Responsable de l'ingénierie

Bonjour, je m'appelle Paul, vice-président de l'ingénierie chez Customer.io. Nous sommes toujours à la recherche de responsables d'ingénierie réfléchis et motivés à ajouter à notre organisation. Certaines de nos équipes créent des produits et des flux de travail destinés aux clients ; d'autres maintiennent nos systèmes distribués fiables, observables et prêts à évoluer. Quel que soit le type de problème qui vous dynamise, si vous dirigez bien les gens, maintenez un niveau technique élevé et menez les travaux jusqu'à leur terme sans attendre qu'on vous remette un plan, nous voulons avoir de vos nouvelles.

À propos de Customer.io

Plus de 9 000 entreprises, des startups décousues aux marques mondiales, utilisent notre plateforme pour envoyer des milliards d'e-mails, de notifications push, de messages intégrés à l'application et de SMS chaque jour. Customer.io alimente les communications automatisées que les gens souhaitent réellement recevoir.

Nous aidons les équipes à envoyer des messages plus intelligents et plus pertinents en utilisant des données comportementales en temps réel : ce que les gens font ou ne font pas dans une application Web ou mobile. Sous le capot : Go, React et AI nous aident à livrer rapidement et à évoluer en toute confiance.

Ce que nous apprécions

Propriété. Vous fixez l’orientation et menez à bien les initiatives. Vous créez de la clarté lorsque les choses sont troubles et vous tracez la voie à suivre plutôt que d'attendre qu'elle soit définie, et vous êtes motivé par l'impact, pas seulement par l'intention. Vous vous tenez, vous et votre équipe, responsables de l'expédition, et pas seulement de rester occupé.

Des dirigeants capables de faire les deux. Vous opérez au niveau stratégique et restez proche du travail technique. Vous pouvez aligner les parties prenantes sur un plan et gagner le respect de vos ingénieurs le même jour : vous ne choisissez pas entre la vision et l'exécution, vous détenez les deux.

Une volonté d’exécuter à travers la résistance. Priorités concurrentes, parties prenantes sceptiques, équipes fatiguées : vous avez quand même fait avancer le travail. Vous nommez la résistance, passez l’appel et êtes propriétaire des jalons et des échecs.

Un état d’esprit axé sur l’IA. L'IA est au cœur de la façon dont vous construisez et de la manière dont vous dirigez votre équipe dans la construction. Vous avez un point de vue réel et concret sur le développement natif de l'IA, vous utilisez vous-même des outils agentiques et vous les intégrez au fonctionnement de votre équipe.

Un scepticisme sain quant à « la façon dont les choses sont faites ». Vous apportez rigueur et pragmatisme. Les meilleures pratiques comptent, mais jamais plus que les progrès. Vous savez quand construire, quand acheter et quand attendre, et vous êtes à l'aise de passer un appel avec des informations incomplètes, puis de vous ajuster au fur et à mesure de votre apprentissage.

Ce que tu feras

• Nous nous soucions profondément de nos clients et de leurs résultats

• Dirigez votre équipe pour offrir une réelle valeur client en maîtrisant les projets de bout en bout, de la planification à la livraison, en passant par la qualité et le suivi.

• Piloter l'exécution : fixer des jalons, faire avancer le travail malgré l'ambiguïté et les priorités concurrentes, et livrer par petits incréments observables plutôt que d'attendre une fenêtre de publication.

• Prenez des décisions en toute confiance lorsque le chemin n'est pas évident et guidez votre équipe à travers ces décisions.

• Définissez le rythme de fonctionnement qui aide votre équipe à avancer plus rapidement, plutôt que de se contenter par défaut d'une cérémonie en soi.

• Assurez-vous que les solutions de votre équipe sont évolutives, architecturalement solides, flexibles et sécurisées, avec de solides pratiques d'examen par les pairs, d'assurance qualité, de documentation, de déploiement, de journalisation et de surveillance.

• Restez proche du travail : participez aux révisions de conception, aux appels d'architecture et aux incidents plutôt que de regarder à distance.

• Fournir un coaching direct, opportun et spécifique, et créer des opportunités de développement significatives pour vos subordonnés directs.

• Participer à une rotation sur appel selon les besoins, en soutenant la fiabilité des systèmes que vous construisez.

• Embauchez, intégrez et gérez les performances afin que les bonnes personnes soient en place pour atteindre les objectifs de votre équipe.

• Apportez une perspective native de l'IA : utilisez les outils d'IA pour accélérer la vitesse de l'équipe et aider tout le monde à prototyper plus rapidement et à expédier plus intelligemment.

• Collaborer avec l'ingénierie et d'autres départements pour aligner les efforts sur la réussite des clients et atteindre plus haut lorsque nos clients passent une mauvaise journée.

Ce que nous recherchons

• Au moins 3 ans de gestion d'ingénieurs dans une entreprise SaaS (B2B ou B2C), idéalement à un stade précoce ou intermédiaire

• Une expérience en matière de conduite de l'exécution : résultats concrets avec des jalons, des dates et une mention « J'ai piloté », en particulier dans des environnements complexes ou en évolution rapide.

• Une solide expérience technique : vous pouvez vous démarquer dans les conversations sur l'architecture et les révisions de conception, représenter les choix techniques de votre équipe au sein de l'entreprise, et vous avez réalisé un travail réel suffisamment récemment pour rester crédible.

• Être à l'aise avec une grande autonomie et peu de structure prescrite : vous créez votre propre clarté et faites des compromis difficiles entre des priorités concurrentes.

• Leadership démontré en matière d'IA – pas seulement une maîtrise personnelle, mais en intégrant des pratiques axées sur l'IA dans la façon dont votre équipe construit

• Expérience dans la constitution d'équipes performantes, inclusives et collaboratives

• Communication claire, concise et directe, tant verbale qu'écrite

Rémunération et avantages

Nous croyons en la transparence. Le salaire de départ pour ce poste est de 185 000 $ à 215 000 $ US (ou l'équivalent en devise locale) en fonction de l'expérience et sous réserve de l'ajustement des taux du marché. En plus du salaire de base, ce rôle comprend une attribution d'actions sous forme d'options d'achat d'actions, ce qui vous permet de partager le succès que vous contribuez à bâtir.

Nous savons que nos collaborateurs sont ce qui fait notre grandeur et nous nous engageons à prendre grand soin d'eux. Notre ensemble d’avantages sociaux inclusifs soutient votre bien-être et votre croissance, y compris une couverture à 100 % des primes d’assurance médicale, dentaire, visuelle, de santé mentale et complémentaire pour vous et votre famille. Nous proposons également 16 semaines de congé parental payé, une prise de force illimitée, des allocations pour le travail à distance et le bien-être, un budget de développement professionnel, et bien plus encore.

Voir tous les avantages ici →

Notre processus

Pas de pièges, pas de questions pièges - juste un processus clair et humain conçu pour nous aider tous les deux à prendre une décision éclairée.

• Candidature – Nous examinons tout le monde avec soin.

• Appel du recruteur (30 minutes) - Discutons de ce que vous recherchez, de votre style de leadership et de notre façon de travailler.…

Source : Jobicy (https://jobicy.com/jobs/157337-engineering-manager-13)