Ingenieur für technische Inhalte

Treten Sie Pigment bei: Die KI-Plattform definiert Geschäftsplanung neu

Pigment ist die KI-gestützte Plattform für Geschäftsplanung und Leistungsmanagement, die auf Agilität und Skalierbarkeit ausgelegt ist. Wir verbinden Menschen, Daten und Prozesse in einer intuitiven, funktionsreichen Lösung und ermöglichen es jedem Team – von der Finanzabteilung bis zur Personalabteilung –, strategische Pläne in Echtzeit zu erstellen, anzupassen und auszurichten.

Pigment wurde 2019 gegründet und ist eines der am schnellsten wachsenden SaaS-Unternehmen weltweit. Branchenführer wie Unilever, Uber, Anthropic, Snowflake oder Siemens nutzen Pigment täglich, um fundiertere Entscheidungen zu treffen und jedes Szenario souverän zu meistern.

Mit einem über 700-köpfigen Team in Paris, London, New York, Toronto, San Francisco und Austin haben wir fast 400 Millionen US-Dollar von erstklassigen Investoren eingesammelt und wurden im Gartner® Magic Quadrant™ 2024 für Finanzplanungssoftware als Visionär ausgezeichnet.

Bei Pigment gehen wir kluge Risiken ein, feiern mutige Ideen und stellen den Status Quo in Frage – und das alles, während wir als ein Team arbeiten. Wenn Sie von Innovationen angetrieben werden und bereit sind, in großem Maßstab etwas zu bewirken, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Wir suchen einen erfahrenen Technical Content Engineer zur Verstärkung unseres Kunden- und Produktschulungsteams.

In dieser Rolle sind Sie der Architekt unseres technischen Narrativs und der Systeme dahinter und stellen sicher, dass unsere Kunden und die KI-Agenten, die sie zunehmend bedienen, genau zum richtigen Zeitpunkt über die richtigen Informationen verfügen.

Sie werden über das Schreiben von „How-to“-Artikeln hinausgehen; Sie entwerfen und organisieren eine logikgesteuerte Wissensdatenbank, die zwei Zielgruppen bedient: unsere Kunden und KI-Agenten (einschließlich des Dokumentationsagenten in der Pigment-Plattform), und Sie sind für die Qualität der Inhalte für beide verantwortlich.

Sie arbeiten an der Schnittstelle von Produkt- und Kundenerfahrung und arbeiten mit Fachexperten zusammen, um hochrangige Produktaktualisierungen, einschließlich der nativen KI-Funktionen von Pigment, die es Benutzern ermöglichen, Modelle zu erstellen, indem sie einfach ihre Absichten äußern, in klare, prägnante und auffindbare Inhalte zu übersetzen, die den Self-Service fördern und es unseren Benutzern ermöglichen, die Plattform unabhängig zu meistern.

Außerdem gestalten Sie mit, wie Dokumentation erstellt und verwaltet wird, indem Sie KI-gestützte Docs-as-Code-Workflows erstellen, die unsere Wissensdatenbank, unsere Produktspezifikationen und unsere Plattform verbinden.

Was Sie tun werden:

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Besitzen Sie die Erzählung: Schreiben und bearbeiten Sie eine logisch strukturierte, leserorientierte Dokumentation, die sich an unserem Style Guide orientiert und eine einheitliche Stimme in allen Hilferessourcen von Pigment gewährleistet, sowohl für menschliche Leser als auch für KI-Agenten.

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Informationen für Architekten: Entwerfen Sie intuitive Inhaltslayouts und visuelle Hilfsmittel innerhalb unserer Wissensdatenbank und treffen Sie strategische Entscheidungen über Inhaltslänge und -struktur, um das Benutzerverständnis und den Self-Service zu maximieren. Strukturieren Sie Inhalte so, dass sie von KI-Agenten zuverlässig aufgeteilt, abgerufen und zitiert werden können und nicht nur von Menschen gelesen werden können.

