AI Content & Knowledge Manager Intern

Γεια, είμαστε Back Market.
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε να κάνουμε την τεχνολογία αξιόπιστη, προσιτή και καλύτερη από τη νέα. Είμαστε μια παγκόσμια αγορά για ανακαινισμένες συσκευές, συμβάλλοντας στη μείωση του συλλογικού μας περιβαλλοντικού αντίκτυπου παρέχοντας αξιόπιστη, προσιτή τεχνολογία με 92% λιγότερες εκπομπές άνθρακα από τη νέα.
Ναι, καλά διαβάσατε. Αποδεικνύεται ότι η ανακαινισμένη τεχνολογία είναι πολύ καλύτερη για τον πλανήτη από τη νέα. Στην πραγματικότητα, με κάθε συσκευή που αγοράζουμε στο Back Market, η θετική μας επίδραση στον πλανήτη αυξάνεται. Από τους εκπροσώπους Εξυπηρέτησης Πελατών μέχρι τον μηχανικό λογισμικού μας, κάθε άτομο στο Back Market κάνει ένα διάλειμμα στον πλανήτη — και στους καταναλωτές. Η αποστολή μας είναι απλή: να κάνουμε περισσότερα με αυτά που ήδη έχουμε.
Είστε έτοιμοι να συμμετάσχετε;

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ:
Η Back Market δημιουργεί εμπειρίες εξυπηρέτησης πελατών που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη μέσω της Fin, του αντιπροσώπου AI που απευθύνεται σε πελάτες. Η Fin βοηθά τους πελάτες με ερωτήσεις πριν από την πώληση, παρακολούθηση παράδοσης και αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων.
Ως ασκούμενος στην ποιότητα και την αξιολόγηση AI, θα συνεργαστείτε με τον Υπεύθυνο QA για να παρακολουθήσετε την απόδοση του Fin, να ελέγξετε τις συνομιλίες, να εντοπίσετε επαναλαμβανόμενα προβλήματα και να συμβάλετε στη βελτίωση της διαδικασίας αξιολόγησης ποιότητας. Θα συνεργαστείτε με ομάδες περιεχομένου, προϊόντων, δεδομένων και μηχανικής για να μετατρέψετε τα ευρήματά σας σε συγκεκριμένες βελτιώσεις.

Η ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΑΣ (ΑΝ ΤΗΝ ΑΠΟΔΕΧΕΤΕ): 🥇

• Λειτουργία και βελτίωση των οθονών ποιότητας και των καρτών βαθμολογίας που καλύπτουν την ακρίβεια, τη συμμόρφωση με την πολιτική, τη χρήση συνδετήρων, την ποιότητα κλιμάκωσης, τον τόνο, τις παραισθήσεις και τους μη υποστηριζόμενους ισχυρισμούς.

• Ελέγξτε τις συνομιλίες με σημαία και χωρίς επισήμανση για να εντοπίσετε ψευδώς θετικά, ψευδώς αρνητικά και επαναλαμβανόμενα ελαττώματα.

• Προετοιμάστε την εβδομαδιαία ανασκόπηση ποιότητας συνοψίζοντας βασικά ευρήματα, κινδύνους και βασικές αιτίες.

• Αναλύστε την απόδοση της Fin σε αγορές, γλώσσες, περιπτώσεις χρήσης και φάσεις διάθεσης.

• Παρακολούθηση παραδόσεων σε ανθρώπινους αντιπροσώπους και σημάτων ικανοποίησης πελατών.

• Παρακολουθήστε τις διορθωτικές ενέργειες, τους κατόχους και την κατάσταση επικύρωσης.

• Βελτιώστε την τεκμηρίωση και την έκδοση του πλαισίου αξιολόγησης της Fin.

• Μοιραστείτε σαφή, πρακτικά σχόλια με ομάδες προϊόντων, μηχανικής, περιεχομένου και δεδομένων.

ΕΙΣΤΕ ΣΤΟ ΣΩΣΤΟ ΣΗΜΕΙΟ ΕΑΝ: ⭐

• Ολοκληρώνετε πτυχίο Master 2 στην Επιστήμη των Δεδομένων, στα Εφαρμοσμένα Μαθηματικά, στη Στατιστική ή σε άλλο κλάδο μηχανικής.

• Έχετε ισχυρές ικανότητες ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων.

• Αισθάνεστε άνετα να εργάζεστε με δεδομένα και να διερευνάτε ανωμαλίες.

• Σας ενδιαφέρει η γενετική τεχνητή νοημοσύνη, η μηχανική μάθηση ή η αξιολόγηση LLM.

