Інженер цифрового робочого місця

................

Для нашого клієнта в Лозанні ми шукаємо досвідченого інженера цифрового робочого місця - підтримка 3-го рівня.

На цій посаді ви забезпечуватимете постійну підтримку корпоративних інформаційних систем і застосовуватимете сильні аналітичні навички та навички вирішення проблем для вирішення проблем, пов’язаних з інтеграцією, розгортанням і роботою служб End-User Compute, включаючи платформу Azure Virtual Desktop.

Ваші обов'язки:

• Обробка складних інцидентів, перенесених на рівень підтримки 1 і 2, включаючи масштабні збої та збої в роботі операційної системи

• Розробляти та підтримувати технічні процедури та ділитися знаннями з командами підтримки 1-го та 2-го рівнів (включно з проведенням особистого та дистанційного навчання співробітників)

• Виконуйте аналіз першопричини, переглядаючи журнали, аварійні дампи та відповідні технічні дані, щоб визначити повторювані проблеми та їх основні причини

• Підтримуйте безперервне вдосконалення шляхом розгортання автоматизованих виправлень за допомогою інструментів керування кінцевими точками та підтримки відповідності пристрою стандартам безпеки та посилення

• Використовуйте такі мови сценаріїв, як PowerShell, для автоматизації повторюваних адміністративних завдань і коригувальних дій.

• Розуміти бізнес-потреби та підтримувати збір і уточнення функціональних вимог.

• Створюйте базові навчальні матеріали, такі як аркуші з підказками та короткі записи, щоб допомогти користувачам освоїти нові інструменти та функції.

Ваш профіль:

• Ступінь бакалавра з інформатики, комп’ютерної інженерії, інформаційних технологій або суміжної дисципліни

• 5+ років професійного досвіду в ІТ, з великим акцентом на цифрових робочих місцях або обчислювальних послугах для кінцевих користувачів у багатонаціональному бізнес-середовищі

• Досвід аналізу бізнес-систем та операційної підтримки

• Глибоке розуміння робочих процесів, програм і технологій, зокрема Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune, Unified Endpoint Management, рішень безпеки кінцевих точок, таких як Microsoft Defender, Virtual Desktop Infrastructure і Microsoft 365

• Добре знання основи ITIL і принципів управління послугами

• Самостійний, ініціативний та готовий до співпраці, з сильним мисленням, орієнтованим на команду

• Здатність працювати незалежно, одночасно вносячи ефективний внесок у командне середовище

• Здатність працювати у встановлені терміни та підтримувати якість у динамічному середовищі

• Відмінні комунікативні навички

• Вільне володіння англійською, робоче знання французької або німецької є перевагою

Знайдіть роботу в Швейцарії на Arbeitnow

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.ch/jobs/companies/coopers-group-ag/digital-workplace-engineer-lausanne-380509)