Инженер по цифровым рабочим местам

..............

Для нашего клиента в Лозанне мы ищем опытного инженера по цифровым рабочим местам — поддержка 3-го уровня.

На этой должности вы будете обеспечивать постоянную поддержку корпоративных информационных систем и применять сильные аналитические навыки и навыки решения проблем для решения проблем, связанных с интеграцией, развертыванием и эксплуатацией служб вычислений для конечных пользователей, включая платформу виртуальных рабочих столов Azure.

Ваши обязанности:

• Обработка сложных инцидентов, переданных с уровней поддержки 1 и 2, включая крупномасштабные сбои и сбои в работе операционной системы.

• Разрабатывать и поддерживать технические процедуры и делиться знаниями с командами поддержки 1-го и 2-го уровней (включая проведение очного и дистанционного обучения сотрудников)

• Выполняйте анализ основных причин, просматривая журналы, аварийные дампы и соответствующие технические данные, чтобы выявить повторяющиеся проблемы и их основные причины.

• Поддержка постоянного улучшения путем развертывания автоматических исправлений с помощью инструментов управления конечными точками и обеспечения соответствия устройств стандартам безопасности и усиления защиты.

• Используйте языки сценариев, такие как PowerShell, для автоматизации повторяющихся административных задач и корректирующих действий.

• Понимать потребности бизнеса и поддерживать сбор и уточнение функциональных требований.

• Создавайте базовые учебные материалы, такие как советы и короткие записи, чтобы помочь пользователям освоить новые инструменты и функции.

Ваш профиль:

• Степень бакалавра в области компьютерных наук, компьютерной инженерии, информационных технологий или смежных дисциплин.

• Более 5 лет профессионального опыта в сфере ИТ с упором на цифровые рабочие места или компьютерные услуги для конечных пользователей в многонациональной бизнес-среде.

• Опыт анализа бизнес-систем и оперативной поддержки

• Глубокое понимание процессов, приложений и технологий на рабочем месте, включая Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune, Unified Endpoint Management, решения для обеспечения безопасности конечных точек, такие как Microsoft Defender, инфраструктура виртуальных рабочих столов и Microsoft 365.

• Хорошее знание структуры ITIL и принципов управления услугами.

• Самостоятельность, инициативность и готовность к сотрудничеству, с сильным командным мышлением.

• Способность работать независимо, в то же время эффективно внося свой вклад в командную среду.

• Способность работать в срок и поддерживать качество в динамичной среде.

• Отличные коммуникативные навыки

• Свободное владение английским языком, рабочее знание французского или немецкого языка является преимуществом.

Найдите работу в Швейцарии на Arbeitnow

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.ch/jobs/companies/coopers-group-ag/digital-workplace-engineer-lausanne-380509)