• Μπορείτε να δομήσετε και να επικοινωνήσετε τα ευρήματα με σαφήνεια στα Αγγλικά.

• Είστε περίεργοι, προσανατολισμένοι στη λεπτομέρεια, πραγματιστές και άνετοι στη διερεύνηση διφορούμενων προβλημάτων.

• Μπορείτε να διακρίνετε γεγονότα, υποθέσεις και ανοιχτές ερωτήσεις.

BONUS POINT: Η εμπειρία με την αξιολόγηση LLM, την άμεση αξιολόγηση, την τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας ή τα συστήματα «human-in-the-loop» είναι ένα πλεονέκτημα. Τα γαλλικά είναι χρήσιμα αλλά δεν απαιτούνται.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΡΑΚΤΙΚΗ:

• Ημερομηνία έναρξης: Ιανουάριος 2027

• Διάρκεια : 6 μήνες

• Πρακτική άσκηση πλήρους απασχόλησης (35 ώρες/εβδομάδα)

• Τοποθεσία: Μπορντό (Γαλλία)

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΟΣΛΗΨΗΣ: 📅

• Συνέντευξη και ζωντανή μελέτη περίπτωσης με ένα μέλος της ομάδας (45 λεπτά)

• Συνέντευξη με βιντεοκλήση με τον ειδικό για την απόκτηση ταλέντων (30 λεπτά)

• Συνέντευξη πολιτισμού με τον διευθυντή (30 λεπτά)

ΓΙΑΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΕΤΕ ΜΑΣ; ✌🏼
Στην Back Market, δεσμευόμαστε να προσλαμβάνουμε και να υποστηρίζουμε διαφορετικές ομάδες ανθρώπων από όλα τα υπόβαθρα, τις εμπειρίες και τις προοπτικές — αυτός είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους είμαστε μια πιστοποιημένη εταιρεία B Corp (93,2) με τόσο υψηλή βαθμολογία.
Ανεξάρτητα από τον ρόλο και το επίπεδο αρχαιότητάς σας, θα απολαύσετε εργασία με γνώμονα τον αντίκτυπο με πρακτική εξέλιξη σταδιοδρομίας σε ένα καινοτόμο, καθοδηγούμενο και γρήγορο περιβάλλον — με ταιριαστά οφέλη, όπως:
- Ένα εργασιακό περιβάλλον με γνώμονα την αποστολή, όπου η καθημερινότητά σας έχει αντίκτυπο στον πλανήτη. Σοβαρά.
- Υβριδικό περιβάλλον εργασίας, με 2 απομακρυσμένες ημέρες την εβδομάδα και 1 εξ αποστάσεως εργασία ανά τρίμηνο, συν 3 ευέλικτες ημέρες.
- Ομάδες πόρων εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένων προγραμμάτων καθοδήγησης, ολοκληρωμένων πολιτικών προσβασιμότητας και εκπαίδευσης πολιτιστικών ικανοτήτων.
Στην Back Market, προσπαθούμε να δημιουργήσουμε έναν χώρο εργασίας που ενσαρκώνει τον κόσμο που προσπαθούμε να αλλάξουμε. Έχουμε ενσωματώσει τις αρχές της ποικιλομορφίας, της ισότητας και της ένταξής μας στο DNA μας — από αφοσιωμένο προσωπικό έως ομάδες πόρων εργαζομένων μέχρι τις αξίες της εταιρείας μας.
Γνωρίζουμε ότι το τέλειο υπόβαθρο για έναν ρόλο δεν σημαίνει την τέλεια εφαρμογή — σας ενθαρρύνουμε να κάνετε αίτηση για έναν ρόλο ακόμα κι αν πιστεύετε ότι μπορεί να μην έχετε όλα τα προσόντα.
Εάν απαιτούνται εύλογες προσαρμογές για τη διαδικασία της συνέντευξης, μη διστάσετε να το συζητήσετε με την Ομάδα Απόκτησης Ταλέντου.
Αποζημίωση: €1,1K – €1,2K το μήνα

• • Εύρος μισθών πρακτικής άσκησης στο Μπορντό, ανάλογα με το επίπεδο σπουδών 1,1 χιλιάδες ευρώ – 1,2 χιλιάδες ευρώ το μήνα
Βρείτε περισσότερες αγγλόφωνες θέσεις εργασίας στη Γαλλία στο Arbeitnow

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/backmarket/ai-content-knowledge-manager-intern-bordeaux-420170)