Gerente de Ingeniería

Hola, soy Paul, vicepresidente de ingeniería de Customer.io. Siempre estamos buscando gerentes de ingeniería reflexivos y motivados para agregarlos a nuestra organización. Algunos de nuestros equipos están creando productos y flujos de trabajo orientados al cliente; otros mantienen nuestros sistemas distribuidos confiables, observables y listos para escalar. Cualquiera que sea el tipo de problema que le dé energía, si dirige bien a las personas, mantiene un alto nivel técnico y lleva el trabajo hasta su finalización sin esperar a que le entreguen un plan, queremos saber de usted.

Acerca de Cliente.io

Más de 9000 empresas, desde nuevas empresas hasta marcas globales, utilizan nuestra plataforma para enviar miles de millones de correos electrónicos, notificaciones automáticas, mensajes dentro de la aplicación y SMS todos los días. Customer.io impulsa la comunicación automatizada que la gente realmente quiere recibir.

Ayudamos a los equipos a enviar mensajes más inteligentes y relevantes utilizando datos de comportamiento en tiempo real: lo que las personas hacen o no hacen dentro de una aplicación web o móvil. Debajo del capó: Go, React y AI nos ayudan a realizar envíos rápidos y escalar con confianza.

lo que valoramos

Propiedad. Usted establece la dirección y lleva a cabo las iniciativas. Creas claridad cuando las cosas están turbias y estableces el camino a seguir en lugar de esperar a que se defina uno, y estás motivado por el impacto, no solo por la intención. Usted y su equipo son responsables del envío, no solo de mantenerse ocupados.

Líderes que pueden hacer ambas cosas. Operas a nivel estratégico y te mantienes cerca del trabajo técnico. Puede alinear a las partes interesadas en un plan y ganarse el respeto de sus ingenieros el mismo día: no elige entre visión y ejecución, tiene ambas.

Un impulso para ejecutar a través de la resistencia. Prioridades en competencia, partes interesadas escépticas, equipos cansados: de todos modos, el trabajo ha avanzado. Usted nombra la resistencia, toma la decisión y es dueño de los hitos y los errores.

Una mentalidad centrada en la IA. La IA es fundamental para la forma de construir y de cómo liderar a su equipo para construir. Tienes un punto de vista real y concreto sobre el desarrollo nativo de IA, utilizas herramientas agentes y las incorporas a la forma en que opera tu equipo.

Un saludable escepticismo sobre "la forma en que se hacen las cosas". Aportas rigor y pragmatismo. Las mejores prácticas importan, pero nunca más que el avance. Usted sabe cuándo construir, cuándo comprar y cuándo esperar, y se siente cómodo tomando la decisión con información incompleta y luego ajustándola a medida que aprende.

que haras

• Nos preocupamos profundamente por nuestros clientes y sus resultados.

• Dirija su equipo para ofrecer valor real al cliente siendo propietario de los proyectos de principio a fin, desde la planificación hasta la entrega, la calidad y el seguimiento.

• Impulsar la ejecución: establecer hitos, mantener el trabajo en marcha a través de ambigüedades y prioridades en competencia, y enviar en incrementos pequeños y observables en lugar de esperar una ventana de lanzamiento.

• Tome decisiones seguras cuando el camino no sea obvio y guíe a su equipo a través de ellas.

• Establezca el ritmo operativo que ayude a su equipo a moverse más rápido, en lugar de recurrir a la ceremonia por sí misma.

• Asegúrese de que las soluciones de su equipo sean escalables, arquitectónicamente sólidas, flexibles y seguras, con sólidas prácticas de revisión por pares, control de calidad, documentación, implementación, registro y monitoreo.

• Manténgase cerca del trabajo: participe en revisiones de diseño, llamadas de arquitectura e incidentes en lugar de observar desde la distancia.

• Brindar capacitación directa, oportuna y específica, y crear oportunidades de desarrollo significativas para sus subordinados directos.

• Participar en una rotación de guardia según sea necesario, respaldando la confiabilidad de los sistemas que construye.

• Contrata, incorpora y gestiona el rendimiento para contar con las personas adecuadas para alcanzar los objetivos de tu equipo.

• Brinde una perspectiva nativa de la IA: use herramientas de IA para acelerar la velocidad del equipo y ayudar a todos a crear prototipos más rápido y realizar envíos de manera más inteligente.

• Asóciese con todos los departamentos de ingeniería y otros departamentos para alinear los esfuerzos con el éxito del cliente y llegar más alto cuando nuestros clientes tengan un mal día.

lo que estamos buscando

• Más de 3 años gestionando ingenieros en una empresa SaaS (B2B o B2C), idealmente desde la etapa inicial hasta la intermedia.

• Un historial de conducción de la ejecución: resultados de entrega concretos con hitos, fechas y propiedad "Yo manejé", especialmente en entornos complejos o de rápido movimiento.

• Una sólida formación técnica: puede defenderse en conversaciones de arquitectura y revisiones de diseño, representar las opciones técnicas de su equipo en toda la empresa y haber enviado trabajo real lo suficientemente reciente como para seguir siendo creíble.

• Comodidad al operar con alta autonomía y poca estructura prescrita: usted crea su propia claridad y hace concesiones difíciles entre prioridades en competencia.

• Liderazgo demostrado nativo de la IA: no solo fluidez personal, sino también la incorporación de prácticas basadas en la IA a la forma en que construye su equipo.

• Experiencia en la creación de equipos colaborativos, inclusivos y de alto rendimiento.

• Comunicación clara, concisa y directa, tanto verbal como escrita.

Compensación y beneficios

Creemos en la transparencia. El salario inicial para este puesto es de $185 000 a $215 000 USD (o su equivalente en moneda local), dependiendo de la experiencia y sujeto al ajuste de la tarifa del mercado. Además del salario base, esta función incluye una subvención de capital en forma de opciones sobre acciones, para que pueda compartir el éxito que ayuda a construir.

Sabemos que nuestra gente es lo que nos hace grandes y estamos comprometidos a cuidarlos muy bien. Nuestro paquete de beneficios inclusivo respalda su bienestar y crecimiento, incluida una cobertura del 100 % de las primas de seguros médicos, dentales, oftalmológicos, de salud mental y complementarios para usted y su familia. También ofrecemos 16 semanas de licencia parental remunerada, PTO ilimitado, estipendios para trabajo remoto y bienestar, un presupuesto de desarrollo profesional y más.

Vea todos los beneficios aquí →

Nuestro proceso

Sin trampas ni preguntas capciosas: solo un proceso humano claro diseñado para ayudarnos a ambos a tomar una decisión informada.

• Solicitud: revisamos a todos con cuidado.

• Llamada al reclutador (30 minutos): charlemos sobre lo que está buscando, su estilo de liderazgo y cómo trabajamos.…

Fuente: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/157337-engineering-manager-13)