Менеджер по работе с клиентами

Мы Спарта

Компания Sparta является лидером в области искусственного интеллекта в торговле сырьевыми товарами, где находится Leonidas AI, первая операционная система для трейдеров нефтью и сырьевыми товарами.

При поддержке 42 миллионов долларов США в рамках серии B, возглавляемой One Peak, с участием вернувшихся инвесторов FirstMark и Singular, тех же инвесторов, которые стоят за такими лидерами в области искусственного интеллекта, как Legora, Dataiku и Synthesia. Большинство компаний создают чат-ботов на основе данных. Мы создали агента с реальным логическим уровнем, основанным на многолетних рыночных данных и собственном опыте торговли, которого нет ни у кого другого.

Мы быстро расширяемся, и сейчас прекрасное время, чтобы присоединиться. Ведущие мировые сырьевые компании, от независимых до транснациональных корпораций, используют искусственный интеллект Sparta и Leonidas, чтобы двигаться быстрее, торговать разумнее и оставаться впереди рынка.

В «Спарте» вам будет доверено взять на себя ответственность при поддержке команды, которая хочет, чтобы вы добились успеха. ИИ — это то, как мы здесь строим, а не только то, что мы продаем. Хорошие идеи движутся быстро, а ваши могут перейти от стадии разработки к производству за пару часов, в каком бы отделе вы ни работали. Вам будут бросать вызов, поддерживать и давать возможности для роста, создавая ИИ, который меняет методы торговли сырьевыми товарами.

Ваша работа имеет охват. От формирования искусственного интеллекта Leonidas до принятия более разумных решений для трейдеров по всему миру и до изменения методов торговли сырьевыми товарами. А поскольку мы быстро растем, вы ускорите свою карьеру, приобретя такой уровень владения и влияния, которого вы просто не получите в более крупных и медленно развивающихся компаниях.

Роль
Мы ищем менеджера по работе с клиентами в Лондоне, который будет владеть и развивать портфель небольших клиентов Sparta. Это роль по удержанию и росту, а не по охоте за новым логотипом: вы будете ежедневным коммерческим владельцем книги существующих клиентов, защищая доходы при продлении, а также выявляя и закрывая возможности дополнительных и перекрестных продаж в ней. Это роль для человека, который уже несколько лет работает менеджером по работе с клиентами и хочет быстро прогрессировать.

Вы будете учиться непосредственно у опытных директоров по работе с клиентами и возьметесь за более крупные и сложные счета по мере масштабирования Sparta. Мы быстро растем, и вместе с этим появляется возможность двигаться вверх.

Что вы будете делать
• Иметь портфель небольших клиентов, выступая в качестве основного коммерческого контактного лица для каждого клиента.
• Создайте и выполните план продления для каждой учетной записи в вашем портфеле, работая над защитой и увеличением существующего ARR.
• Определите и закройте возможности дополнительных и перекрестных продаж (дополнительные места, продукты или товарные направления) в рамках существующей базы клиентов.
• Последовательно достигать целей по удержанию и расширению назначенного портфеля.
• Проводите регулярные проверки и бизнес-анализы вместе с клиентами, чтобы отслеживать использование, выявлять риски на ранней стадии и повышать ценность, которую предлагает Sparta.
• Сохраняйте точность и актуальность записей об учетных записях и возможностях в HubSpot, включая порядок продлений и квалификацию MEDDPICC.
• Сотрудничайте с отделом поддержки клиентов, предоставляя данные о внедрении, внедрении и использовании, чтобы выявлять сигналы о расширении и оттоке клиентов до того, как они превратятся в проблемы.
• Своевременно эскалируйте счета, подверженные риску, и работайте с руководителем отдела продаж над планами восстановления или возврата средств.
• По мере необходимости оказывать поддержку директорам по работе с клиентами по стратегическим корпоративным клиентам, накапливая опыт, позволяющий с течением времени брать на себя ответственность за более крупные клиенты и более ответственные за продажи.

Кто ты
• Опыт работы от 3 лет в должности менеджера по работе с клиентами, в идеале в сфере B2B SaaS, финансовых данных или товаров.
• Практическое владение как сохранением, так и расширением. Вы продлили контракты и закрыли дополнительные и перекрестные продажи самостоятельно, вместо того, чтобы передать возможности роста отдельному продавцу, чтобы тот закрыл их.
• Удобное управление большим количеством небольших счетов одновременно и эффективное распределение времени.
• Уверенный в построении отношений с сильными письменными и устными коммуникативными навыками.
• Организованность и ориентированность на процессы, знание инструментов CRM и искусственного интеллекта.
• Искренне интересуюсь сырьевыми и энергетическими рынками, с реальным желанием учиться.
• Устойчивость и инициативность, комфортная автономная работа в быстро меняющейся, быстрорастущей среде.

Приятно иметь
• Предыдущее взаимодействие с сырьевыми товарами, энергетическими рынками или финансовыми/информационными услугами.
• Опыт работы с MEDDPICC или другой структурой продаж.
• Знакомство с HubSpot и Claude.
• Дополнительный европейский язык.

Зачем вступать в Спарту?
В Спарте наша культура построена на инновациях, сотрудничестве и высокой производительности. Мы процветаем в быстро меняющейся среде, где инициатива приветствуется, проблемы принимаются, а вклад вознаграждается.
• Акционерный капитал быстрорастущей компании, поддерживаемой венчурным капиталом.
• 42 миллиона долларов США в рамках серии B — сильная рыночная активность и инвестиции.
• Рост на ранней стадии: постройте свою карьеру по мере нашего масштабирования.
• Лидирующий на рынке продукт — мы переосмысливаем торговую аналитику сырьевых товаров.
• Высококлассные инструменты и технологии для поддержки вашего успеха.

Какая культура в Спарте?
В «Спарте» наша культура — это не просто набор ценностей на стене — это то, как мы работаем. Мы создаем динамичную среду, в которой приветствуется инициатива, решаются проблемы и процветают инновации. Вы будете сотрудничать с людьми, которые увлечены нашей миссией и стремятся создавать выдающиеся продукты и результаты для наших клиентов.

Кодекс Спарты

Понимание не подлежит обсуждению
Понимание ведет к вере. Вера ведет к победе.
«Почему» — это разница между согласием и убеждением. Прежде чем приступить к исполнению, мы спрашиваем: почему это имеет значение, кому это служит, что изменится, если мы выиграем? Людьми, которые понимают миссию, не нужно управлять.

Просите прощения, а не разрешения
Большинство решений обратимы. Большинство страхов – нет.
90% решений обратимы. Создавайте их, отправляйте, повторяйте. Совершенство – враг эффективности. Предвзятость к действию означает, что вы должны действовать до того, как получите все ответы, но это не безрассудство. Правило: расскажите остальным, что вы сделали, что изменилось, чему вы научились…

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/sparta-commodities/account-manager-london-229427).