Менеджер проектов по локализации

Обзор

Smartling — это платформа перевода на основе искусственного интеллекта, которая меняет представление о том, как крупнейшие мировые бренды выходят на глобальный уровень. Она занимает 3-е место в списке самых инновационных компаний Fast Company. Мы быстро растем и поддерживаемся Battery Ventures, глобальной инвестиционной компанией, специализирующейся на технологиях. Хотя большинство компаний все еще пытаются понять, как использовать ИИ, мы потратили годы на встраивание его в ядро ​​нашей платформы — и мы только начинаем.

Мы ищем менеджера проекта по локализации (специалиста по операциям локализации) в Ирландии, который присоединится к нашей команде по управляемым услугам. В этой роли вы будете контролировать сквозной жизненный цикл локализации для портфеля корпоративных клиентов, выступая в качестве их оперативного контактного лица и ключевого участника того, как наша команда приносит пользу. Это роль для человека, который обладает реальным опытом локализации, преуспевает в быстро меняющейся среде, ориентированной на удаленную работу, и воодушевлен необходимостью балансировать между операционной точностью и прочными отношениями с клиентами.

Ты будешь

• Выступать в качестве эксперта по встроенной локализации ваших клиентов, выступая в качестве основного оперативного контактного лица и доверенного консультанта для назначенных учетных записей.

• Развивайте прочные отношения с заинтересованными сторонами, ориентируйтесь в конкурирующих приоритетах и ​​координируйте работу межфункциональных команд, чтобы обеспечить успешное выполнение и постоянное совершенствование программ локализации клиентов.

• Разрабатывать и оптимизировать процессы локализации на платформе Smartling и с помощью инструментов управления проектами и контентом, предпочитаемых клиентом, контролируя сквозной жизненный цикл заданий и адаптируя конфигурации к уникальным требованиям каждого клиента, включая эффективное использование инструментов искусственного интеллекта, где это применимо.

• Решайте проблемы как самостоятельно, так и совместно, уделяя первоочередное внимание решению проблем клиентов и внутренних препятствий.

• Активно повышайте операционную эффективность, выявляя и внедряя улучшения процессов, документируя лучшие практики и используя решения по автоматизации и искусственному интеллекту для оптимизации рабочих процессов, повышения масштабируемости и эффективности работы команды.

У вас есть

• Не менее 2-3 лет опыта в управлении проектами по локализации или переводу, в идеале в рамках управляемых услуг или агентства.

• Глубокое понимание форматов файлов локализации, типов контента и инструментов CAT/TMS.

• Сильные навыки управления клиентами: комфортное ведение звонков, ведение сложных разговоров и представление команды на внешнем рынке.

• Владение инструментами управления проектами и отчетности (например, Jira, Asana, Google Sheets, Looker или эквивалентными).

• Опыт координации с межфункциональными командами в области проектирования, контроля качества и управления поставщиками.

• Отличные организационные навыки и навыки тайм-менеджмента, пристальное внимание к деталям и способность управлять конкурирующими приоритетами в разных часовых поясах.

• Сильные письменные и устные коммуникативные навыки.

Предпочтительно, но не обязательно

• Практический опыт работы со Smartling или другими платформами TMS (такими как Phrase, XTM или MemoQ).

• Опыт поддержки корпоративных клиентов или клиентов SaaS в операционной или клиентской роли.

• Свободное владение или рабочее знание второго языка.

• Интерес к языку, технологиям или глобальной контентной стратегии.

Ты

• Подотчетный. Вы берете на себя полную ответственность за свои учетные записи, оперативно устраняя проблемы и документируя коренные причины и профилактические действия для будущего улучшения.

• Клиентоориентированность. Вы понимаете, что сроки и требования клиентов являются реальными деловыми обязательствами, и последовательно подходите к ним безотлагательно, ответственно и внимательно.

• Адаптируемый. Вы эффективно адаптируетесь к изменению масштаба, приоритетов и неожиданным действиям клиентов, не теряя при этом концентрации и качества исполнения.

• Коммуникабельный. Вы активно опережаете потребности клиентов, делясь обновлениями статуса, заблаговременно выявляя риски, а также предоставляя ценную информацию, рекомендации и лучшие практики.

• Процессно-ориентированный. Вы придерживаетесь установленных процессов, активно выявляя возможности для повышения эффективности и последовательности.

Вам понравится

• Свобода: мы в первую очередь удаленно

• Рост – возможность учиться и продвигаться по карьерной лестнице.

• Богатство – мы предлагаем конкурентоспособную зарплату.

• Wellness — план медицинского страхования и пенсионный план, спонсируемый компанией, с согласованием с компанией.

• Баланс: гибкий ВОМ + 10 праздничных дней! Щедрый отпуск по уходу за ребенком

• Культура – энергичная, ориентированная на ценности, веселая культура и командный дух.

• Бонусы — реферальные программы для сотрудников и оборудование Apple.

Компания Smartling гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы стремимся создать инклюзивную глобальную команду, которая представляет собой различное происхождение, точки зрения, убеждения, навыки и опыт.

Всем кадровым агентствам: Smartling не принимает нежелательные резюме от агентств. Пожалуйста, не пересылайте резюме нашим псевдонимам или сотрудникам Smartling. Smartling не несет ответственности за любые сборы, связанные с нежелательными резюме.

*Чтобы работать из дома, у вас должно быть надежное подключение к Интернету, тихое место и профессиональный опыт (без отвлекающих факторов и беспорядка).

Источник: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156175-localisation-project-manager).