Інженер технічної підтримки

Інженер технічної підтримки

Розташування: Лондон
Зарплата: Конкурентна

Приєднуйтесь до команди підтримки опцій у Лондоні!

Робота над параметрами

Розвиток і залучення наших людей є стратегічним пріоритетом нашого бізнесу. Ми шукаємо талановитих людей, які приєднаються до нашої команди та сприятимуть майбутньому зростанню й успіху Options. Ми хочемо почути мотивованих, самостійних кандидатів, які мають бажання навчатися та розвивати свої навички у світі фінансових технологій.

хто ми

Options — найбільша світова фінансово-технологічна компанія зі штаб-квартирою в Белфасті. Ми знаходимося в авангарді банківської та торговельної інфраструктури, обслуговуючи клієнтів у всьому світі з офісами в Нью-Йорку, Чикаго, Торонто, Лондоні, Кембриджі, Парижі, Гонконгу, Токіо, Сінгапурі та Окленді. У Options наші послуги вплетені в найпопулярніші тенденції світових технологій, включаючи високопродуктивні мережі, хмару, безпеку та ШІ (штучний інтелект).

Чому Варіанти?

Глобальні подорожі: у нас є офіси в Нью-Йорку, Чикаго, Торонто, Гонконгу, Сінгапурі, Токіо, Парижі, Лондоні, Кембриджі, Белфасті тощо.

Розвиток кар’єри: ​​ви матимете доступ до розвитку професійних навичок і технічної підготовки, розробленої, щоб допомогти вам розвиватися протягом вашої кар’єри з нами.

Високоефективні, автономні команди: приєднуйтеся до самодостатньої успішної команди, де ваші ідеї можуть справити реальний вплив.

Конкурентоспроможні винагороди: окрім конкурентоспроможної зарплати, ми нагороджуємо наших співробітників низкою бонусів і комплексним пакетом переваг.

Роль

Як інженер із підтримки технології опціонів, ви відіграватимете важливу роль у підтримці наших операцій із торгівлі опціонами та технологічної інфраструктури. Ви тісно співпрацюватимете з технологічною командою клієнта та іншими технологічними професіоналами, щоб забезпечити безперебійну роботу нашої платформи для торгівлі опціонами.

Це захоплююча можливість працювати в динамічному середовищі та сприяти успіху глобальної альтернативної інвестиційної компанії. Ми шукаємо талановитих і мотивованих людей, які приєднаються до нашої динамічної команди в Лондоні. Будь ласка, зверніть увагу, що як випускник, стажер, стажер або учень ви повинні будете працювати в офісі на повний робочий день принаймні протягом перших 12 місяців вашої роботи.

Ми шукаємо людину, яка володіє технічними навичками:

• Ступінь бакалавра в галузі інформатики, інформаційних технологій або суміжної галузі (або еквівалентний досвід).

• Технічний досвід: бажано мати глибокі знання про 365, Azure, керування кінцевими точками, розгортання пристроїв. Усунення несправностей AV.

• Досвід: мінімум 1-2 роки досвіду роботи на аналогічній посаді в галузі фінансових послуг, надання технічної підтримки на місці та вирішення проблем.

• Навички вирішення проблем: здатність аналізувати складні технічні проблеми, визначати корінні причини та пропонувати ефективні рішення. Хороші навички усунення несправностей і діагностики зі здатністю спокійно справлятися з ситуаціями високого тиску.

• Комунікаційні та міжособистісні навички: чудові навички усного та письмового спілкування зі здатністю чітко та лаконічно передавати технічну інформацію. Сильні навички міжособистісного спілкування для побудови стосунків з клієнтами та ефективної співпраці з міжфункціональними командами.

• Орієнтованість на клієнта: продемонстрована здатність розуміти та виконувати вимоги клієнта, забезпечуючи виняткове обслуговування клієнтів. Активно передбачаючи потреби клієнтів і перевищуючи їхні очікування.

• Адаптивність і гнучкість: здатність процвітати в швидкоплинному та динамічному середовищі. Готовність адаптуватися до мінливих пріоритетів і брати на себе додаткові обов’язки за потреби.

Типові посадові обов'язки включатимуть:

• Технічна підтримка: служити технічним контактним пунктом для клієнтів, надаючи дистанційну або виїзну підтримку для всіх систем технології торгівлі опціонами.

• Моніторинг і технічне обслуговування системи: відстежуйте справність і продуктивність внутрішніх систем, забезпечуючи їх оптимальну роботу. Проводьте регулярне технічне обслуговування, включаючи оновлення програмного забезпечення та зміни конфігурації, щоб підтримувати системи в актуальному стані.

• Усунення несправностей і вирішення проблем: діагностика та вирішення технічних проблем. Передайте складні проблеми відповідним внутрішнім групам і координуйте з ними, щоб знайти своєчасні рішення.

• Управління інцидентами: реагуйте на інциденти та запити на обслуговування, висунуті клієнтом, дотримуючись визначених угод про рівень обслуговування (SLA) і дотримуючись встановлених процесів управління інцидентами. Точно документуйте інциденти та їх вирішення.

• Управління взаємовідносинами з клієнтами: будуйте та підтримуйте міцні стосунки з ключовими зацікавленими сторонами клієнтів, розуміючи їхні вимоги та активно вирішуючи їхні проблеми. Служити технічним консультантом клієнта.

• Покращення та оновлення системи: співпрацюйте з командою розробників Options Technology для впровадження вдосконалень та оновлень системи. Беріть участь у тестуванні та перевірці, щоб забезпечити плавне розгортання.

• Навчання та обмін знаннями: Проведіть навчальні заняття для технічного персоналу клієнта, щоб покращити їхнє розуміння систем торгівлі опціонами. Діліться технічними знаннями та передовим досвідом як із внутрішніми командами, так і з клієнтом, щоб сприяти постійному вдосконаленню.

Ми також шукаємо кандидатів з:

• Сильні навички дослідження, письма та спілкування.

• Виняткові організаторські здібності та сильна увага до деталей.

• Бажання подорожувати та бачити світ.

• Здатність працювати самостійно та професійно керувати власними проектами.

• Пристрасть до інновацій та сектору фінансових технологій.

• Навички управління проектами та підтверджена здатність керувати власним навантаженням.

Що ми пропонуємо

Ми пропонуємо конкурентоспроможний пакет переваг, адаптований до сектору технологій і фінансових послуг:…

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/options-technology/technical-support-engineer-london-222418)