Chef de projet localisation

Aperçu

Smartling est une plateforme de traduction native de l'IA qui redéfinit la manière dont les plus grandes marques mondiales se mondialisent – classée n°3 sur la liste des entreprises les plus innovantes de Fast Company. Nous connaissons une croissance rapide à grande échelle et sommes soutenus par Battery Ventures, une société d'investissement mondiale axée sur la technologie. Alors que la plupart des entreprises cherchent encore à utiliser l’IA, nous avons passé des années à l’intégrer au cœur de notre plateforme – et nous ne faisons que commencer.

Nous recherchons un chef de projet de localisation (spécialiste des opérations de localisation) basé en Irlande pour rejoindre notre équipe de services gérés. Dans ce rôle, vous serez responsable du cycle de vie de localisation de bout en bout pour un portefeuille d'entreprises clientes, servant à la fois de point de contact opérationnel et de contributeur clé à la manière dont notre équipe apporte de la valeur. Il s'agit d'un rôle pour quelqu'un qui apporte une véritable expérience en localisation, qui s'épanouit dans un environnement en évolution rapide et à distance, et qui est dynamisé par le défi consistant à équilibrer la précision opérationnelle avec des relations clients solides.

Vous le ferez

• Agir en tant qu'expert en opérations de localisation intégrées de vos clients, en agissant comme principal point de contact opérationnel et conseiller de confiance pour les comptes attribués.

• Favoriser des relations solides avec les parties prenantes, gérer les priorités concurrentes et coordonner les équipes interfonctionnelles pour garantir la réussite de l'exécution et l'amélioration continue des programmes de localisation des clients.

• Concevoir et optimiser les processus de localisation au sein de la plate-forme Smartling et des outils de gestion de projet et de contenu préférés des clients, en supervisant le cycle de vie des tâches de bout en bout et en adaptant les configurations aux exigences uniques de chaque client, y compris l'utilisation efficace des outils d'IA, le cas échéant.

• Résoudre les problèmes de manière indépendante et collaborative, en apportant un état d'esprit axé sur les solutions aux défis des clients et aux obstacles internes.

• Favoriser de manière proactive l'excellence opérationnelle en identifiant et en mettant en œuvre des améliorations de processus, en documentant les meilleures pratiques et en tirant parti des solutions d'automatisation et d'IA pour rationaliser les flux de travail, améliorer l'évolutivité et améliorer l'efficacité des équipes.

Vous avez

• Au moins 2-3 ans d'expérience dans la gestion de projets de localisation ou de traduction, idéalement dans un environnement de services gérés ou d'agence.

• Solide compréhension des formats de fichiers de localisation, des types de contenu et des outils CAT/TMS.

• Solides compétences en gestion de clients : à l'aise pour diriger des appels, naviguer dans des conversations difficiles et représenter l'équipe en externe

• Maîtrise des outils de gestion de projet et de reporting (par exemple, Jira, Asana, Google Sheets, Looker ou équivalent)

• Expérience de la coordination avec des équipes interfonctionnelles dans les domaines de l'ingénierie, de l'assurance qualité et de la gestion des fournisseurs.

• Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps, avec une grande attention aux détails et la capacité de gérer des priorités concurrentes sur plusieurs fuseaux horaires.

• Solides compétences en communication écrite et verbale

Préféré mais pas obligatoire

• Expérience pratique avec Smartling ou d'autres plateformes TMS (telles que Phrase, XTM ou MemoQ)

• Expérience dans le soutien de clients d'entreprise ou SaaS dans un rôle opérationnel ou en contact avec le client.

• Maîtrise ou maîtrise pratique d'une langue seconde

• Intérêt pour la langue, la technologie ou la stratégie de contenu globale

Vous êtes

• Responsable. Vous assumez l'entière propriété de vos comptes, résolvez les problèmes rapidement et documentez les causes profondes et les actions préventives pour des améliorations futures.

• Axé sur le client. Vous comprenez que les délais et les exigences des clients sont de véritables engagements commerciaux et vous les abordez systématiquement avec urgence, responsabilité et soin.

• Adaptable. Vous vous adaptez efficacement aux changements de périmètre, aux priorités et aux apports inattendus des clients sans perdre votre concentration ni la qualité de votre exécution.

• Communicatif. Vous anticipez de manière proactive les besoins des clients en partageant des mises à jour de statut, en faisant apparaître les risques dès le début et en apportant des informations, des conseils et des meilleures pratiques.

• Axé sur les processus. Vous adhérez aux processus établis tout en identifiant activement les opportunités d'améliorer l'efficacité et la cohérence.

Vous apprécierez

• Liberté : nous sommes à distance d'abord

• Croissance - une opportunité d'apprendre et de faire progresser votre carrière

• Richesse - nous offrons un salaire compétitif

• Bien-être : régime d'assurance maladie et régime de retraite parrainés par l'entreprise avec contrepartie de l'entreprise

• Solde - PTO flexible + 10 jours fériés ! Un congé parental généreux

• Culture : une culture et un esprit d'équipe énergiques, axés sur les valeurs et amusants

• Bonus : programmes de parrainage d'employés et équipement Apple

Smartling est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à constituer une équipe mondiale inclusive qui représente une variété d’horizons, de perspectives, de croyances, de compétences et d’expériences.

À toutes les agences de recrutement : Smartling n'accepte pas les CV d'agence non sollicités. Veuillez ne pas transmettre de CV à nos alias d'emploi ou aux employés de Smartling. Smartling n'est pas responsable des frais liés aux CV non sollicités.

*Pour travailler à domicile, vous devez disposer d'une connexion Internet solide, d'un espace calme et d'une expérience professionnelle (sans distraction et sans encombrement).

Source : Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156175-localisation-project-manager)