Technischer Leiter

Hallo, ich bin Paul, VP of Engineering bei Customer.io. Wir sind immer auf der Suche nach umsichtigen, motivierten technischen Managern zur Verstärkung unserer Organisation. Einige unserer Teams entwickeln kundenorientierte Produkte und Arbeitsabläufe. andere sorgen dafür, dass unsere verteilten Systeme zuverlässig, beobachtbar und skalierbar sind. Welche Art von Problem Sie auch immer antreibt, wenn Sie Menschen gut führen, einen hohen technischen Anspruch haben und die Arbeit zum Abschluss bringen, ohne auf die Übergabe eines Plans zu warten, möchten wir von Ihnen hören.

Über Customer.io

Über 9.000 Unternehmen – von kleinen Startups bis hin zu globalen Marken – nutzen unsere Plattform, um täglich Milliarden von E-Mails, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und SMS zu versenden. Customer.io ermöglicht automatisierte Kommunikation, die Menschen tatsächlich erhalten möchten.

Wir helfen Teams dabei, mithilfe von Echtzeit-Verhaltensdaten intelligentere und relevantere Nachrichten zu senden – was Menschen in einer Web- oder mobilen App tun oder nicht tun. Unter der Haube: Go, React und KI helfen uns, schnell zu liefern und sicher zu skalieren.

Was wir wertschätzen

Eigentum. Sie geben die Richtung vor und setzen Initiativen um. Sie schaffen Klarheit, wenn die Dinge unklar sind, und legen den Weg fest, anstatt darauf zu warten, dass einer definiert wird. Ihre Motivation ist die Wirkung – nicht nur die Absicht. Sie übernehmen für sich und Ihr Team die Verantwortung für den Versand und nicht nur dafür, dass Sie beschäftigt bleiben.

Führungskräfte, die beides können. Sie agieren auf strategischer Ebene und bleiben nah an der technischen Arbeit. Sie können Stakeholder auf einen Plan abstimmen und sich noch am selben Tag den Respekt Ihrer Ingenieure verdienen – Sie müssen sich nicht zwischen Vision und Umsetzung entscheiden, Sie haben beides in der Hand.

Ein Drang zur Hinrichtung durch Widerstand. Konkurrierende Prioritäten, skeptische Stakeholder, müde Teams – Sie haben die Arbeit trotzdem vorangebracht. Sie benennen den Widerstand, tätigen den Anruf und besitzen die Meilensteine ​​und Fehlschläge.

Eine AI-First-Denkweise. KI ist von zentraler Bedeutung für die Art und Weise, wie Sie aufbauen und wie Sie Ihr Team beim Aufbau anleiten. Sie haben einen echten, konkreten Standpunkt zur KI-nativen Entwicklung, nutzen selbst Agententools und bringen diese in die Arbeitsweise Ihres Teams ein.

Eine gesunde Skepsis gegenüber „der Art und Weise, wie Dinge gemacht werden“. Du bringst Konsequenz und Pragmatismus mit. Best Practices sind wichtig – aber nie wichtiger als Vorwärtsbewegung. Sie wissen, wann Sie bauen, wann Sie kaufen und wann Sie warten müssen – und es ist für Sie kein Problem, mit unvollständigen Informationen eine Entscheidung zu treffen und diese dann anzupassen, wenn Sie gelernt haben.

Was du tun wirst

• Wir kümmern uns intensiv um unsere Kunden und deren Ergebnisse

• Führen Sie Ihr Team dazu, einen echten Kundennutzen zu schaffen, indem Sie Projekte durchgängig übernehmen – von der Planung über die Lieferung, Qualität bis hin zur Nachbereitung

• Fördern Sie die Ausführung: Setzen Sie Meilensteine, halten Sie die Arbeit trotz Unklarheiten und konkurrierenden Prioritäten am Laufen und versenden Sie in kleinen, beobachtbaren Schritten, anstatt auf ein Veröffentlichungsfenster zu warten

• Treffen Sie selbstbewusste Entscheidungen, wenn der Weg nicht offensichtlich ist, und führen Sie Ihr Team durch diese Entscheidungen

• Legen Sie den Arbeitsrhythmus fest, der Ihrem Team dabei hilft, am schnellsten voranzukommen, anstatt sich auf Zeremonien um ihrer selbst willen zu beschränken

