Стажер-менеджер по контенту и знаниям в области искусственного интеллекта

Привет, мы Back Market.
Мы здесь, чтобы помочь сделать технологии надежными, доступными и лучше новых. Мы являемся глобальным рынком восстановленных устройств, помогая снизить наше коллективное воздействие на окружающую среду, предоставляя надежные и доступные технологии с выбросами углекислого газа на 92% меньше, чем у новых.
Да, вы правильно прочитали. Оказывается, отремонтированная технология гораздо полезнее для планеты, чем новая. Фактически, с каждым устройством, приобретенным на Back Market, наше положительное влияние на планету растет. От представителей нашей службы поддержки клиентов до нашего инженера-программиста — каждый сотрудник Back Market приносит пользу планете и потребителям. Наша миссия проста: делать больше с тем, что у нас уже есть.
Вы готовы присоединиться к нам?

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:
Back Market создает возможности обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта с помощью Fin, своего AI-агента, работающего с клиентами. Fin помогает клиентам с вопросами перед продажей, отслеживанием доставки и устранением технических неполадок.
В качестве стажера по качеству и оценке искусственного интеллекта вы будете работать с руководителем отдела контроля качества, чтобы контролировать работу Fin, просматривать разговоры, выявлять повторяющиеся проблемы и помогать улучшать процесс оценки качества. Вы будете сотрудничать с командами по контенту, продуктам, данным и инженерами, чтобы превратить свои выводы в конкретные улучшения.

ВАША МИССИЯ (ЕСЛИ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ЕГО): 🥇

• Внедряйте и улучшайте мониторы качества и системы показателей, охватывающие точность, соответствие политикам, использование разъемов, качество эскалации, тон, галлюцинации и необоснованные претензии.

• Просмотрите помеченные и непомеченные беседы, чтобы выявить ложноположительные и ложноотрицательные сообщения, а также повторяющиеся дефекты.

• Подготовьте еженедельный обзор качества, обобщив основные выводы, риски и коренные причины.

• Анализируйте эффективность Fin на разных рынках, языках, сценариях использования и этапах развертывания.

• Отслеживать передачи агентам-людям и сигналы удовлетворенности клиентов.

• Отслеживайте корректирующие действия, владельцев и статус проверки.

• Улучшить документацию и версию системы оценки Fin.

• Делитесь четкими и действенными отзывами с командами по продуктам, разработке, контенту и данным.

ВЫ В НУЖНОМ МЕСТЕ, ЕСЛИ: ⭐

• Вы получаете степень магистра 2 в области науки о данных, прикладной математики, статистики или другой инженерной дисциплины.

• У вас сильные аналитические способности и навыки решения проблем.

• Вы умеете работать с данными и исследовать аномалии.

• Вы интересуетесь генеративным искусственным интеллектом, машинным обучением или оценкой LLM.

• Вы можете структурировать и четко изложить результаты на английском языке.

• Вы любопытны, внимательны к деталям, прагматичны и готовы исследовать неоднозначные проблемы.

• Вы можете различать факты, гипотезы и открытые вопросы.

БОНУСНЫЙ БАЛЛ: Опыт работы с оценкой LLM, оперативной оценкой, диалоговым искусственным интеллектом или системами «человек в цикле» является плюсом. Французский полезен, но не обязателен.

О СТАЖЕРЕ:

• Дата начала: январь 2027 г.

• Продолжительность: 6 месяцев

• Стажировка на полный рабочий день (35 часов в неделю)

• Местоположение: Бордо (Франция).

ПРОЦЕСС НАБОРА: 📅

• Интервью на предмет соответствия навыкам и анализ конкретного случая с членом команды (45 минут)

• Интервью по видеосвязи со специалистом по привлечению талантов (30 минут)

• Интервью о культурном соответствии с менеджером (30 минут)

ПОЧЕМУ ВАМ СТОИТ ПРИСОЕДИНЯТЬСЯ К НАМ? ✌🏼
В Back Market мы стремимся нанимать и поддерживать разнообразные команды людей с любым опытом, опытом и перспективами — это одна из причин, по которой мы являемся сертифицированной компанией B Corp с таким высоким рейтингом (93,2).
Независимо от вашей должности и уровня стажа, вам понравится результативная работа с практическим карьерным ростом в инновационной, динамичной и быстро развивающейся среде с соответствующими преимуществами, такими как:
- Рабочая среда, основанная на миссии, в которой ваша повседневная жизнь оказывает влияние на планету. Серьезно.
- Гибридная рабочая среда: 2 удаленных дня в неделю и 1 удаленная рабочая неделя в квартал, а также 3 гибких дня.
- Ресурсные группы сотрудников, включая программы наставничества, комплексную политику доступности и обучение культурным компетенциям.
В Back Market мы стремимся создать рабочее место, олицетворяющее мир, который мы пытаемся изменить. Мы внедрили принципы многообразия, справедливости и инклюзивности в нашу ДНК — от преданного своему делу персонала до ресурсных групп сотрудников и ценностей нашей компании.
Мы знаем, что идеальный опыт для должности не означает идеальное соответствие — мы рекомендуем вам подать заявку на должность, даже если вы считаете, что у вас нет всей квалификации.
Если для процесса собеседования необходимы разумные приспособления, пожалуйста, не стесняйтесь обсудить это с командой по привлечению талантов.
Компенсация: 1,1 тыс. евро – 1,2 тыс. евро в месяц.

• • Диапазон зарплат во время стажировки в Бордо, в зависимости от уровня обучения: 1,1–1,2 тыс. евро в месяц.
Найдите больше англоговорящих вакансий во Франции на Arbeitnow

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/backmarket/ai-content-knowledge-manager-intern-bordeaux-420170).