Ingeniero de Contenidos Técnicos

Únase a Pigment: la plataforma de inteligencia artificial que redefine la planificación empresarial

Pigment es la plataforma de gestión del rendimiento y planificación empresarial impulsada por IA y diseñada para ofrecer agilidad y escalabilidad. Conectamos personas, datos y procesos en una solución intuitiva y rica en funciones, lo que permite a cada equipo, desde Finanzas hasta RR.HH., crear, adaptar y alinear planes estratégicos en tiempo real.

Fundada en 2019, Pigment es una de las empresas SaaS de más rápido crecimiento a nivel mundial. Líderes de la industria como Unilever, Uber, Anthropic, Snowflake o Siemens utilizan Pigment a diario para tomar decisiones más informadas y navegar con confianza en cualquier escenario.

Con un equipo de más de 700 personas en París, Londres, Nueva York, Toronto, San Francisco y Austin, hemos recaudado casi 400 millones de dólares de inversores de primer nivel y fuimos nombrados Visionarios en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® de 2024 para software de planificación financiera.

En Pigment, asumimos riesgos inteligentes, celebramos ideas audaces y desafiamos el status quo, todo mientras trabajamos como un solo equipo. Si lo impulsa la innovación y está listo para generar un impacto a escala, nos encantaría saber de usted.

Buscamos un ingeniero de contenido técnico con experiencia para unirse a nuestro equipo de educación de clientes y productos.

En este rol, usted será el arquitecto de nuestra narrativa técnica y los sistemas detrás de ella, garantizando que nuestros clientes y los agentes de IA que cada vez más les prestan servicios tengan la información correcta en el momento exacto que la necesitan.

Irás más allá de escribir artículos prácticos; Diseñará y organizará una base de conocimientos basada en lógica que sirva a dos audiencias, nuestros clientes y agentes de IA (incluido el Agente de documentación en la plataforma Pigment), y será dueño de la calidad del contenido para ambos.

Trabajando en la intersección del Producto y la Experiencia del Cliente, se asociará con expertos en la materia para traducir actualizaciones de productos de alto nivel, incluidas las capacidades nativas de IA de Pigment que permiten a los usuarios crear modelos simplemente expresando su intención, en contenido claro, conciso y reconocible que impulsa el autoservicio y permite a nuestros usuarios dominar la plataforma de forma independiente.

También ayudará a dar forma a cómo se crea y mantiene la documentación, creando flujos de trabajo de documentos como código asistidos por IA que conectan nuestra base de conocimientos, las especificaciones de nuestros productos y nuestra plataforma.

Qué harás:

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Sea dueño de la narrativa: escriba y edite documentación lógicamente estructurada y centrada en el lector que se alinee con nuestra Guía de estilo, garantizando una voz coherente en todos los recursos de ayuda de Pigment, tanto para lectores humanos como para agentes de IA.

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Información del arquitecto: diseñe diseños de contenido intuitivos y ayudas visuales dentro de nuestra base de conocimientos, tomando decisiones estratégicas sobre la longitud y la estructura del contenido para maximizar la comprensión del usuario y el autoservicio. Estructurar el contenido para que los agentes de IA puedan fragmentarlo, recuperarlo y citarlo de manera confiable, no solo para que lo lean las personas.

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Innove con IA: manténgase a la vanguardia explorando e implementando flujos de trabajo impulsados por IA para agilizar la creación de contenido, desde la redacción y los controles de calidad hasta las auditorías de contenido, manteniendo al mismo tiempo el criterio editorial en el centro.

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Capacite y ajuste el Agente de documentación: asóciese con Producto e Ingeniería para mejorar el Agente de documentación en la plataforma Pigment. Seleccione el contenido fuente, escriba y refine las instrucciones de los agentes y las indicaciones de evaluación, revise la precisión de las respuestas de los agentes y aporte las lagunas a la base de conocimientos.

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Ejecute documentos como código: administre contenido a través de flujos de trabajo basados ​​en Git (Markdown, solicitudes de extracción y comprobaciones automatizadas de enlaces, estructura y estilo) para que la documentación se envíe en sintonía con los lanzamientos de productos.

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Automatice y escale las operaciones de contenido: cree una automatización ligera y flujos de trabajo asistidos por IA que reduzcan el trabajo repetitivo y faciliten que los colegas de Productos, Ingeniería y Servicios Profesionales aporten documentación precisa.

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Domine el producto: explore proactivamente nuevas funcionalidades del producto y cree ejemplos de casos de uso claros y relevantes que ayuden a los clientes a cerrar la brecha entre característica y valor.

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Colaborar e influir: genere confianza y relación con equipos multifuncionales, incluidos Producto, Ingeniería, Éxito del cliente y Servicios profesionales, para sortear obstáculos, recopilar requisitos y garantizar que la documentación esté lista en el momento de su publicación.

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Impulsar la estrategia y el impacto: utilice conocimientos basados en datos, incluidos análisis de la base de conocimientos tradicionales y medidas de qué tan bien se desempeña el contenido para los agentes (como la precisión de las respuestas y la calidad de la recuperación), para recomendar mejoras a nuestra base de conocimientos.

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Prospere en la agilidad: priorice y organice eficazmente sus tareas para cumplir con los plazos en nuestro entorno acelerado, manteniendo el enfoque en los objetivos del proyecto incluso cuando las demandas o las prioridades del producto cambian.

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Sea un mentor: actúe como colaborador principal de los estándares de documentación de nuestro equipo, incluidas las prácticas de inteligencia artificial y documentos como código, y brinde orientación a sus pares para garantizar resultados de alta calidad en todos los ámbitos.

Quien eres:

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3-5 años de experiencia en redacción técnica, estrategia de contenido o ingeniería de documentación, preferiblemente dentro del espacio SaaS, EPM o FinTech.

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Fuerte dominio de herramientas de creación, alojamiento y colaboración, como Document360, Jira/Confluence, Git/GitHub y Markdown (VS Code).

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Experiencia práctica con flujos de trabajo de documentos como código (Git, solicitudes de extracción, Markdown y comprobaciones basadas en CI).

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Experiencia práctica en el uso de LLM en un flujo de trabajo de escritura, incluidas indicaciones, revisión crítica de resultados y creación de flujos de trabajo repetibles.

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Comprensión de lo que hace que el contenido sea legible tanto para máquinas como para humanos (estructura coherente, secciones independientes, metadatos claros).

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Fuerte criterio editorial, incluida la capacidad de verificar la precisión del contenido generado por IA y producir contenido que la automatización no puede alcanzar por sí sola con el estándar correcto....

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/pigment/technical-content-engineer-paris-205451)