Менеджер з питань AI Content & Knowledge Manager Intern

Привіт, ми Back Market.
Ми тут, щоб допомогти зробити техніку надійною, доступною та кращою за нову. Ми є глобальним ринком відновлених пристроїв, який допомагає зменшити наш колективний вплив на навколишнє середовище, пропонуючи надійні та доступні технології з викидами вуглецю на 92% менше, ніж нові.
Так, ви правильно прочитали. Виявляється, оновлена ​​техніка набагато краща для планети, ніж нова. Фактично, з кожним пристроєм, придбаним на Back Market, наш позитивний вплив на планету зростає. Від представників нашої служби підтримки клієнтів до нашого інженера-програміста, кожна людина в Back Market дарує планеті — і споживачам — перерву. Наша місія проста: робити більше з тим, що ми вже маємо.
Ви готові приєднатися до нас?

ОПИС ПОСАДИ:
Back Market створює досвід обслуговування клієнтів на основі штучного інтелекту через Fin, свого клієнтського агента зі штучним інтелектом. Fin допомагає клієнтам із запитаннями перед продажем, відстеженням доставки та усуненням технічних несправностей.
Як стажист з якості та оцінки штучного інтелекту ви працюватимете з провідним спеціалістом із забезпечення якості, щоб відстежувати продуктивність Fin, переглядати бесіди, виявляти повторювані проблеми та допомагати вдосконалювати процес оцінювання якості. Ви співпрацюватимете з групами контенту, продуктів, даних і інженерів, щоб перетворити ваші висновки на конкретні покращення.

ВАША МІСІЯ (ЯКЩО ВИ ЇЇ ПРИЙМАЄТЕ): 🥇

• Керуйте та вдосконалюйте монітори якості та системи показників, що охоплюють точність, відповідність політиці, використання роз’єму, якість ескалації, тон, галюцинації та непідтверджені заяви.

• Перегляд позначених і непозначених розмов, щоб виявити помилкові спрацьовування, помилкові негативи та повторювані дефекти.

• Готуйте щотижневий огляд якості, узагальнюючи ключові висновки, ризики та основні причини.

• Аналізуйте продуктивність Fin на різних ринках, мовах, сценаріях використання та етапах розгортання.

• Відстежуйте передачу даних агентам-людям і сигнали про задоволеність клієнтів.

• Відстеження коригувальних дій, власників і статус перевірки.

• Покращити документацію та версії системи оцінювання Fin.

• Діліться чіткими, практичними відгуками з групами продуктів, інженерів, контенту та даних.

ВИ В ПРАВИЛЬНОМУ МІСЦІ, ЯКЩО: ⭐

• Ви отримуєте ступінь магістра 2 із наук про дані, прикладної математики, статистики чи іншої інженерної дисципліни.

• Ви маєте сильні аналітичні здібності та навички вирішення проблем.

• Вам зручно працювати з даними та досліджувати аномалії.

• Вас цікавить генеративний штучний інтелект, машинне навчання або оцінка LLM.

• Ви можете структурувати та чітко передавати висновки англійською мовою.

• Ви допитливі, орієнтовані на деталі, прагматичні та комфортно досліджуєте неоднозначні проблеми.

• Ви можете розрізняти факти, гіпотези та відкриті запитання.

БОНУСНИЙ БАЛ: Досвід оцінювання LLM, оперативного оцінювання, розмовного штучного інтелекту або систем «людина в циклі» є плюсом. Французька мова корисна, але не обов’язкова.

ПРО СТАЖУВАННЯ:

• Дата початку: січень 2027р

• Тривалість: 6 місяців

• Стажування повний робочий день (35 годин на тиждень)

• Розташування: Бордо (Франція)

ПРОЦЕС НАБОРУ: 📅

• Співбесіда щодо підбору навичок і практичне дослідження в реальному часі з членом команди (45 хв)

• Інтерв’ю за допомогою відеодзвінка зі спеціалістом із пошуку талантів (30 хв.)

• Співбесіда з менеджером щодо культурної відповідності (30 хв.)

ЧОМУ ВАРТО ПРИЄДНАТИСЯ ДО НАС? ✌🏼
У Back Market ми прагнемо наймати та підтримувати різноманітні команди людей із різним професіоналізмом, досвідом і точкою зору — це одна з причин, чому ми маємо таку високу сертифіковану компанію B Corp (93,2).
Незалежно від вашої посади та рівня старшинства, ви будете насолоджуватися продуктивною роботою з практичним розвитком кар’єри в інноваційному, енергійному та швидкозмінному середовищі — із відповідними перевагами, як-от:
- Робоче середовище, орієнтоване на місію, де ваш щоденний вплив впливає на планету. Серйозно.
- Змішане робоче середовище з 2 віддаленими днями на тиждень і 1 віддаленим робочим тижнем на квартал, а також 3 гнучкими днями.
- Групи ресурсів для співробітників, включаючи програми наставництва, комплексну політику доступності та навчання культурній компетентності.
У Back Market ми прагнемо створити робоче місце, яке втілює світ, який ми намагаємося змінити. Ми впровадили наші принципи різноманітності, справедливості та залученості до нашої ДНК — від відданого персоналу до груп ресурсів співробітників і до цінностей нашої компанії.
Ми знаємо, що ідеальна освіта для ролі не означає ідеальну відповідність — ми заохочуємо вас подати заявку на роль, навіть якщо ви вважаєте, що не маєте всіх кваліфікацій.
Якщо під час співбесіди необхідні розумні умови, будь ласка, не соромтеся обговорити це з командою залучення талантів.
Компенсація: €1,1K – €1,2K на місяць

• • Діапазон зарплати для стажування в Бордо, залежно від рівня навчання 1,1 тис. євро – 1,2 тис. євро на місяць
Знайдіть більше англомовних вакансій у Франції на Arbeitnow

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/backmarket/ai-content-knowledge-manager-intern-bordeaux-420170)