Empleo
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Ingeniero de soporte técnico
Precio a consultar
Detalles
- Tipo de empleo
- Jornada completa
- Remoto
- No
- Empresa
- Options Technology
Descripción
Traducido automáticamente de English. El texto original es el oficial. Traducción automática — se está preparando una más precisa.
Ingeniero de soporte técnico
Ubicación: Londres
Salario: Competitivo
¡Únase al equipo de soporte de Options en Londres!
Trabajando por opciones
Desarrollar e involucrar a nuestra gente es una prioridad estratégica para nuestro negocio. Buscamos personas talentosas para unirse a nuestro equipo y contribuir al crecimiento y éxito futuro de Options. Queremos escuchar a candidatos motivados, autónomos y apasionados por aprender y desarrollar sus habilidades en el mundo de la tecnología financiera.
¿Quiénes somos?
Options es la mayor empresa mundial de tecnología financiera con sede en Belfast. Estamos a la vanguardia de la infraestructura bancaria y comercial, atendiendo a clientes en todo el mundo con oficinas en Nueva York, Chicago, Toronto, Londres, Cambridge, París, Hong Kong, Tokio, Singapur y Auckland. En Options, nuestros servicios están integrados en las últimas tendencias de la tecnología global, incluidas las redes de alto rendimiento, la nube, la seguridad y la IA (inteligencia artificial).
¿Por qué opciones?
Viajes globales: tenemos oficinas en Nueva York, Chicago, Toronto, Hong Kong, Singapur, Tokio, París, Londres, Cambridge, Belfast y más.
Desarrollo profesional: tendrá acceso a desarrollo de habilidades profesionales y capacitación técnica diseñada para ayudarlo a crecer a lo largo de su carrera con nosotros.
Equipos autónomos de alto rendimiento: únase a un equipo exitoso y autosuficiente donde sus ideas puedan tener un impacto real.
Recompensas competitivas: además de un salario competitivo, recompensamos a nuestros empleados con una variedad de incentivos adicionales y un paquete integral de beneficios.
El papel
Como ingeniero de soporte tecnológico de opciones, desempeñará un papel fundamental en el soporte de nuestras operaciones de comercio de opciones e infraestructura tecnológica. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de tecnología del cliente y otros profesionales de tecnología para garantizar el buen funcionamiento de nuestra plataforma de negociación de opciones.
Esta es una oportunidad emocionante para trabajar en un entorno acelerado y contribuir al éxito de una empresa de inversión alternativa global. Buscamos personas talentosas y motivadas para unirse a nuestro dinámico equipo en Londres. Tenga en cuenta que, como graduado, pasante, pasante o aprendiz, se espera que trabaje desde la oficina a tiempo completo durante al menos los primeros 12 meses de su empleo.
Buscamos a alguien que tenga competencia técnica en:
• Licenciatura en informática, tecnología de la información o un campo relacionado (o experiencia equivalente).
• Experiencia técnica: deseable tener conocimientos específicamente sólidos de 365, Azure, Endpoint Management e implementación de dispositivos. Solución de problemas audiovisuales.
• Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años de experiencia en un rol similar dentro de la industria de servicios financieros, brindando soporte técnico in situ y solución de problemas.
• Habilidades para la resolución de problemas: capacidad para analizar cuestiones técnicas complejas, identificar las causas fundamentales y proponer soluciones efectivas. Fuertes habilidades de diagnóstico y resolución de problemas con la capacidad de manejar situaciones de alta presión con calma.
• Comunicación y Habilidades Interpersonales: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con la capacidad de transmitir información técnica de forma clara y concisa. Fuertes habilidades interpersonales para construir relaciones con los clientes y colaborar eficazmente con equipos multifuncionales.
• Enfoque en el cliente: capacidad demostrada para comprender y cumplir con los requisitos del cliente al mismo tiempo que brinda un servicio al cliente excepcional. Proactivo en anticipar las necesidades del cliente y superar sus expectativas.
• Adaptabilidad y flexibilidad: capacidad para prosperar en un entorno dinámico y de ritmo rápido. Voluntad de adaptarse a las prioridades cambiantes y asumir responsabilidades adicionales según sea necesario.
