Заступник директора - успіх клієнта

Про нас
ClearBank був побудований на переконанні, що банківська інфраструктура більше не буде сповільнювати прогрес. Натомість це каталізатор, який розкриває потенціал для інновацій. Ось чому наші клієнти — фінансові установи від фінтех- і крипто-платформ до банків і кредитних спілок — використовують наш API для підтримки своєї банківської інфраструктури.
Але ми не були б ClearBank без наших людей. Саме вони дають силу нашим інноваційним технологіям і тому нам подобається те, що ми робимо щодня. Ми — група енергійних людей, які ніколи не бояться кинути виклик нормам — стаючи сильнішими, енергійнішими та набагато кращими, коли ми разом.
Саме наша віра в справедливість, автономію та вибір означає, що наші співробітники мають інструменти для навчання, зростання та сприяння нашому успіху та успіху наших клієнтів.
Хочете приєднатися до нас? Читайте далі або відвідайте наш веб-сайт для отримання додаткової інформації.
Про вас
Як заступник директора в команді Client Success, відіграйте вирішальну роль у підтримці та зростанні портфоліо деяких з наших найбільших і найбільш стратегічних клієнтів. Підпорядковуючись старшому директору – успіх клієнта, ви станете частиною швидко зростаючого бізнесу, який кидає виклик ринку та робить речі по-іншому.
Ви станете власником портфоліо ключових корпоративних клієнтів ClearBank, віддасте їхньому успіху та невпинно працюватимете над усуненням бар’єрів для впровадження як у їхній організації, так і між функціональними підрозділами ClearBank. Ви несете відповідальність за забезпечення успіху наших клієнтів і стимулювання зростання доходів.
І ви приєднаєтеся до однієї з найбільш швидкозростаючих технологічних компаній у Великій Британії, згідно Deloitte Fast 50. Ви будете:

• Управління та підтримка портфеля стратегічних корпоративних відносин із клієнтами, забезпечення їхнього задоволення та успіху послугами ClearBank.

• Надання високоякісного та позитивного клієнтського досвіду, побудова міцних відносин і довіри з вашими клієнтами, робота над досягненням їхніх стратегічних цілей.

• Досягнення чітких цілей щодо утримання клієнтів і зростання доходів шляхом активного визначення та використання можливостей продажу додаткових і перехресних продажів, працюючи над досягненням річної квоти.

• Тісна співпраця з внутрішніми зацікавленими сторонами, зокрема відділами продажів, фінансів, фінансових злочинів, юридичного відділу, відділу маркетингу та роботи з клієнтами.

• Представництво та захист інтересів ваших клієнтів у ClearBank, гарантуючи, що їхні потреби та вимоги розуміються та враховуються.

• Регулярна та якісна взаємодія з вашими клієнтами, підтримка сильної присутності та надання постійної підтримки.

• Керування регулярним каденцією спілкування та проведення ділових оглядів з клієнтами

Те, що ми шукаємо

• Значний попередній досвід роботи на посадах у сфері управління відносинами, орієнтованими на комерційні та продажі.

• Перевірений досвід досягнення цілей щодо утримання клієнтів і зростання доходу шляхом продажу додаткових і перехресних продажів великим існуючим клієнтам корпоративного рівня.

• Необхідні знання банківської галузі та фінансових продуктів.

• Сильні комунікативні та міжособистісні навички, здатні ефективно взаємодіяти з клієнтами та внутрішніми зацікавленими сторонами на всіх рівнях, включаючи керівників.

• Чудові навички вирішення проблем, здатність визначати та подолати перешкоди на шляху прийняття та сприяти успіху клієнта.

• Здатність співпрацювати та ефективно працювати в кількох командах, сприяючи розвитку культури командної роботи та спільних цілей.

• Сильні організаційні навички, здатність керувати стосунками з кількома клієнтами та ефективно розставляти пріоритети завдань.

• Допитливо та комфортно задавати питання про бізнес-цілі клієнтів, ідеальний стан та больові точки.

• Здатність аналізувати численні проблеми, розробляти та просувати рішення.

• Впевненість у роботі в невідомому, проявляти ініціативу та проектувати процеси, коли вони ще не існують.

• Пристрасть до технологій і бути частиною компанії, що швидко розвивається.

• Хороші організаторські здібності та висока увага до деталей.

• Проактивний і винахідливий, здатний взяти на себе відповідальність і досягти результатів.

Ще трохи про нас!

ClearBank – це місце, де ви можете належати:
У ClearBank ми багато думаємо про різноманітність, справедливість та інклюзію (DE&I). Не тому, що ми думаємо, що повинні. Але оскільки ми знаємо, що ми повинні – як інакше ми можемо створити щасливу робочу силу та бути успішним як бізнес. Ми прагнемо переконатися, що наші команди відображають суспільство. І ми докладаємо енергії та зусиль, щоб зробити це місце, де кожен відчуває себе як удома, де йому довіряють і заохочують виконувати свою роботу якнайкраще. Ось деякі з речей, якими ми найбільше пишаємося:

• 42% посад вищого керівництва займають жінки

• Наша розширена політика сімейної відпустки

• Запуск нашого партнерства з Code First Girls

• Підвищення обізнаності про нейрорізноманіття на робочому місці завдяки нашому партнерству з Inclusive Group…

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/clearbank/associate-director-client-success-london-306716)