Stażysta Menedżer ds. treści i wiedzy AI

Cześć, jesteśmy na Back Market.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc uczynić technologię niezawodną, ​​przystępną cenowo i lepszą niż nowa. Jesteśmy globalnym rynkiem odnowionych urządzeń, pomagającym zmniejszyć nasz wspólny wpływ na środowisko, dostarczając godną zaufania technologię po przystępnej cenie, emitującą o 92% mniej dwutlenku węgla niż nowe.
Tak, dobrze to przeczytałeś. Okazuje się, że odnowiona technologia jest o wiele lepsza dla planety niż nowa. Tak naprawdę z każdym urządzeniem zakupionym na Back Market nasz pozytywny wpływ na planetę rośnie. Od naszych przedstawicieli obsługi klienta po naszego inżyniera oprogramowania – każda osoba w Back Market zapewnia planetę – i konsumentom – przerwę. Nasza misja jest prosta: zrobić więcej z tego, co już mamy.
Czy jesteś gotowy, aby do nas dołączyć?

OPIS PRACY:
Back Market buduje doświadczenia obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji za pośrednictwem Fin, swojego agenta AI skierowanego do klienta. Fin pomaga klientom w przypadku pytań przedsprzedażowych, śledzenia dostaw i rozwiązywania problemów technicznych.
Jako stażysta ds. jakości i oceny AI będziesz współpracować z kierownikiem ds. kontroli jakości, aby monitorować wyniki Fina, przeglądać rozmowy, identyfikować powtarzające się problemy i pomagać w ulepszaniu procesu oceny jakości. Będziesz współpracować z zespołami zajmującymi się treścią, produktami, danymi i inżynierami, aby przekształcić swoje ustalenia w konkretne ulepszenia.

TWOJA MISJA (JEŚLI JĄ AKCEPTUJESZ): 🥇

• Obsługuj i ulepszaj monitory jakości i karty wyników obejmujące dokładność, zgodność z zasadami, użycie złączy, jakość eskalacji, ton, halucynacje i nieuzasadnione roszczenia.

• Przeglądaj oznaczone i nieoflagowane rozmowy, aby zidentyfikować fałszywie pozytywne, fałszywie negatywne i powtarzające się defekty.

• Przygotuj cotygodniowy przegląd jakości, podsumowując kluczowe ustalenia, ryzyko i przyczyny źródłowe.

• Analizuj wydajność Fin na różnych rynkach, językach, przypadkach użycia i fazach wdrażania.

• Monitoruj przekazania agentom ludzkim i sygnały dotyczące zadowolenia klientów.

• Śledź działania naprawcze, właścicieli i status walidacji.

• Popraw dokumentację i wersjonowanie platformy ewaluacyjnej Fin.

• Dziel się jasnymi, praktycznymi opiniami z zespołami ds. produktu, inżynierii, treści i danych.

JESTEŚ WE WŁAŚCIWYM MIEJSCU JEŚLI: ⭐

• Ukończyłeś studia magisterskie na kierunku Data Science, Matematyka Stosowana, Statystyka lub inna dyscyplina inżynierska.

• Masz silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.

• Potrafisz swobodnie pracować z danymi i badać anomalie.

• Interesujesz się generatywną sztuczną inteligencją, uczeniem maszynowym lub oceną LLM.

• Potrafisz uporządkować i jasno przekazać ustalenia w języku angielskim.

• Jesteś ciekawy, zorientowany na szczegóły, pragmatyczny i swobodnie badasz niejednoznaczne problemy.

• Potrafisz rozróżniać fakty, hipotezy i pytania otwarte.

PUNKT BONUSOWY: Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w ocenie LLM, szybkiej ocenie, konwersacyjnej sztucznej inteligencji lub systemach typu „człowiek w pętli”. Francuski jest pomocny, ale nie wymagany.

O STAŻU:

• Data rozpoczęcia: styczeń 2027 r

• Czas trwania: 6 miesięcy

• Staż stacjonarny (35h/tyg.)

• Lokalizacja: Bordeaux (Francja)

PROCES REKRUTACJI: 📅

• Rozmowa kwalifikacyjna i studium przypadku na żywo z członkiem zespołu (45 min)

• Rozmowa wideo ze specjalistą ds. pozyskiwania talentów (30 min)

• Wywiad kulturalny z menadżerem (30min)

DLACZEGO WARTO DO NAS DOŁĄCZYĆ? ✌🏼
W Back Market angażujemy się w zatrudnianie i wspieranie różnorodnych zespołów ludzi ze wszystkich środowisk, doświadczeń i perspektyw — to jeden z powodów, dla których jesteśmy tak wysoko punktowaną certyfikowaną firmą B Corp (93,2).
Bez względu na Twoją rolę i poziom stażu pracy, będziesz cieszyć się pracą opartą na wpływach, połączoną z praktycznym rozwojem kariery w innowacyjnym, dynamicznym i dynamicznym środowisku – z odpowiednimi korzyściami, takimi jak:
- Środowisko pracy oparte na misji, w którym Twój dzień ma wpływ na planetę. Poważnie.
- Hybrydowe środowisko pracy z 2 dniami pracy zdalnej w tygodniu i 1 tygodniem pracy zdalnej na kwartał oraz 3 dniami elastycznymi.
- Grupy Zasobów Pracowniczych, w tym programy mentorskie, kompleksowe polityki dostępności i szkolenia w zakresie kompetencji kulturowych.
W Back Market staramy się stworzyć miejsce pracy, które będzie ucieleśnieniem świata, który staramy się zmieniać. Wbudowaliśmy zasady różnorodności, równości i włączenia w nasze DNA — od oddanego personelu, przez grupy zasobów pracowniczych, po wartości naszej firmy.
Wiemy, że idealne przygotowanie do stanowiska nie oznacza idealnego dopasowania — zachęcamy Cię do ubiegania się o stanowisko, nawet jeśli uważasz, że możesz nie posiadać wszystkich kwalifikacji.
Jeśli w procesie rozmowy kwalifikacyjnej potrzebne są rozsądne udogodnienia, nie wahaj się omówić to z zespołem ds. pozyskiwania talentów.
Wynagrodzenie: 1,1 tys. euro – 1,2 tys. euro miesięcznie

• • Przedział wynagrodzeń na stażu w Bordeaux, w zależności od poziomu studiów 1,1 tys. euro – 1,2 tys. euro miesięcznie
Znajdź więcej anglojęzycznych ofert pracy we Francji na Arbeitnow

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/backmarket/ai-content-knowledge-manager-intern-bordeaux-420170)