Inżynier cyfrowego miejsca pracy

.............

Dla naszego klienta w Lozannie poszukujemy doświadczonego Inżyniera Cyfrowego Miejsca Pracy - Wsparcie 3-go Poziomu.

Na tym stanowisku będziesz zapewniać ciągłe wsparcie dla systemów informatycznych przedsiębiorstwa oraz stosować silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów w celu rozwiązywania problemów związanych z integracją, wdrażaniem i działaniem usług obliczeniowych dla użytkowników końcowych, w tym platformy Azure Virtual Desktop.

Twoje obowiązki:

• Obsługa złożonych incydentów eskalowanych ze wsparcia poziomu 1 i poziomu 2, w tym awarii na dużą skalę i awarii systemu operacyjnego

• Opracowywanie i utrzymywanie procedur technicznych oraz dzielenie się wiedzą z zespołami wsparcia pierwszego i drugiego poziomu (w tym przeprowadzanie szkoleń osobistych i zdalnych dla pracowników)

• Przeprowadź analizę głównych przyczyn, przeglądając dzienniki, zrzuty awaryjne i powiązane dane techniczne, aby zidentyfikować powtarzające się problemy i ich przyczyny

• Wspieraj ciągłe doskonalenie poprzez wdrażanie zautomatyzowanych poprawek za pomocą narzędzi do zarządzania punktami końcowymi i utrzymywanie zgodności urządzeń ze standardami bezpieczeństwa i wzmacniania

• Używaj języków skryptowych, takich jak PowerShell, do automatyzacji powtarzających się zadań administracyjnych i działań naprawczych.

• Rozumieć potrzeby biznesowe i wspierać gromadzenie i wyjaśnianie wymagań funkcjonalnych.

• Twórz podstawowe materiały szkoleniowe, takie jak arkusze wskazówek i krótkie nagrania, aby pomóc użytkownikom w przyjmowaniu nowych narzędzi i funkcji.

Twój profil:

• Licencjat z informatyki, inżynierii komputerowej, technologii informatycznych lub dyscypliny pokrewnej

• Ponad 5 lat doświadczenia zawodowego w IT, ze szczególnym naciskiem na cyfrowe miejsca pracy lub usługi komputerowe dla użytkowników końcowych w międzynarodowym środowisku biznesowym

• Doświadczenie w analizie systemów biznesowych i wsparciu operacyjnym

• Dobra znajomość procesów, aplikacji i technologii w miejscu pracy, w tym Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune, Unified Endpoint Management, rozwiązań w zakresie bezpieczeństwa punktów końcowych, takich jak Microsoft Defender, Virtual Desktop Infrastructure i Microsoft 365

• Dobra znajomość frameworku ITIL i zasad zarządzania usługami

• Samodzielny, proaktywny i współpracujący, z silnym nastawieniem na pracę zespołową

• Umiejętność samodzielnej pracy, a jednocześnie efektywnego wnoszenia wkładu w środowisko zespołowe

• Umiejętność pracy dotrzymującej terminów i utrzymywania jakości w dynamicznym środowisku

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne

• Biegła znajomość języka angielskiego, praktyczna znajomość języka francuskiego lub niemieckiego będzie zaletą

Znajdź oferty pracy w Szwajcarii na Arbeitnow

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.ch/jobs/companies/coopers-group-ag/digital-workplace-engineer-lausanne-380509)