Ingénieur de contenu technique

Rejoignez Pigment : la plateforme d'IA qui redéfinit la planification commerciale

Pigment est une plateforme de planification commerciale et de gestion des performances basée sur l'IA, conçue pour être agile et évolutive. Nous connectons les personnes, les données et les processus dans une solution intuitive et riche en fonctionnalités, permettant à chaque équipe – des finances aux ressources humaines – de construire, d'adapter et d'aligner des plans stratégiques en temps réel.

Fondée en 2019, Pigment est l'une des entreprises SaaS à la croissance la plus rapide au monde. Les leaders du secteur comme Unilever, Uber, Anthropic, Snowflake ou Siemens utilisent quotidiennement Pigment pour prendre des décisions plus éclairées et naviguer en toute confiance dans n'importe quel scénario.

Avec une équipe de plus de 700 personnes réparties à Paris, Londres, New York, Toronto, San Francisco et Austin, nous avons levé près de 400 millions de dollars auprès d'investisseurs de premier plan et avons été nommés Visionnaire dans le Gartner® Magic Quadrant™ 2024 pour les logiciels de planification financière.

Chez Pigment, nous prenons des risques intelligents, célébrons les idées audacieuses et remettons en question le statu quo, tout en travaillant en équipe. Si vous êtes motivé par l’innovation et prêt à avoir un impact à grande échelle, nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles.

Nous recherchons un ingénieur de contenu technique expérimenté pour rejoindre notre équipe de formation client et produit.

Dans ce rôle, vous serez l'architecte de notre récit technique et des systèmes qui le sous-tendent, garantissant que nos clients et les agents d'IA qui les servent de plus en plus disposent des bonnes informations au moment précis où elles sont nécessaires.

Vous irez au-delà de la rédaction d'articles « pratiques » ; vous concevrez et organiserez une base de connaissances logique qui s'adresse à deux publics, nos clients et les agents IA (y compris l'agent de documentation de la plateforme Pigment), et vous serez responsable de la qualité du contenu pour les deux.

Travaillant à l'intersection du produit et de l'expérience client, vous travaillerez en partenariat avec des experts en la matière pour traduire les mises à jour de produits de haut niveau, y compris les capacités d'IA natives de Pigment qui permettent aux utilisateurs de créer des modèles simplement en exprimant leur intention, en un contenu clair, concis et découvrable qui favorise le libre-service et permet à nos utilisateurs de maîtriser la plateforme de manière indépendante.

Vous contribuerez également à façonner la façon dont la documentation est créée et maintenue, en créant des flux de travail de documents en tant que code assistés par l'IA qui connectent notre base de connaissances, nos spécifications de produits et notre plate-forme.

Ce que vous ferez :

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Posséder le récit : rédigez et modifiez une documentation logiquement structurée et axée sur le lecteur qui s'aligne sur notre guide de style, garantissant une voix cohérente dans toutes les ressources d'aide de Pigment, à la fois pour les lecteurs humains et les agents d'IA.

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Informations sur l'architecte : concevez des mises en page de contenu intuitives et des aides visuelles au sein de notre base de connaissances, en prenant des décisions stratégiques sur la longueur et la structure du contenu afin de maximiser la compréhension des utilisateurs et le libre-service. Structurez le contenu de manière à ce qu'il puisse être fragmenté, récupéré et cité de manière fiable par les agents d'IA, et pas seulement lu par les utilisateurs.

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Innovez avec l'IA : gardez une longueur d'avance en explorant et en mettant en œuvre des flux de travail basés sur l'IA pour rationaliser la création de contenu, de la rédaction et des contrôles de qualité aux audits de contenu, tout en gardant le jugement éditorial au centre.

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Former et perfectionner l'agent de documentation : collaborez avec le produit et l'ingénierie pour améliorer l'agent de documentation dans la plateforme Pigment. Organisez le contenu source, rédigez et affinez les instructions des agents et les invites d'évaluation, vérifiez l'exactitude des réponses des agents et réintégrez les lacunes dans la base de connaissances.

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Exécuter Docs as Code : gérez le contenu via des flux de travail basés sur Git (Markdown, demandes d'extraction et vérifications automatisées des liens, de la structure et du style) afin que la documentation soit livrée en phase avec les versions du produit.

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Automatisez et faites évoluer les opérations de contenu : créez des workflows d'automatisation légers et assistés par l'IA qui réduisent le travail répétitif et permettent aux collègues des produits, de l'ingénierie et des services professionnels de contribuer plus facilement à une documentation précise.

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Maîtrisez le produit : explorez de manière proactive les nouvelles fonctionnalités du produit et créez des exemples de cas d'utilisation clairs et pertinents qui aident les clients à combler le fossé entre fonctionnalité et valeur.

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Collaborer et influencer : établissez la confiance et les relations avec les équipes interfonctionnelles, notamment celles chargées des produits, de l'ingénierie, de la réussite client et des services professionnels, pour surmonter les obstacles, recueillir les exigences et garantir que la documentation est prête au moment de sa publication.

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Piloter la stratégie et l'impact : utilisez des informations basées sur les données, y compris à la fois l'analyse de la base de connaissances traditionnelle et les mesures des performances du contenu pour les agents (telles que l'exactitude des réponses et la qualité de la récupération), pour recommander des améliorations à notre base de connaissances.

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Prospérez dans l'agilité : hiérarchisez et organisez efficacement vos tâches pour respecter les délais dans notre environnement en évolution rapide, en restant concentré sur les objectifs du projet même lorsque les demandes ou les priorités des produits changent.

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Soyez un mentor : Agir en tant que contributeur principal aux normes de documentation de notre équipe, y compris les pratiques d'IA et de documents en tant que code, et fournir des conseils à vos pairs pour garantir une production de haute qualité à tous les niveaux.

Qui vous êtes :

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3 à 5 ans d'expérience en rédaction technique, en stratégie de contenu ou en ingénierie de documentation, de préférence dans l'espace SaaS, EPM ou FinTech.

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Solide maîtrise des outils de création, d'hébergement et de collaboration, tels que Document360, Jira/Confluence, Git/GitHub et Markdown (VS Code).

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Expérience pratique des flux de travail docs-as-code (Git, demandes d'extraction, Markdown et vérifications basées sur CI).

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Expérience pratique de l'utilisation des LLM dans un flux de travail d'écriture, y compris les invites, l'examen critique des résultats et la création de flux de travail reproductibles.

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Une compréhension de ce qui rend le contenu lisible par une machine ainsi que par un humain (structure cohérente, sections autonomes, métadonnées claires).

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Un jugement éditorial fort, y compris la capacité de vérifier l'exactitude du contenu généré par l'IA et de produire un contenu que l'automatisation ne peut pas atteindre à elle seule aux bonnes normes.…

Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/pigment/technical-content-engineer-paris-205451)