Инженерный менеджер

Привет, я Пол, вице-президент по разработке в Customer.io. Мы всегда ищем вдумчивых и целеустремленных технических менеджеров для работы в нашей организации. Некоторые из наших команд создают продукты и рабочие процессы, ориентированные на клиентов; другие обеспечивают надежность, наблюдаемость и готовность к масштабированию наших распределенных систем. Какая бы проблема ни придавала вам энергии, если вы хорошо руководите людьми, держите высокую техническую планку и доводите работу до завершения, не дожидаясь получения плана, мы хотим услышать ваше мнение.

О Customer.io

Более 9000 компаний — от небольших стартапов до мировых брендов — используют нашу платформу для отправки миллиардов электронных писем, push-уведомлений, сообщений в приложениях и SMS каждый день. Customer.io обеспечивает автоматизированную коммуникацию, которую люди действительно хотят получать.

Мы помогаем командам отправлять более умные и релевантные сообщения, используя поведенческие данные в режиме реального времени — что люди делают или не делают внутри веб-сайта или мобильного приложения. Под капотом: Go, React и искусственный интеллект помогают нам быстро выпускать и уверенно масштабировать продукты.

Что мы ценим

Право собственности. Вы задаете направление и реализуете инициативы. Вы создаете ясность, когда все неясно, и указываете путь вперед, а не ждете, пока он будет определен, и вы мотивированы воздействием, а не только намерением. Вы возлагаете на себя и свою команду ответственность за доставку, а не просто за занятость.

Лидеры, которые могут сделать и то, и другое. Вы работаете на стратегическом уровне и следите за технической работой. Вы можете объединить заинтересованные стороны в плане и заслужить уважение своих инженеров в тот же день — вы не выбираете между видением и реализацией, вы придерживаетесь и того, и другого.

Стремление действовать через сопротивление. Конкурирующие приоритеты, скептически настроенные заинтересованные стороны, уставшие команды — вы все равно продвинулись вперед. Вы называете сопротивление, делаете выбор и сами определяете вехи и промахи.

Мышление, ориентированное на искусственный интеллект. ИИ играет центральную роль в том, как вы строите и как руководите своей командой. У вас есть реальная, конкретная точка зрения на разработку искусственного интеллекта, вы сами используете агентские инструменты и привносите их в работу своей команды.

Здоровый скептицизм в отношении «того, как все делается». Вы привносите строгость и прагматизм. Передовой опыт имеет значение, но не более, чем движение вперед. Вы знаете, когда строить, когда покупать, а когда ждать, и вам удобно делать звонок, имея неполную информацию, а затем корректировать ее по мере обучения.

Что ты будешь делать

• Глубоко заботимся о наших клиентах и их результатах.

• Руководите своей командой, чтобы обеспечить реальную ценность для клиентов, владея проектами от начала до конца — от планирования до доставки, качества и доведения до конца.

• Стимулируйте выполнение: устанавливайте контрольные точки, продолжайте работу, преодолевая неопределенность и конкурирующие приоритеты, и выполняйте ее небольшими, заметными шагами, а не дожидаясь окна выпуска.

• Принимайте уверенные решения, когда путь не очевиден, и ведите свою команду по ним.

• Установите рабочий ритм, который поможет вашей команде двигаться быстрее, а не прибегать к церемониям ради самих церемоний.

• Обеспечьте, чтобы решения вашей команды были масштабируемыми, архитектурно обоснованными, гибкими и безопасными, а также применяли строгие методы экспертной оценки, контроля качества, документации, развертывания, ведения журналов и мониторинга.

• Оставайтесь рядом с работой — переходите к обзорам дизайна, звонкам по архитектуре и происшествиям, а не наблюдайте за ними на расстоянии.

• Обеспечьте прямое, своевременное и конкретное обучение и создайте значимые возможности для развития для ваших прямых подчиненных.

• Участвуйте в дежурной ротации по мере необходимости, обеспечивая надежность создаваемых вами систем.

• Нанимайте, адаптируйте и управляйте производительностью, чтобы в вашей команде были нужные люди для достижения целей вашей команды.

• Используйте возможности искусственного интеллекта: используйте инструменты искусственного интеллекта, чтобы ускорить работу команды и помочь каждому быстрее создавать прототипы и эффективнее реализовывать проекты.

• Сотрудничайте между инженерными и другими отделами, чтобы согласовать усилия с успехом клиентов и достигать большего, когда у наших клиентов плохой день.

Что мы ищем

• 3+ года работы управляющими инженерами в SaaS-компании (B2B или B2C), в идеале на ранней и средней стадии.

• Послужной список реализации — конкретные результаты реализации с указанием этапов, дат и ответственности «Я управлял», особенно в сложных или быстро меняющихся условиях.

• Сильная техническая подготовка — вы можете отстаивать свои интересы в обсуждении архитектуры и обзорах дизайна, представлять технические решения вашей команды во всей компании, и вы достаточно недавно выполнили реальную работу, чтобы оставаться заслуживающим доверия.

• Комфортная работа благодаря высокой автономности и небольшому количеству предписанной структуры — вы создаете собственную ясность и делаете трудные компромиссы между конкурирующими приоритетами.

• Демонстрация лидерства на основе искусственного интеллекта — не только свободное владение личными навыками, но и применение методов, основанных на искусственном интеллекте, в построении вашей команды.

• Опыт создания высокопроизводительных, инклюзивных и сплоченных команд.

• Ясное, краткое и прямое общение, как устное, так и письменное.

Компенсации и льготы

Мы верим в прозрачность. Начальная зарплата на этой должности составляет 185 000–215 000 долларов США (или эквивалент в местной валюте) в зависимости от опыта и с учетом корректировки рыночных ставок. В дополнение к базовому окладу эта роль включает в себя грант в форме опционов на акции, поэтому вы разделяете успех, который помогаете построить.

Мы знаем, что наши люди — это то, что делает нас великими, и мы стремимся заботиться о них. Наш инклюзивный пакет льгот поддерживает ваше благополучие и рост, включая 100% покрытие медицинских, стоматологических, офтальмологических, психических страховых взносов, а также дополнительные страховые взносы для вас и вашей семьи. Мы также предлагаем 16-недельный оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком, неограниченный отпуск по уходу за ребенком, стипендии за удаленную работу и здоровье, бюджет на профессиональное развитие и многое другое.

Подробные преимущества смотрите здесь →

Наш процесс

Никаких подвохов и вопросов с подвохом — только четкий, человеческий процесс, призванный помочь нам обоим принять обоснованное решение.

• Заявка. Мы тщательно проверяем каждую заявку.

• Звонок рекрутеру (30 минут). Давайте поговорим о том, что вы ищете, о вашем стиле руководства и о том, как мы работаем…

Источник: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/157337-engineering-manager-13).