρόπο.

• Πάθος για την καινοτομία και τον τομέα της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας.

• Δεξιότητες διαχείρισης έργου και αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης του φόρτου εργασίας.

Τι Προσφέρουμε

Παρέχουμε ένα ανταγωνιστικό πακέτο παροχών προσαρμοσμένο στον τομέα της τεχνολογίας και των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών:…

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/options-technology/technical-support-engineer-london-222418)