Заместитель директора по успеху клиентов

О нас
ClearBank был основан на убеждении, что банковская инфраструктура больше не будет замедлять прогресс. Напротив, это катализатор, раскрывающий потенциал инноваций. Вот почему наши клиенты — финансовые учреждения, от финтех- и криптоплатформ до банков и кредитных союзов — используют наш API для поддержки своей банковской инфраструктуры.
Но мы не были бы ClearBank без наших людей. Они лежат в основе наших инновационных технологий и являются причиной того, что мы любим то, что делаем каждый день. Мы — группа энергичных людей, которые никогда не боятся бросать вызов нормам — становясь сильнее, энергичнее и намного лучше, когда мы вместе.
Наша вера в справедливость, автономию и выбор означает, что наши сотрудники наделены инструментами для обучения, роста и внесения вклада в наш успех и успех наших клиентов.
Хотите присоединиться к нам? Читайте дальше или посетите наш сайт для получения дополнительной информации.
О тебе
Будучи заместителем директора в команде по успеху клиентов, вы играете решающую роль в поддержании и расширении портфеля некоторых из наших крупнейших и наиболее стратегически важных клиентов. Подчиняясь старшему директору по успеху клиентов, вы станете частью быстрорастущего бизнеса, который бросает вызов рынку и ведет себя по-новому.
Вы возьмете на себя ответственность за портфель ключевых клиентов корпоративного уровня ClearBank, стремясь к их успеху, и будете неустанно работать над устранением препятствий для внедрения как внутри их организации, так и на межфункциональном уровне внутри ClearBank. Вы будете нести ответственность за обеспечение успеха наших клиентов и стимулирование роста доходов.
И вы присоединитесь к одной из самых быстрорастущих технологических компаний Великобритании по данным Deloitte Fast 50. Вы будете:

• Управление и поддержание портфеля стратегических отношений с корпоративными клиентами, обеспечение их удовлетворенности и успеха услугами ClearBank.

• Предоставление высококачественного и положительного клиентского опыта, построение прочных отношений и доверия с вашими клиентами, работая над достижением их стратегических целей.

• Достижение четких целей по удержанию клиентов и росту доходов путем активного выявления и использования возможностей дополнительных и перекрестных продаж, работая над достижением годовой квоты.

• Тесное сотрудничество с внутренними заинтересованными сторонами, включая отделы продаж, финансов, борьбы с финансовыми преступлениями, юристов, маркетинга и работы с клиентами.

• Представлять и защищать интересы ваших клиентов в ClearBank, обеспечивая понимание и удовлетворение их потребностей и требований.

• Регулярное и качественное взаимодействие с вашими клиентами, поддержание сильного присутствия и предоставление постоянной поддержки.

• Управление регулярным общением и проведение бизнес-обзоров с клиентами.

Что мы ищем

• Значительный предыдущий опыт работы в сфере управления взаимоотношениями с коммерческими/коммерческими организациями.

• Подтвержденный опыт достижения целей по удержанию клиентов и росту доходов за счет дополнительных и перекрестных продаж крупным существующим клиентам корпоративного уровня.

• Требуется знание банковской отрасли и финансовых продуктов.

• Сильные коммуникативные и межличностные навыки, способные эффективно взаимодействовать с клиентами и внутренними заинтересованными сторонами на всех уровнях, включая руководителей высшего звена.

• Отличные навыки решения проблем, способность выявлять и преодолевать препятствия на пути внедрения и способствовать успеху клиентов.

• Способность сотрудничать и эффективно работать в нескольких командах, способствуя развитию культуры командной работы и достижения общих целей.

• Сильные организаторские способности, способность управлять взаимоотношениями с многочисленными клиентами и эффективно расставлять приоритеты задач.

• Любознательно и комфортно задавать вопросы о бизнес-целях клиентов, идеальном состоянии и болевых точках.

• Способность анализировать многочисленные проблемы, разрабатывать и предлагать решения.

• Уверенность в работе в неизвестном, проявлении инициативы и разработке процессов, когда их еще не существует.

• Страсть к технологиям и работа в быстрорастущей компании.

• Хорошие организаторские способности и повышенное внимание к деталям.

• Проактивный и находчивый, способный брать на себя ответственность и добиваться результатов.

Еще немного о нас!

ClearBank — это то место, где вы можете быть:
В ClearBank мы много думаем о разнообразии, равенстве и инклюзивности (DE&I). Не потому, что мы думаем, что должны. Но поскольку мы знаем, что нам следует это сделать, как еще мы можем создать счастливую рабочую силу и добиться успеха в бизнесе? Мы стремимся к тому, чтобы наши команды отражали общество. И мы вкладываем энергию и усилия в то, чтобы сделать это место, где каждый чувствует себя как дома, где ему доверяют и поощряют делать свою работу как можно лучше. Вот некоторые из вещей, которыми мы больше всего гордимся:

• 42% наших руководящих должностей занимают женщины.

• Наши расширенные правила предоставления отпусков по семейным обстоятельствам

• Начало сотрудничества с Code First Girls.

• Повышение осведомленности о нейроразнообразии на рабочем месте благодаря нашему партнерству с Inclusive Group…

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/clearbank/associate-director-client-success-london-306716).