Las tareas laborales típicas incluirían:
• Soporte técnico: Servir como punto de contacto técnico para los clientes, proporcionando soporte remoto o in situ para todos los sistemas de tecnología de comercio de opciones.
• Monitoreo y mantenimiento del sistema: monitorear el estado y el rendimiento de los sistemas internos, asegurando que estén funcionando de manera óptima. Realice actividades de mantenimiento periódicas, incluidas actualizaciones de software y cambios de configuración, para mantener los sistemas actualizados.
• Solución de problemas y resolución de problemas: diagnosticar y resolver problemas técnicos. Escalar problemas complejos a los equipos internos apropiados y coordinar con ellos para encontrar soluciones oportunas.
• Gestión de Incidentes: Responder a las incidencias y solicitudes de servicio planteadas por el cliente, adhiriendo a acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos y siguiendo los procesos de gestión de incidentes establecidos. Documentar las incidencias y sus resoluciones con precisión.
• Gestión de relaciones con los clientes: construir y mantener relaciones sólidas con las partes interesadas clave de los clientes, entendiendo sus requisitos y abordando sus inquietudes de manera proactiva. Servir como asesor técnico del cliente.
• Mejoras y actualizaciones del sistema: colaborar con el equipo de desarrollo de tecnología de opciones para implementar mejoras y actualizaciones del sistema. Participe en actividades de prueba y validación para garantizar una implementación sin problemas.
• Capacitación e intercambio de conocimientos: realizar sesiones de capacitación para el personal técnico del cliente para mejorar su comprensión de los sistemas de negociación de opciones. Compartir conocimientos técnicos y mejores prácticas tanto con los equipos internos como con el cliente para fomentar la mejora continua.
También buscamos candidatos con:
• Fuertes habilidades de investigación, redacción y comunicación.
• Habilidades organizativas excepcionales y gran atención al detalle.
• Deseo de viajar y ver mundo.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar sus propios proyectos de manera profesional.
• Pasión por la innovación y el sector de la tecnología financiera.
• Habilidades de gestión de proyectos y capacidad demostrada para gestionar la propia carga de trabajo.
Lo que ofrecemos
Brindamos un paquete de beneficios competitivo adaptado al sector de tecnología y servicios financieros:…
Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/options-technology/technical-support-engineer-london-222418)
Ubicación: Londres
Salario: Competitivo
¡Únase al equipo de soporte de Options en Londres!
Trabajando por opciones
Desarrollar e involucrar a nuestra gente es una prioridad estratégica para nuestro negocio. Buscamos personas talentosas para unirse a nuestro equipo y contribuir al crecimiento y éxito futuro de Options. Queremos escuchar a candidatos motivados, autónomos y apasionados por aprender y desarrollar sus habilidades en el mundo de la tecnología financiera.
¿Quiénes somos?
Options es la mayor empresa mundial de tecnología financiera con sede en Belfast. Estamos a la vanguardia de la infraestructura bancaria y comercial, atendiendo a clientes en todo el mundo con oficinas en Nueva York, Chicago, Toronto, Londres, Cambridge, París, Hong Kong, Tokio, Singapur y Auckland. En Options, nuestros servicios están integrados en las últimas tendencias de la tecnología global, incluidas las redes de alto rendimiento, la nube, la seguridad y la IA (inteligencia artificial).
¿Por qué opciones?
Viajes globales: tenemos oficinas en Nueva York, Chicago, Toronto, Hong Kong, Singapur, Tokio, París, Londres, Cambridge, Belfast y más.
Desarrollo profesional: tendrá acceso a desarrollo de habilidades profesionales y capacitación técnica diseñada para ayudarlo a crecer a lo largo de su carrera con nosotros.
Equipos autónomos de alto rendimiento: únase a un equipo exitoso y autosuficiente donde sus ideas puedan tener un impacto real.
Recompensas competitivas: además de un salario competitivo, recompensamos a nuestros empleados con una variedad de incentivos adicionales y un paquete integral de beneficios.
El papel
Como ingeniero de soporte tecnológico de opciones, desempeñará un papel fundamental en el soporte de nuestras operaciones de comercio de opciones e infraestructura tecnológica. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de tecnología del cliente y otros profesionales de tecnología para garantizar el buen funcionamiento de nuestra plataforma de negociación de opciones.
