Менеджер по роботі з клієнтами

Ми Спарта

Sparta є лідером штучного інтелекту для торгівлі товарами, домом для Leonidas AI, першої операційної системи для трейдерів нафти та сировини.

Завдяки фінансуванню серії B у розмірі 42 мільйони доларів, очолюваному One Peak, за участю інвесторів, що повернулися, FirstMark і Singular, тих самих інвесторів, які стоять за такими лідерами штучного інтелекту, як Legora, Dataiku та Synthesia. Більшість компаній будують чат-бота на основі даних. Ми створили агента з фактичним рівнем міркування, заснованим на роках власних ринкових даних і внутрішнього торгового досвіду, якого ніхто інший не має.

Ми швидко розростаємося, і настав чудовий час приєднатися. Від незалежних до транснаціональних компаній, провідні світові команди сировинних товарів використовують Sparta та Leonidas AI, щоб рухатися швидше, торгувати розумніше та випереджати ринок.

У Sparta вам довірятимуть взяти на себе відповідальність за підтримку команди, яка прагне вашого успіху. ШІ – це те, як ми тут створюємо, а не лише те, що ми продаємо. Гарні ідеї швидко розвиваються, а ваша може перейти від етапу до виробництва за пару годин, незалежно від того, в якому відділі ви працюєте. Ви отримаєте виклик, підтримку та можливість розвиватися, створюючи штучний інтелект, який змінює спосіб торгівлі товарами.

Ваша робота досягла. Від формування штучного інтелекту Leonidas до сприяння розумнішим рішенням для трейдерів у всьому світі та до зміни способів торгівлі товарами. А оскільки ми швидко ростемо, ви прискорите свою кар’єру завдяки рівню володіння та впливу, якого просто не досягнете у великих компаніях, що розвиваються повільніше.

роль
Ми шукаємо лондонського менеджера з роботи з обліковими записами, який би володів і розширював портфель невеликих облікових записів Sparta. Це роль утримання та зростання, а не пошук нових логотипів: ви будете повсякденним комерційним власником книги наявних клієнтів, захищаючи прибуток під час поновлення та виявляючи й закриваючи можливості для додаткових і перехресних продажів у ній. Це роль для тих, хто кілька років займається керуванням обліковими записами, хто хоче швидко прогресувати.

Ви навчатиметеся безпосередньо від досвідчених менеджерів з роботи з клієнтами та братиметеся за більші та складніші облікові записи в міру масштабування Sparta. Ми швидко ростемо, і з цим з’являється можливість розвиватися.

Що ви будете робити
• Володіти портфелем невеликих рахунків, виступаючи в якості основного комерційного контакту для кожного клієнта.
• Створіть і виконайте план поновлення для кожного облікового запису у вашому портфоліо, працюючи над захистом і розширенням існуючого ARR.
• Визначте та закрийте можливості продажу додаткових і перехресних продажів (додаткові місця, продукти або товарні вертикалі) у вашій існуючій базі облікових записів.
• Постійно досягайте цільових показників щодо утримання та розширення у вашому призначеному портфоліо.
• Проводьте регулярні перевірки та перевірки бізнесу з клієнтами, щоб відстежувати використання, завчасно виявити ризик і підвищити цінність Sparta.
• Зберігайте точні та актуальні записи облікових записів і можливостей у HubSpot, включаючи пакет поновлень і кваліфікацію MEDDPICC.
• Співробітництво з Customer Success щодо адаптації, адаптації та даних про використання, щоб виявити сигнали ризику розширення та відтоку, перш ніж вони стануть проблемами.
• Негайно передавайте облікові записи під загрозу та співпрацюйте з керівником відділу продажів над планами відновлення або повернення.
• За потреби підтримуйте директорів облікових записів щодо стратегічних корпоративних облікових записів, накопичуючи досвід, щоб з часом взяти на себе більші облікові записи та більшу відповідальність за продажі.

хто ти
• Понад 3 роки досвіду роботи на посаді менеджера облікових записів, ідеально в B2B SaaS, фінансових даних або товарах.
• Практичне володіння як утриманням, так і розширенням. Ви запустили поновлення та самі закрили додаткові та перехресні продажі, а не передали можливості зростання окремому продавцю для завершення.
• Комфортне керування великою кількістю невеликих облікових записів одночасно та ефективне визначення пріоритетів вашого часу.
• Впевнений у будівництві стосунків із сильними навичками письмового та усного спілкування.
• Організований і керований процесами, з практичним знанням CRM та інструментів AI.
• Щиро цікавляться товарними та енергетичними ринками, зі справжнім бажанням вчитися.
• Стійкість і проактивність, комфортна автономна робота в швидкозмінному середовищі, що швидко розвивається.

Приємно мати
• Попередній контакт із товарами, енергетичними ринками або фінансовими службами/послугами даних.
• Досвід роботи з MEDDPICC або іншою системою продажу вартості.
• Знайомство з HubSpot і Claude.
• Додаткова європейська мова.

Навіщо приєднуватися до Спарти?
У Sparta наша культура побудована на інноваціях, співпраці та високій продуктивності. Ми процвітаємо в динамічному середовищі, де ініціатива цінується, виклики сприймаються, а вплив винагороджується.
• Власний капітал у компанії, яка швидко розвивається і підтримується венчурним капіталом
• 42 мільйони доларів США у вигляді фінансування серії B — сильна ринкова тяга та інвестиції
• Зростання на ранній стадії — будуйте свою кар’єру в міру нашого розширення
• Лідируючий продукт на ринку — ми переосмислюємо інформацію про торгівлю товарами
• Інструменти та технології найвищого рівня для підтримки вашого успіху

Яка культура в Спарті?
У Sparta наша культура — це не просто набір цінностей на стіні — це те, як ми працюємо. Ми працюємо в динамічному середовищі, де вшановують ініціативу, зустрічають виклики безпосередньо та процвітають інновації. Ви співпрацюватимете з людьми, які захоплені нашою місією та віддані створенню видатних продуктів і результатів для наших клієнтів.

Кодекс Спарти

Порозуміння не підлягає обговоренню
Розуміння веде до віри. Віра веде до перемоги.
«Чому» - це різниця між поступливістю та переконанням. Перш ніж виконати, ми запитуємо: чому це має значення, кому це служить, що зміниться, якщо ми виграємо? Люди, які розуміють місію, не потребують управління.

Просіть вибачення, а не дозволу
Більшість рішень є оборотними. Більшість страхів ні.
90% рішень можна відмінити. Зробіть їх, відправте, повторіть. Досконалість – ворог ефективності. Упередженість до дій означає рухатися до того, як ви отримаєте всі відповіді, але це не безрозсудність. Правило: розкажіть нам, що ви зробили, що змінилося, чого навчилися.…

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/sparta-commodities/account-manager-london-229427)