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Innovation mit KI: Bleiben Sie der Zeit einen Schritt voraus, indem Sie KI-gesteuerte Arbeitsabläufe erkunden und implementieren, um die Erstellung von Inhalten zu optimieren, vom Entwurf über Qualitätsprüfungen bis hin zu Inhaltsprüfungen, und dabei die redaktionelle Beurteilung im Mittelpunkt zu behalten.

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Trainieren und optimieren Sie den Dokumentationsagenten: Arbeiten Sie mit Produkt und Technik zusammen, um den Dokumentationsagenten in der Pigment-Plattform zu verbessern. Kuratieren Sie Quellinhalte, schreiben und verfeinern Sie Agentenanweisungen und Bewertungsaufforderungen, überprüfen Sie Agentenantworten auf Richtigkeit und geben Sie Lücken in die Wissensdatenbank zurück.

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Führen Sie Dokumente als Code aus: Verwalten Sie Inhalte über Git-basierte Workflows (Markdown, Pull Requests und automatisierte Prüfungen für Links, Struktur und Stil), damit die Dokumentation im Einklang mit Produktveröffentlichungen geliefert wird.

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Automatisieren und skalieren Sie Content-Vorgänge: Erstellen Sie leichtgewichtige Automatisierungs- und KI-gestützte Arbeitsabläufe, die sich wiederholende Arbeiten reduzieren und es den Kollegen aus den Bereichen Produkt, Technik und Professional Services erleichtern, genaue Dokumentation beizusteuern.

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Beherrschen Sie das Produkt: Erkunden Sie proaktiv neue Produktfunktionen und erstellen Sie klare, relevante Anwendungsbeispiele, die Kunden dabei helfen, die Lücke zwischen Funktion und Wert zu schließen.

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Zusammenarbeit und Einfluss: Bauen Sie Vertrauen und Beziehungen zu funktionsübergreifenden Teams auf, darunter Produkt, Technik, Kundenerfolg und professionelle Dienstleistungen, um Hindernisse zu überwinden, Anforderungen zu sammeln und sicherzustellen, dass die Dokumentation zum Zeitpunkt der Veröffentlichung bereit ist.

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Strategie und Wirkung vorantreiben: Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, darunter sowohl traditionelle Wissensdatenbankanalysen als auch Messungen zur Leistung von Inhalten für Agenten (z. B. Antwortgenauigkeit und Abrufqualität), um Verbesserungen unserer Wissensdatenbank zu empfehlen.

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Gedeihen Sie in Agilität: Priorisieren und organisieren Sie Ihre Aufgaben effektiv, um in unserer schnelllebigen Umgebung Fristen einzuhalten und sich auf die Projektziele zu konzentrieren, auch wenn sich Anforderungen oder Produktprioritäten ändern.

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Seien Sie ein Mentor: Tragen Sie maßgeblich zu den Dokumentationsstandards unseres Teams bei, einschließlich KI- und Docs-as-Code-Praktiken, und geben Sie Kollegen Anleitung, um eine qualitativ hochwertige Ausgabe auf ganzer Linie sicherzustellen.

Wer du bist:

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3–5 Jahre Erfahrung in technischem Schreiben, Content-Strategie oder Dokumentationstechnik, vorzugsweise im SaaS-, EPM- oder FinTech-Bereich.

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Gute Kenntnisse in Authoring-, Hosting- und Kollaborationstools wie Document360, Jira/Confluence, Git/GitHub und Markdown (VS Code).

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Praktische Erfahrung mit Docs-as-Code-Workflows (Git, Pull Requests, Markdown und CI-basierte Prüfungen).

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Praktische Erfahrung mit LLMs in einem Schreibworkflow, einschließlich Aufforderungen, kritischer Überprüfung der Ausgabe und Erstellung wiederholbarer Workflows.

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Ein Verständnis dafür, was Inhalte sowohl maschinenlesbar als auch menschenlesbar macht (konsistente Struktur, in sich geschlossene Abschnitte, klare Metadaten).

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Starkes redaktionelles Urteilsvermögen, einschließlich der Fähigkeit, KI-generierte Inhalte auf Richtigkeit zu überprüfen und Inhalte zu produzieren, die durch Automatisierung allein nicht auf den richtigen Standard gebracht werden können.…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/pigment/technical-content-engineer-paris-205451)