Vorwärts eingesetzter Ingenieur

Einführung
Für diese Position suchen wir ausschließlich Kandidaten mit Sitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz.
Die Nairon GmbH ist ein Schweizer Startup, das KI-Sprachagenten entwickelt, die Telefonanrufe für Unternehmen entgegennehmen und tätigen. Unsere Plattform führt Echtzeitgespräche über das Telefon und das Internet und ist mit den Telefonie- und Geschäftstools unserer Kunden verbunden. Wir legen Wert auf klare Kommunikation, durchdachte Technik und einen gemeinschaftlichen Ansatz zur Problemlösung. Begleiten Sie uns bei der Entwicklung von Tools, die einen Unterschied machen.
Aufgaben
Als Forward Deployed Engineer bei NAIRON arbeiten Sie direkt mit unseren Kunden zusammen und sorgen dafür, dass die Plattform das tut, was sie brauchen. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Aufbau von Sprachagenten und Gesprächsabläufen für Kunden, vom ersten Workshop bis zum Go-Live.

• Anbindung der Plattform an die Systeme der Kunden: CRMs, Ticketing, Kalender, interne APIs und deren Telefoneinrichtung.

• Integrationscode und kleine Dienste in Python oder TypeScript schreiben.

• Debuggen von Live-Anrufen mit Kunden: Protokolle und Traces lesen, die Ursache finden, beheben oder sie mit einem klaren Bericht an das Kernteam übergeben.

• Das, was Sie vor Ort lernen, zusammen mit der Technik in Produktverbesserungen umsetzen.

• Unterstützung des Vorverkaufs mit technischen Antworten, wenn für ein Geschäft ein Techniker erforderlich ist.
Anforderungen
Erfahrung:
Ein Ingenieur mittlerer Ebene oder ein Entwickler mit mehreren Jahren Erfahrung in der Lösungsentwicklung, Integration oder technischen Kundenarbeit.
Technische Fähigkeiten:
Erforderlich:

• Solides Python oder TypeScript; REST-APIs, Webhooks und Authentifizierung.

• Komfort beim Lesen von Protokollen und Traces sowie beim Debuggen von Systemen, die Sie nicht geschrieben haben.

• Grundlegendes Verständnis der Funktionsweise von Telefonie oder Echtzeitmedien oder der Wille, es schnell zu erlernen.
Schön zu haben:

• Erfahrung mit LLMs, Prompt Design oder Conversational AI.

• SIP-, PBX- oder Contact-Center-Systeme.

• Docker, Cloud-Plattformen, CRM-Plattformen wie HubSpot oder Salesforce.
Kommunikation:

• Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau (C1) ist Voraussetzung, da Sie mit unseren Kunden auf Deutsch arbeiten.

• Gutes Englisch, da es unsere interne Arbeitssprache ist.
Soft Skills:

• Du genießt es, vor Kunden zu stehen und bleibst ruhig, wenn bei einem Live-Anruf etwas kaputt geht.

• Eigenverantwortung: Sie verfolgen ein Kundenproblem, bis es gelöst ist.
Vorteile

• Flexible Arbeitsgestaltung: Arbeiten Sie vollständig aus der Ferne oder von einem Co-Working-Space aus – je nachdem, was Ihnen am besten passt.

• Zur Verfügung gestellte Ausrüstung: Firmen-Laptop und -Telefon werden allen Mitarbeitern zur Verfügung gestellt.

• Kollaboratives Umfeld: Treten Sie einem kleinen, agilen Team bei, in dem Ihre Beiträge direkte Auswirkungen haben.

• Wachstumschancen: Arbeiten Sie produkt-, technik- und kundenübergreifend und wachsen Sie in Lösungsarchitektur- oder Produktrollen hinein.
Schließung
Wenn Sie lieber mit Kunden als für sie bauen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
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Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/nairon/forward-deployed-engineer-berlin-454478)