Lokalisierungsprojektmanager

Übersicht

Smartling ist eine KI-native Übersetzungsplattform, die die Art und Weise, wie die größten Marken der Welt global agieren, neu definiert – auf Platz 3 der Liste der innovativsten Unternehmen von Fast Company. Wir wachsen rasant und werden von Battery Ventures unterstützt, einer globalen, technologieorientierten Investmentfirma. Während die meisten Unternehmen noch dabei sind, herauszufinden, wie sie KI nutzen können, haben wir Jahre damit verbracht, sie in den Kern unserer Plattform zu integrieren – und wir fangen gerade erst an.

Wir suchen einen Lokalisierungsprojektmanager (Localisation Operations Specialist) mit Sitz in Irland zur Verstärkung unseres Managed Services-Teams. In dieser Rolle sind Sie für den End-to-End-Lokalisierungslebenszyklus für ein Portfolio von Unternehmenskunden verantwortlich und fungieren sowohl als deren operativer Ansprechpartner als auch als wichtiger Mitwirkender bei der Wertschöpfung unseres Teams. Dies ist eine Rolle für jemanden, der echte Lokalisierungserfahrung mitbringt, in einer schnelllebigen, remote-orientierten Umgebung erfolgreich ist und sich der Herausforderung widmet, betriebliche Präzision mit starken Kundenbeziehungen in Einklang zu bringen.

Das wirst du

• Sie fungieren als Experte für eingebettete Lokalisierungsvorgänge Ihrer Kunden und fungieren als primärer operativer Ansprechpartner und vertrauenswürdiger Berater für zugewiesene Konten.

• Pflegen Sie starke Stakeholder-Beziehungen, steuern Sie konkurrierende Prioritäten und koordinieren Sie funktionsübergreifende Teams, um die erfolgreiche Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung der Lokalisierungsprogramme der Kunden sicherzustellen.

• Entwerfen und optimieren Sie Lokalisierungsprozesse innerhalb der Smartling-Plattform und der vom Kunden bevorzugten Projektmanagement- und Content-Management-Tools, überwachen Sie den End-to-End-Job-Lebenszyklus und passen Sie Konfigurationen an die individuellen Anforderungen jedes Kunden an, einschließlich der effektiven Nutzung von KI-Tools, sofern zutreffend.

• Lösen Sie Probleme sowohl unabhängig als auch kollaborativ und bringen Sie eine lösungsorientierte Denkweise bei den Herausforderungen des Kunden und internen Hindernissen ein.

• Fördern Sie proaktiv die betriebliche Exzellenz, indem Sie Prozessverbesserungen identifizieren und umsetzen, Best Practices dokumentieren und Automatisierungs- und KI-gestützte Lösungen nutzen, um Arbeitsabläufe zu rationalisieren, die Skalierbarkeit zu verbessern und die Teameffizienz zu verbessern

Das haben Sie

• Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Lokalisierungs- oder Übersetzungsprojektmanagement, idealerweise in einer Managed Services- oder Agenturumgebung

• Solides Verständnis der Lokalisierungsdateiformate, Inhaltstypen und CAT/TMS-Tools

• Starke Fähigkeiten im Kundenmanagement: sicheres Führen von Anrufen, Navigieren in schwierigen Gesprächen und Repräsentieren des Teams nach außen

• Kenntnisse im Umgang mit Projektmanagement- und Reporting-Tools (z. B. Jira, Asana, Google Sheets, Looker oder gleichwertig)

• Erfahrung in der Koordination mit funktionsübergreifenden Teams in den Bereichen Technik, Qualitätssicherung und Lieferantenmanagement

• Hervorragende Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten mit viel Liebe zum Detail und der Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten über Zeitzonen hinweg zu verwalten

• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

Bevorzugt, aber nicht erforderlich

• Praktische Erfahrung mit Smartling oder anderen TMS-Plattformen (wie Phrase, XTM oder MemoQ)

• Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmens- oder SaaS-Kunden in einer operativen oder kundenorientierten Rolle.

• Fließende oder praktische Kenntnisse einer zweiten Sprache

• Interesse an Sprache, Technologie oder globaler Content-Strategie

Du bist

• Verantwortlich. Sie übernehmen die volle Verantwortung für Ihre Konten, beheben Probleme umgehend und dokumentieren die Grundursachen sowie vorbeugende Maßnahmen für zukünftige Verbesserungen.

• Kundenorientiert. Sie verstehen, dass die Fristen und Anforderungen des Kunden echte geschäftliche Verpflichtungen sind und gehen diese konsequent mit Dringlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Sorgfalt an.

• Anpassungsfähig. Sie passen sich effektiv an sich ändernde Bereiche, Prioritäten und unerwartete Kundeneingaben an, ohne den Fokus oder die Ausführungsqualität zu verlieren.

• Kommunikativ. Sie bleiben den Kundenbedürfnissen proaktiv immer einen Schritt voraus, indem Sie Statusaktualisierungen teilen, Risiken frühzeitig erkennen und Erkenntnisse, Anleitungen und Best Practices beisteuern.

• Prozessgesteuert. Sie halten sich an etablierte Prozesse und identifizieren gleichzeitig aktiv Möglichkeiten zur Verbesserung von Effizienz und Konsistenz.

Sie werden es genießen

• Freiheit – bei uns steht die Ferne an erster Stelle

• Wachstum – eine Gelegenheit zu lernen und Ihre Karriere voranzutreiben

• Reichtum – wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt

• Wellness – vom Unternehmen gesponserter Krankenversicherungs- und Pensionsplan mit Firmenanpassung

• Restbetrag – flexibler PTO + 10 Feiertage! Großzügiger Elternurlaub

• Kultur – eine energiegeladene, werteorientierte und unterhaltsame Kultur und Teamgeist

• Bonus – Mitarbeiterempfehlungsprogramme und Apple-Geräte

Smartling ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir sind bestrebt, ein integratives globales Team aufzubauen, das unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven, Überzeugungen, Fähigkeiten und Erfahrungen vertritt.

An alle Personalvermittlungsagenturen: Smartling akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe von Agenturen. Bitte leiten Sie Lebensläufe nicht an unseren Job-Alias ​​oder an Smartling-Mitarbeiter weiter. Smartling ist nicht für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgefordert eingesandten Lebensläufen verantwortlich.

*Um von zu Hause aus arbeiten zu können, müssen Sie über eine starke Internetverbindung, einen ruhigen Raum und einen professionellen Hintergrund (ohne Ablenkung und Unordnung) verfügen.

Quelle: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156175-localisation-project-manager)