• Stellen Sie sicher, dass die Lösungen Ihres Teams skalierbar, architektonisch solide, flexibel und sicher sind, mit strengen Peer-Review-, Qualitätssicherungs-, Dokumentations-, Bereitstellungs-, Protokollierungs- und Überwachungspraktiken

• Bleiben Sie nah an der Arbeit – nehmen Sie an Entwurfsprüfungen, Architekturgesprächen und Vorfällen teil, anstatt aus der Ferne zuzuschauen

• Bieten Sie direktes, zeitnahes und spezifisches Coaching an und schaffen Sie sinnvolle Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre direkt unterstellten Mitarbeiter

• Nehmen Sie nach Bedarf an einer Bereitschaftsrotation teil und unterstützen Sie so die Zuverlässigkeit der von Ihnen erstellten Systeme

• Stellen Sie die Leistung ein, binden Sie sie ein und verwalten Sie sie, damit die richtigen Leute am richtigen Ort sind, um die Ziele Ihres Teams zu erreichen

• Bringen Sie eine KI-native Perspektive ein – nutzen Sie KI-Tools, um die Geschwindigkeit des Teams zu beschleunigen und allen dabei zu helfen, schneller Prototypen zu erstellen und intelligenter zu liefern

• Arbeiten Sie abteilungsübergreifend in der Technik und anderen Abteilungen zusammen, um die Bemühungen auf den Kundenerfolg abzustimmen und bessere Ergebnisse zu erzielen, wenn unsere Kunden einen schlechten Tag haben

Was wir suchen

• 3+ Jahre Erfahrung in der Leitung von Ingenieuren bei einem SaaS-Unternehmen (B2B oder B2C), idealerweise im frühen bis mittleren Stadium

• Eine Erfolgsbilanz bei der Förderung der Ausführung – konkrete Lieferergebnisse mit Meilensteinen, Terminen und „Ich habe es vorangetrieben“-Verantwortung, insbesondere in komplexen oder sich schnell verändernden Umgebungen

• Ein starker technischer Hintergrund – Sie können sich in Architekturgesprächen und Designüberprüfungen behaupten, vertreten die technischen Entscheidungen Ihres Teams im gesamten Unternehmen und Sie haben in letzter Zeit echte Arbeit geliefert, um glaubwürdig zu bleiben

• Bequemes Arbeiten mit hoher Autonomie und wenig vorgeschriebener Struktur – Sie schaffen Ihre eigene Klarheit und treffen schwierige Kompromisse zwischen konkurrierenden Prioritäten

• Demonstrierte KI-native Führung – nicht nur persönliche Gewandtheit, sondern auch die Einbeziehung KI-orientierter Praktiken in die Art und Weise, wie Ihr Team aufbaut

• Erfahrung im Aufbau leistungsstarker, integrativer und kollaborativer Teams

• Klare, prägnante und direkte Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich

Vergütung und Zusatzleistungen

Wir glauben an Transparenz. Das Einstiegsgehalt für diese Rolle beträgt 185.000 bis 215.000 USD (oder den Gegenwert in der Landeswährung), abhängig von der Erfahrung und vorbehaltlich marktüblicher Tarifanpassungen. Zusätzlich zum Grundgehalt umfasst diese Rolle eine Eigenkapitalzuteilung in Form von Aktienoptionen, sodass Sie am Erfolg teilhaben, den Sie mitgestalten.

Wir wissen, dass es unsere Mitarbeiter sind, die uns großartig machen, und wir sind bestrebt, uns gut um sie zu kümmern. Unser umfassendes Leistungspaket unterstützt Ihr Wohlbefinden und Wachstum und umfasst eine 100-prozentige Abdeckung der Kranken-, Zahn-, Sehkraft-, psychischen Gesundheits- und Zusatzversicherungsprämien für Sie und Ihre Familie. Wir bieten außerdem 16 Wochen bezahlten Elternurlaub, unbegrenzten PTO, Stipendien für Fernarbeit und Wellness, ein Budget für die berufliche Weiterentwicklung und mehr.

Alle Vorteile finden Sie hier →

Unser Prozess

Keine Fallstricke, keine Fangfragen – einfach ein klarer, menschlicher Prozess, der uns beiden dabei helfen soll, eine fundierte Entscheidung zu treffen.

• Bewerbung – Wir prüfen jeden sorgfältig.

• Recruiter-Anruf (30 Minuten) – Lassen Sie uns darüber sprechen, was Sie suchen, Ihren Führungsstil und wie wir arbeiten.…

Quelle: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/157337-engineering-manager-13)