Gerente de Proyectos de Localización

Descripción general

Smartling es una plataforma de traducción nativa de IA que está redefiniendo la forma en que las marcas más importantes del mundo se globalizan y ocupa el puesto número 3 en la lista de empresas más innovadoras de Fast Company. Estamos creciendo rápidamente a escala y contamos con el respaldo de Battery Ventures, una firma de inversión global centrada en la tecnología. Si bien la mayoría de las empresas todavía están descubriendo cómo utilizar la IA, hemos pasado años incorporándola al núcleo de nuestra plataforma y recién estamos comenzando.

Estamos buscando un director de proyectos de localización (especialista en operaciones de localización) con sede en Irlanda para unirse a nuestro equipo de servicios gestionados. En este puesto, será propietario del ciclo de vida de localización de extremo a extremo para una cartera de clientes empresariales, y actuará como su punto de contacto operativo y como colaborador clave en la forma en que nuestro equipo genera valor. Este es un puesto para alguien que aporta experiencia real en localización, prospera en un entorno acelerado y remoto y está motivado por el desafío de equilibrar la precisión operativa con relaciones sólidas con los clientes.

lo harás

• Actúe como el experto en operaciones de localización integrada de sus clientes, sirviendo como el principal punto de contacto operativo y asesor confiable para las cuentas asignadas.

• Fomentar relaciones sólidas con las partes interesadas, navegar por prioridades competitivas y coordinar equipos multifuncionales para garantizar la ejecución exitosa y la mejora continua de los programas de localización de los clientes.

• Diseñar y optimizar procesos de localización dentro de la plataforma de Smartling y las herramientas de gestión de contenidos y gestión de proyectos preferidas por el cliente, supervisando el ciclo de vida del trabajo de principio a fin y adaptando las configuraciones a los requisitos únicos de cada cliente, incluido el uso efectivo de herramientas de IA cuando corresponda.

• Resolver problemas de forma independiente y colaborativa, aportando una mentalidad de soluciones primero a los desafíos del cliente y los obstáculos internos.

• Impulsar proactivamente la excelencia operativa identificando e implementando mejoras en los procesos, documentando las mejores prácticas y aprovechando la automatización y las soluciones habilitadas para IA para agilizar los flujos de trabajo, mejorar la escalabilidad y mejorar la eficiencia del equipo.

tienes

• Al menos 2 o 3 años de experiencia en gestión de proyectos de localización o traducción, idealmente dentro de un entorno de servicios gestionados o de agencia.

• Sólido conocimiento de los formatos de archivos de localización, tipos de contenido y herramientas CAT/TMS.

• Fuertes habilidades de gestión de clientes: cómodo liderando llamadas, manejando conversaciones difíciles y representando al equipo externamente.

• Competencia con herramientas de generación de informes y gestión de proyectos (por ejemplo, Jira, Asana, Google Sheets, Looker o equivalente)

• Experiencia en coordinación con equipos multifuncionales en ingeniería, control de calidad y gestión de proveedores.

• Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con gran atención a los detalles y la capacidad de gestionar prioridades competitivas en distintas zonas horarias.

• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Preferido pero no requerido

• Experiencia práctica con Smartling u otras plataformas TMS (como Phrase, XTM o MemoQ)

• Experiencia en soporte a clientes empresariales o SaaS en un rol operativo o de atención al cliente.

• Fluidez o dominio laboral en un segundo idioma.

• Interés en lenguaje, tecnología o estrategia de contenido global.

tu eres

• Responsable. Usted asume la propiedad total de sus cuentas, aborda los problemas con prontitud y documenta las causas fundamentales y las acciones preventivas para mejoras futuras.

• Centrado en el cliente. Usted comprende que los plazos y requisitos de los clientes son compromisos comerciales reales y los aborda constantemente con urgencia, responsabilidad y cuidado.

• Adaptables. Se adapta eficazmente a los cambios en el alcance, las prioridades y las aportaciones inesperadas de los clientes sin perder el enfoque ni la calidad de la ejecución.

• Comunicativo. Usted se anticipa de manera proactiva a las necesidades de los clientes compartiendo actualizaciones de estado, detectando riesgos tempranamente y contribuyendo con conocimientos, orientación y mejores prácticas.

• Impulsado por procesos. Usted se adhiere a los procesos establecidos mientras identifica activamente oportunidades para mejorar la eficiencia y la coherencia.

Disfrutarás

• Libertad: primero somos remotos

• Crecimiento: una oportunidad para aprender y avanzar en su carrera

• Riqueza: ofrecemos un salario competitivo

• Bienestar: plan de seguro médico y plan de pensiones patrocinado por la empresa con contrapartida de la empresa

• Saldo: ¡PTO flexible + 10 días festivos! Generosa licencia parental

• Cultura: una cultura y un espíritu de equipo enérgicos, motivados por valores y divertidos.

• Bonificación: programas de recomendación de empleados y equipos Apple

Smartling se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a construir un equipo global inclusivo que represente una variedad de orígenes, perspectivas, creencias, habilidades y experiencias.

A todas las agencias de contratación: Smartling no acepta currículums de agencias no solicitados. No envíe currículums a nuestros alias de trabajo ni a empleados de Smartling. Smartling no es responsable de ningún cargo relacionado con currículums no solicitados.

*Para trabajar desde casa, debe tener una buena conexión a Internet, un espacio tranquilo y experiencia profesional (sin distracciones y sin desorden).

Fuente: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156175-localisation-project-manager)