Μηχανικός Ψηφιακού Χώρου Εργασίας

................

Για τον πελάτη μας στη Λωζάνη, αναζητούμε έναν έμπειρο Ψηφιακό Μηχανικό Εργασίας - Υποστήριξη 3ου Επιπέδου.

Σε αυτόν τον ρόλο, θα παρέχετε συνεχή υποστήριξη για συστήματα πληροφοριών επιχείρησης και θα εφαρμόζετε ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων για την επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με την ενοποίηση, την ανάπτυξη και τη λειτουργία των υπηρεσιών Υπολογιστών Τελικού Χρήστη, συμπεριλαμβανομένης της πλατφόρμας εικονικής επιφάνειας εργασίας Azure.

Οι ευθύνες σας:

• Χειρισμός περίπλοκων συμβάντων που κλιμακώθηκαν από την Υποστήριξη Επιπέδου 1 και Επιπέδου 2, συμπεριλαμβανομένων ατυχημάτων μεγάλης κλίμακας και δυσλειτουργιών λειτουργικού συστήματος

• Σχεδίαση και διατήρηση τεχνικών διαδικασιών και ανταλλαγή γνώσεων με ομάδες υποστήριξης 1ου και 2ου Επιπέδου (συμπεριλαμβανομένης της παροχής προσωπικής και εξ αποστάσεως εκπαίδευσης στους υπαλλήλους)

• Πραγματοποιήστε ανάλυση βασικής αιτίας ελέγχοντας αρχεία καταγραφής, αποδείξεις σφαλμάτων και σχετικά τεχνικά δεδομένα για τον εντοπισμό επαναλαμβανόμενων ζητημάτων και τις υποκείμενες αιτίες τους

• Υποστήριξη συνεχούς βελτίωσης με την ανάπτυξη αυτοματοποιημένων ενημερώσεων κώδικα μέσω εργαλείων διαχείρισης τελικού σημείου και τη διατήρηση της συμμόρφωσης της συσκευής με τα πρότυπα ασφαλείας και σκλήρυνσης

• Χρησιμοποιήστε γλώσσες δέσμης ενεργειών όπως το PowerShell για να αυτοματοποιήσετε επαναλαμβανόμενες διοικητικές εργασίες και διορθωτικές ενέργειες.

• Κατανόηση των αναγκών της επιχείρησης και υποστήριξη της συλλογής και αποσαφήνισης των λειτουργικών απαιτήσεων.

• Δημιουργήστε βασικό εκπαιδευτικό υλικό, όπως φύλλα συμβουλών και σύντομες εγγραφές, για να υποστηρίξετε την υιοθέτηση νέων εργαλείων και δυνατοτήτων από τον χρήστη.

Το προφίλ σας:

• Πτυχίο Πληροφορικής, Μηχανικών Υπολογιστών, Τεχνολογίας Πληροφορικής ή συναφούς κλάδου

• 5+ χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας στον τομέα της πληροφορικής, με έντονη εστίαση στον ψηφιακό χώρο εργασίας ή στις υπηρεσίες υπολογιστών τελικού χρήστη σε ένα πολυεθνικό επιχειρηματικό περιβάλλον

• Εμπειρία σε ανάλυση επιχειρηματικών συστημάτων και λειτουργική υποστήριξη

• Ισχυρή κατανόηση των διαδικασιών, των εφαρμογών και των τεχνολογιών στο χώρο εργασίας, συμπεριλαμβανομένων των Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune, Unified Endpoint Management, λύσεων ασφάλειας τελικού σημείου όπως Microsoft Defender, Virtual Desktop Infrastructure και Microsoft 365

• Καλή γνώση του πλαισίου ITIL και των αρχών διαχείρισης υπηρεσιών

• Αυτοκαθοδηγούμενος, προνοητικός και συνεργατικός, με ισχυρή νοοτροπία προσανατολισμένη στην ομάδα

• Ικανότητα να εργάζεται ανεξάρτητα, ενώ παράλληλα συνεισφέρει αποτελεσματικά σε ένα ομαδικό περιβάλλον

• Ικανότητα εργασίας σε προθεσμίες και διατήρηση της ποιότητας σε ένα δυναμικό περιβάλλον

• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες

• Άριστη γνώση Αγγλικών, εργασιακή γνώση Γαλλικών ή Γερμανικών αποτελεί πλεονέκτημα

Βρείτε θέσεις εργασίας στην Ελβετία στο Arbeitnow

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.ch/jobs/companies/coopers-group-ag/digital-workplace-engineer-lausanne-380509)