Esta es una oportunidad emocionante para trabajar en un entorno acelerado y contribuir al éxito de una empresa de inversión alternativa global. Buscamos personas talentosas y motivadas para unirse a nuestro dinámico equipo en Londres. Tenga en cuenta que, como graduado, pasante, pasante o aprendiz, se espera que trabaje desde la oficina a tiempo completo durante al menos los primeros 12 meses de su empleo.
Buscamos a alguien que tenga competencia técnica en:
• Licenciatura en informática, tecnología de la información o un campo relacionado (o experiencia equivalente).
• Experiencia técnica: deseable tener conocimientos específicamente sólidos de 365, Azure, Endpoint Management e implementación de dispositivos. Solución de problemas audiovisuales.
• Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años de experiencia en un rol similar dentro de la industria de servicios financieros, brindando soporte técnico in situ y solución de problemas.
• Habilidades para la resolución de problemas: capacidad para analizar cuestiones técnicas complejas, identificar las causas fundamentales y proponer soluciones efectivas. Fuertes habilidades de diagnóstico y resolución de problemas con la capacidad de manejar situaciones de alta presión con calma.
• Comunicación y Habilidades Interpersonales: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con la capacidad de transmitir información técnica de forma clara y concisa. Fuertes habilidades interpersonales para construir relaciones con los clientes y colaborar eficazmente con equipos multifuncionales.
• Enfoque en el cliente: capacidad demostrada para comprender y cumplir con los requisitos del cliente al mismo tiempo que brinda un servicio al cliente excepcional. Proactivo en anticipar las necesidades del cliente y superar sus expectativas.
• Adaptabilidad y flexibilidad: capacidad para prosperar en un entorno dinámico y de ritmo rápido. Voluntad de adaptarse a las prioridades cambiantes y asumir responsabilidades adicionales según sea necesario.
Las tareas laborales típicas incluirían:
• Soporte técnico: Servir como punto de contacto técnico para los clientes, proporcionando soporte remoto o in situ para todos los sistemas de tecnología de comercio de opciones.
• Monitoreo y mantenimiento del sistema: monitorear el estado y el rendimiento de los sistemas internos, asegurando que estén funcionando de manera óptima. Realice actividades de mantenimiento periódicas, incluidas actualizaciones de software y cambios de configuración, para mantener los sistemas actualizados.
• Solución de problemas y resolución de problemas: diagnosticar y resolver problemas técnicos. Escalar problemas complejos a los equipos internos apropiados y coordinar con ellos para encontrar soluciones oportunas.
• Gestión de Incidentes: Responder a las incidencias y solicitudes de servicio planteadas por el cliente, adhiriendo a acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos y siguiendo los procesos de gestión de incidentes establecidos. Documentar las incidencias y sus resoluciones con precisión.
• Gestión de relaciones con los clientes: construir y mantener relaciones sólidas con las partes interesadas clave de los clientes, entendiendo sus requisitos y abordando sus inquietudes de manera proactiva. Servir como asesor técnico del cliente.
• Mejoras y actualizaciones del sistema: colaborar con el equipo de desarrollo de tecnología de opciones para implementar mejoras y actualizaciones del sistema. Participe en actividades de prueba y validación para garantizar una implementación sin problemas.
• Capacitación e intercambio de conocimientos: realizar sesiones de capacitación para el personal técnico del cliente para mejorar su comprensión de los sistemas de negociación de opciones. Compartir conocimientos técnicos y mejores prácticas tanto con los equipos internos como con el cliente para fomentar la mejora continua.
También buscamos candidatos con:
• Fuertes habilidades de investigación, redacción y comunicación.
• Habilidades organizativas excepcionales y gran atención al detalle.
• Deseo de viajar y ver mundo.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar sus propios proyectos de manera profesional.
• Pasión por la innovación y el sector de la tecnología financiera.
• Habilidades de gestión de proyectos y capacidad demostrada para gestionar la propia carga de trabajo.
Lo que ofrecemos
Brindamos un paquete de beneficios competitivo adaptado al sector de tecnología y servicios financieros:…
Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/options-technology/technical-support-engineer-london-222418)
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Fuente: Options Technology
Ubicación
Londres, Reino Unido
Publicación proporcionada por Options Technology.
