Передовой инженер

Введение
На эту должность мы ищем только кандидатов из Германии, Австрии или Швейцарии.
Nairon GmbH — швейцарский стартап, создающий голосовые агенты с искусственным интеллектом, которые отвечают и совершают телефонные звонки для предприятий. Наша платформа поддерживает разговоры в реальном времени по телефону и через Интернет, подключенные к телефонным и бизнес-инструментам наших клиентов. Мы ценим четкое общение, продуманное проектирование и совместный подход к решению проблем. Присоединяйтесь к нам, поскольку мы продолжаем разрабатывать инструменты, которые меняют ситуацию.
Задачи
Будучи инженером передового развертывания в NAIRON, вы будете работать напрямую с нашими клиентами и заставлять платформу делать то, что им нужно. В ваши обязанности будет входить:

• Создание голосовых агентов и потоков разговоров для клиентов, от первого семинара до ввода в эксплуатацию.

• Подключение платформы к системам клиентов: CRM, продажа билетов, календари, внутренние API и настройка их телефона.

• Написание кода интеграции и небольших сервисов на Python или TypeScript.

• Отладка звонков с клиентами в режиме реального времени: чтение журналов и трассировок, поиск причины, ее устранение или передача основной команде с четким отчетом.

• Преобразование того, что вы узнаете на месте, в усовершенствование продукта вместе с разработкой.

• Поддержка предпродажной подготовки техническими ответами, когда для сделки требуется инженер.
Требования
Опыт:
Инженер среднего звена или разработчик с несколькими годами работы в области разработки решений, интеграции или технической работы с заказчиками.
Технические навыки:
Требуется:

• Твердый Python или TypeScript; REST API, веб-перехватчики и аутентификация.

• Удобное чтение журналов и трассировок, а также отладка систем, которые вы не писали.

• Базовое понимание того, как работает телефония или средства массовой информации в реальном времени, или желание быстро этому научиться.
Приятно иметь:

• Опыт работы с LLM, быстрым дизайном или диалоговым искусственным интеллектом.

• Системы SIP, PBX или контакт-центра.

• Docker, облачные платформы, CRM-платформы, такие как HubSpot или Salesforce.
Связь:

• Свободное владение немецким языком на деловом уровне (C1) крайне важно, поскольку вы работаете с нашими клиентами на немецком языке.

• Хороший английский, так как это наш внутренний рабочий язык.
Мягкие навыки:

• Вам нравится находиться перед клиентами, и вы сохраняете спокойствие, когда что-то ломается во время разговора.

• Право собственности: вы следите за проблемой клиента, пока она не будет решена.
Преимущества

• Гибкая настройка работы: работайте полностью удаленно или в коворкинге — в зависимости от того, что вам больше подходит.

• Предоставляемое оборудование: всем сотрудникам предоставляются ноутбуки и телефоны компании.

• Среда для совместной работы. Присоединяйтесь к небольшой, гибкой команде, где ваш вклад будет иметь непосредственное влияние.

• Возможности роста: работайте над продуктами, разработками и клиентами, а также развивайтесь до уровня архитектуры решения или роли продукта.
Закрытие
Если вам нравится строить с клиентами, а не для них, мы будем рады услышать ваше мнение.
Найдите больше англоговорящих вакансий в Германии на Arbeitnow

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/nairon/forward-deployed-engineer-berlin-454478).