Инженер по техническому контенту

Присоединяйтесь к Pigment: Платформа искусственного интеллекта, переопределяющая бизнес-планирование

Pigment — это платформа бизнес-планирования и управления производительностью на базе искусственного интеллекта, созданная для гибкости и масштабирования. Мы объединяем людей, данные и процессы в одном интуитивно понятном, многофункциональном решении, которое дает возможность каждой команде — от финансовой до HR — создавать, адаптировать и согласовывать стратегические планы в режиме реального времени.

Компания Pigment, основанная в 2019 году, является одной из самых быстрорастущих SaaS-компаний в мире. Лидеры отрасли, такие как Unilever, Uber, Anthropic, Snowflake или Siemens, ежедневно используют Pigment, чтобы принимать более обоснованные решения и уверенно ориентироваться в любом сценарии.

Имея команду из более чем 700 человек в Париже, Лондоне, Нью-Йорке, Торонто, Сан-Франциско и Остине, мы привлекли почти 400 миллионов долларов США от ведущих инвесторов и были названы провидцами в Gartner® Magic Quadrant™ 2024 года для программного обеспечения для финансового планирования.

В Pigment мы идем на разумный риск, отмечаем смелые идеи и бросаем вызов статус-кво — и все это, работая как одна команда. Если вы заинтересованы в инновациях и готовы оказать масштабное влияние, мы будем рады услышать ваше мнение.

Мы ищем опытного инженера по техническому контенту, который присоединится к нашей команде по обучению клиентов и продуктам.

В этой роли вы будете архитектором нашей технической концепции и систем, лежащих в ее основе, обеспечивая нашим клиентам и агентам искусственного интеллекта, которые все чаще их обслуживают, получение нужной информации именно в тот момент, когда она необходима.

Вы выйдете за рамки написания практических статей; вы спроектируете и организуете логическую базу знаний, которая будет обслуживать две аудитории: наших клиентов и агентов искусственного интеллекта (включая агента документации на платформе Pigment), и вы будете контролировать качество контента для обеих.

Работая на стыке продуктов и клиентского опыта, вы будете сотрудничать с профильными экспертами для перевода высокоуровневых обновлений продуктов, включая собственные возможности искусственного интеллекта Pigment, которые позволяют пользователям создавать модели, просто озвучивая свои намерения, в ясный, краткий и доступный для обнаружения контент, который стимулирует самообслуживание и дает нашим пользователям возможность самостоятельно осваивать платформу.

Вы также поможете определить, как создается и поддерживается документация, создавая с помощью искусственного интеллекта рабочие процессы «документы как код», которые соединяют нашу базу знаний, наши спецификации продуктов и нашу платформу.

Что вы будете делать:

•
Владейте повествованием: пишите и редактируйте логически структурированную, ориентированную на читателя документацию, соответствующую нашему Руководству по стилю, обеспечивая единообразие всех справочных ресурсов Pigment, как для читателей-людей, так и для агентов ИИ.

•
Информация для архитектора: создавайте интуитивно понятные макеты контента и наглядные пособия в нашей базе знаний, принимая стратегические решения относительно длины и структуры контента, чтобы максимизировать понимание пользователем и самообслуживание. Структурируйте контент так, чтобы его можно было надежно разбивать, извлекать и цитировать агентами ИИ, а не только читать людьми.

•
Внедряйте инновации с помощью искусственного интеллекта. Будьте на шаг впереди, изучая и внедряя рабочие процессы на основе искусственного интеллекта для оптимизации создания контента, от разработки и проверки качества до аудита контента, сохраняя при этом редакционное мнение в центре внимания.

•
Обучите и настройте агент документации: сотрудничайте с отделом разработки продуктов для улучшения агента документации на платформе Pigment. Контролируйте исходный контент, записывайте и уточняйте инструкции для агентов и подсказки для оценки, проверяйте точность ответов агентов и вносите пробелы обратно в базу знаний.

•
Запускайте документы как код. Управляйте контентом с помощью рабочих процессов на основе Git (уценка, запросы на включение и автоматические проверки ссылок, структуры и стиля), чтобы документация выпускалась синхронно с выпусками продуктов.

•
Автоматизируйте и масштабируйте операции с контентом: создавайте упрощенные процессы автоматизации и рабочих процессов с помощью искусственного интеллекта, которые сокращают повторяющуюся работу и упрощают коллегам по продуктам, инженерным отделам и профессиональным службам предоставление точной документации.

•
Овладейте продуктом: активно изучайте новые функциональные возможности продукта и создавайте четкие и актуальные примеры использования, которые помогут клиентам преодолеть разрыв между функциональностью и ценностью.

•
Сотрудничайте и оказывайте влияние: укрепляйте доверие и взаимопонимание с межфункциональными командами, включая отдел разработки продуктов, отдел по работе с клиентами и отдел профессиональных услуг, чтобы преодолевать препятствия, собирать требования и обеспечивать готовность документации к моменту выпуска.

•
Стратегия и влияние: используйте аналитику на основе данных, включая как традиционную аналитику базы знаний, так и показатели эффективности контента для агентов (например, точность ответов и качество поиска), чтобы рекомендовать улучшения нашей базы знаний.

•
Преуспевайте в гибкости: эффективно расставляйте приоритеты и организуйте свои задачи, чтобы уложиться в сроки в нашей быстро меняющейся среде, сохраняя концентрацию на целях проекта, даже когда требования или приоритеты продукта меняются.

•
Будьте наставником: вносите основной вклад в разработку стандартов документации нашей команды, включая методы искусственного интеллекта и «документы как код», а также предоставляйте рекомендации коллегам для обеспечения высокого качества результатов по всем направлениям.

Кто вы:

•
3–5 лет опыта работы в области технического написания, контент-стратегии или разработки документации, желательно в сфере SaaS, EPM или FinTech.

•
Уверенное владение инструментами разработки, хостинга и совместной работы, такими как Document360, Jira/Confluence, Git/GitHub и Markdown (VS Code).

•
Практический опыт работы с рабочими процессами «документы как код» (Git, запросы на включение, Markdown и проверки на основе CI).

•
Практический опыт использования LLM в рабочем процессе письма, включая подсказки, критическую проверку результатов и построение повторяемых рабочих процессов.

•
Понимание того, что делает контент читаемым как компьютером, так и человеком (согласованная структура, автономные разделы, четкие метаданные).

•
Сильное редакционное мнение, включая возможность проверять точность контента, созданного искусственным интеллектом, и создавать контент, который автоматизация не может самостоятельно привести к правильному стандарту.…

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/pigment/technical-content-engineer-paris-205451)