Director Asociado - Éxito del Cliente

Sobre nosotros
ClearBank se construyó con la creencia de que la infraestructura bancaria ya no frenaría el progreso. Más bien, es el catalizador que libera el potencial para innovar. Es por eso que nuestros clientes (instituciones financieras, desde fintech y plataformas criptográficas hasta bancos y cooperativas de crédito) utilizan nuestra API para impulsar su infraestructura bancaria.
Pero no seríamos ClearBank sin nuestra gente. Son los que impulsan nuestra tecnología innovadora y la razón por la que amamos lo que hacemos todos los días. Somos un grupo de personas enérgicas que nunca tienen miedo de desafiar la norma: nos volvemos más fuertes, más llenos de energía y mucho mejores cuando estamos juntos.
Es nuestra creencia en la justicia, la autonomía y la elección lo que significa que nuestra gente tiene las herramientas para aprender, crecer y contribuir al éxito nuestro y de nuestros clientes.
¿Interesado en unirse a nosotros? Siga leyendo o visite nuestro sitio web para obtener más información.
Sobre ti
Como Director Asociado en el equipo de Éxito del Cliente, desempeña un papel crucial en el mantenimiento y crecimiento de una cartera de algunos de nuestros clientes más grandes y estratégicos. Reportando al Director Senior de Éxito del Cliente, serás parte de una empresa de rápido crecimiento que desafía al mercado y hace las cosas de manera diferente.
Tomará posesión de una cartera de clientes clave de nivel empresarial de ClearBank, se comprometerá con su éxito y trabajará incansablemente para eliminar las barreras a la adopción, tanto dentro de su organización como de manera transversal dentro de ClearBank. Usted será responsable de garantizar el éxito de nuestros clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos.
Y te unirás a una de las empresas tecnológicas de más rápido crecimiento en el Reino Unido, según Deloitte Fast 50. Serás:

• Administrar y mantener una cartera de relaciones estratégicas con clientes empresariales, asegurando su satisfacción y éxito con los servicios de ClearBank.

• Ofrecer una experiencia de cliente positiva y de alta calidad, construyendo relaciones sólidas y de confianza con sus clientes, trabajando para alcanzar sus objetivos estratégicos.

• Lograr objetivos claros de retención de clientes y crecimiento de ingresos mediante la identificación y capitalización proactiva de oportunidades de ventas cruzadas y adicionales, trabajando para lograr una cuota anual.

• Colaborar estrechamente con las partes interesadas internas, incluidos los equipos de Ventas, Finanzas, Delitos Financieros, Legal, Marketing y Operaciones de Clientes.

• Representar y defender a sus clientes dentro de ClearBank, garantizando que se comprendan y atiendan sus necesidades y requisitos.

• Llevar a cabo un compromiso regular y de calidad con sus clientes, manteniendo una fuerte presencia y brindando soporte continuo.

• Gestionar una cadencia regular de comunicación y realizar revisiones comerciales con los clientes.

lo que estamos buscando

• Experiencia previa significativa en funciones de gestión de relaciones comerciales/centradas en ventas.

• Historial comprobado de lograr objetivos de retención de clientes y crecimiento de ingresos mediante ventas adicionales y ventas cruzadas a grandes clientes existentes de nivel empresarial.

• Se requiere conocimiento de la industria bancaria y productos financieros.

• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, capaces de interactuar eficazmente con clientes y partes interesadas internas en todos los niveles, incluidos los ejecutivos de alta dirección.

• Excelentes habilidades para la resolución de problemas, capaces de identificar y superar barreras para la adopción e impulsar el éxito del cliente.

• Capacidad para colaborar y trabajar eficazmente en varios equipos, fomentando una cultura de trabajo en equipo y objetivos compartidos.

• Fuertes habilidades organizativas, capaces de gestionar múltiples relaciones con clientes y priorizar tareas de forma eficaz.

• Curioso y cómodo haciendo preguntas sobre los objetivos comerciales, el estado ideal y los puntos débiles de los clientes.

• Capacidad para analizar múltiples problemas, desarrollar e impulsar soluciones.

• Confianza para trabajar en lo desconocido, tomar iniciativas y diseñar procesos cuando aún no existen.

• Pasión por la tecnología y ser parte de una empresa en rápido crecimiento.

• Buenas habilidades organizativas y alta atención al detalle.

• Proactivo e ingenioso, capaz de asumir la responsabilidad e impulsar resultados.

¡Un poco más sobre nosotros!

ClearBank es donde puede pertenecer:
En ClearBank pensamos mucho en la Diversidad, Equidad e Inclusión (DE&I). No porque pensemos que deberíamos hacerlo. Pero como sabemos que debemos hacerlo, ¿de qué otra manera podemos construir una fuerza laboral feliz y tener éxito como empresa? Estamos comprometidos a asegurarnos de que nuestros equipos reflejen la sociedad. Y ponemos energía y esfuerzo para hacer de este un lugar donde todos se sientan como en casa, donde se les brinde la confianza y el aliento para hacer su mejor trabajo. Estas son algunas de las cosas de las que estamos más orgullosos:

• El 42% de nuestros puestos de alta dirección están ocupados por mujeres.

• Nuestras políticas mejoradas de licencia familiar

• Lanzamiento de nuestra asociación con Code First Girls

• Aumentar la conciencia sobre la neurodiversidad en el lugar de trabajo a través de nuestra asociación con Inclusive Group...

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/clearbank/associate-director-client-success-london-306716)