Kierownik projektów lokalizacyjnych

Przegląd

Smartling to platforma tłumaczeniowa oparta na sztucznej inteligencji, która na nowo definiuje sposób, w jaki największe światowe marki wchodzą na rynek globalny — zajmuje 3. miejsce na liście najbardziej innowacyjnych firm magazynu Fast Company. Szybko rozwijamy się na dużą skalę i jesteśmy wspierani przez Battery Ventures, globalną firmę inwestycyjną skupioną na technologii. Chociaż większość firm wciąż zastanawia się, jak wykorzystać sztuczną inteligencję, spędziliśmy lata, wbudowując ją w rdzeń naszej platformy — a dopiero zaczynamy.

Poszukujemy kierownika projektu lokalizacyjnego (specjalisty ds. operacji lokalizacyjnych) z siedzibą w Irlandii, który dołączy do naszego zespołu usług zarządzanych. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za kompleksowy cykl życia lokalizacji dla portfela klientów korporacyjnych, pełniąc zarówno funkcję ich operacyjnego punktu kontaktowego, jak i kluczowego współautora sposobu, w jaki nasz zespół zapewnia wartość. Jest to rola dla osoby, która wnosi prawdziwe doświadczenie lokalizacyjne, rozwija się w dynamicznym, zdalnym środowisku i czerpie energię z wyzwania, jakim jest zrównoważenie precyzji operacyjnej z silnymi relacjami z klientami.

Będziesz

• Działaj jako ekspert ds. operacji związanych z lokalizacją osadzoną u swoich klientów, pełniąc funkcję głównego operacyjnego punktu kontaktowego i zaufanego doradcy w przypadku przypisanych kont.

• Wspieraj silne relacje z interesariuszami, kieruj się konkurencyjnymi priorytetami i koordynuj zespoły międzyfunkcyjne, aby zapewnić pomyślną realizację i ciągłe doskonalenie programów lokalizacyjnych klientów.

• Projektuj i optymalizuj procesy lokalizacji w ramach platformy Smartling oraz preferowanych przez klienta narzędzi do zarządzania projektami i zarządzania treścią, nadzorując kompleksowy cykl życia zadania i dostosowując konfiguracje do unikalnych wymagań każdego klienta, w tym w stosownych przypadkach efektywne wykorzystanie narzędzi AI.

• Rozwiązuj problemy samodzielnie i wspólnie, skupiając się na rozwiązaniach w przypadku wyzwań klientów i wewnętrznych przeszkód.

• Aktywne dążenie do doskonałości operacyjnej poprzez identyfikowanie i wdrażanie ulepszeń procesów, dokumentowanie najlepszych praktyk oraz wykorzystywanie rozwiązań z zakresu automatyzacji i sztucznej inteligencji w celu usprawnienia przepływów pracy, zwiększenia skalowalności i poprawy wydajności zespołu

Masz

• Co najmniej 2-3 lata doświadczenia w zarządzaniu projektami lokalizacyjnymi lub tłumaczeniowymi, najlepiej w ramach usług zarządzanych lub w środowisku agencyjnym

• Solidna znajomość formatów plików lokalizacyjnych, typów zawartości i narzędzi CAT/TMS

• Silne umiejętności zarządzania klientami: swobodne prowadzenie rozmów telefonicznych, prowadzenie trudnych rozmów i reprezentowanie zespołu na zewnątrz

• Biegła znajomość narzędzi do zarządzania projektami i raportowania (np. Jira, Asana, Arkusze Google, Looker lub równoważny)

• Doświadczenie w koordynacji z zespołami interdyscyplinarnymi zajmującymi się inżynierią, kontrolą jakości i zarządzaniem dostawcami

• Doskonałe umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem, z dużą dbałością o szczegóły i umiejętnością zarządzania konkurencyjnymi priorytetami w różnych strefach czasowych

• Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej

Preferowane, ale nie wymagane

• Praktyczne doświadczenie ze Smartlingiem lub innymi platformami TMS (takimi jak Phrase, XTM lub MemoQ)

• Doświadczenie we wspieraniu klientów korporacyjnych lub SaaS w roli operacyjnej lub związanej z klientem.

• Biegła znajomość drugiego języka lub umiejętność pracy w nim

• Zainteresowanie językiem, technologią lub globalną strategią dotyczącą treści

Jesteś

• Odpowiedzialny. Przejmujesz pełną odpowiedzialność za swoje konta, szybko rozwiązujesz problemy i dokumentujesz pierwotne przyczyny oraz działania zapobiegawcze mające na celu przyszłą poprawę.

• Skoncentrowany na kliencie. Rozumiesz, że terminy i wymagania klientów są prawdziwymi zobowiązaniami biznesowymi i konsekwentnie podchodzisz do nich pilnie, odpowiedzialnie i ostrożnie.

• Możliwość dostosowania. Skutecznie dostosowujesz się do zmieniającego się zakresu, priorytetów i nieoczekiwanych danych wejściowych klientów, nie tracąc przy tym skupienia ani jakości wykonania.

• Komunikatywny. Aktywnie wyprzedzasz potrzeby klientów, udostępniając aktualizacje statusu, wcześnie ujawniając ryzyko i przekazując spostrzeżenia, wskazówki i najlepsze praktyki.

• Oparte na procesie. Przestrzegasz ustalonych procesów, aktywnie identyfikując możliwości poprawy wydajności i spójności.

Będziesz cieszyć się

• Wolność – jesteśmy pierwsi zdalnie

• Rozwój – szansa na naukę i rozwój kariery

• Bogactwo – oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie

• Wellness – sponsorowany przez firmę plan ubezpieczenia zdrowotnego i plan emerytalny z dopasowaniem firmy

• Bilans – elastyczny WOM + 10 dni wolnych od pracy! Hojny urlop rodzicielski

• Kultura – energiczna, oparta na wartościach, zabawna kultura i duch zespołowy

• Premia – programy poleceń pracowniczych i sprzęt Apple

Smartling jest dumny z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Zależy nam na budowaniu włączającego, globalnego zespołu, który reprezentuje różnorodne pochodzenie, perspektywy, przekonania, umiejętności i doświadczenia.

Do wszystkich agencji rekrutacyjnych: Smartling nie przyjmuje niezamówionych CV od agencji. Prosimy nie przesyłać CV na nasz pseudonim lub do pracowników Smartling. Smartling nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty związane z niechcianymi CV.

*Aby pracować w domu, musisz mieć dobre połączenie internetowe, cichą przestrzeń i profesjonalne otoczenie (wolne od zakłóceń i bałaganu).

Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/156175-localisation-project-manager)