Ingeniero desplegado hacia adelante

Introducción
Para este puesto solo buscamos candidatos ubicados en Alemania, Austria o Suiza.
Nairon GmbH es una startup suiza que crea agentes de voz de IA que responden y realizan llamadas telefónicas para empresas. Nuestra plataforma ejecuta conversaciones en tiempo real por teléfono y en la web, conectadas a la telefonía y las herramientas comerciales de nuestros clientes. Valoramos la comunicación clara, la ingeniería reflexiva y un enfoque colaborativo para la resolución de problemas. Únase a nosotros mientras continuamos desarrollando herramientas que marcan la diferencia.
Tareas
Como ingeniero avanzado en NAIRON, trabajará directamente con nuestros clientes y hará que la plataforma haga lo que necesitan. Sus responsabilidades incluirán:

• Creación de agentes de voz y flujos de conversación para los clientes, desde el primer taller hasta su puesta en marcha.

• Conexión de la plataforma a los sistemas de los clientes: CRM, ticketing, calendarios, API internas y configuración de sus teléfonos.

• Escribir código de integración y pequeños servicios en Python o TypeScript.

• Depuración de llamadas en vivo con clientes: leer registros y rastreos, encontrar la causa, solucionarla o entregársela al equipo central con un informe claro.

• Convertir lo que aprende en sitio en mejoras de producto, junto con ingeniería.

• Apoyar la preventa con respuestas técnicas cuando un negocio necesita un ingeniero.
Requisitos
Experiencia:
Un ingeniero de nivel medio, o un desarrollador con varios años en ingeniería de soluciones, integración o trabajo técnico con clientes.
Habilidades técnicas:
Requerido:

• Python sólido o TypeScript; API REST, webhooks y autenticación.

• Lectura cómoda de registros y seguimientos y depuración de sistemas que usted no escribió.

• Comprensión básica de cómo funciona la telefonía o los medios en tiempo real, o la voluntad de aprenderlo rápidamente.
Es bueno tener:

• Experiencia con LLM, diseño rápido o IA conversacional.

• Sistemas SIP, PBX o contact center.

• Docker, plataformas en la nube, plataformas CRM como HubSpot o Salesforce.
Comunicación:

• El alemán a nivel empresarial (C1) es esencial, ya que trabaja con nuestros clientes en alemán.

• Buen inglés, ya que es nuestro idioma de trabajo interno.
Habilidades blandas:

• Le gusta estar frente a los clientes y mantener la calma cuando algo se interrumpe en una llamada en vivo.

• Propiedad: sigues el problema de un cliente hasta que se resuelve.
Beneficios

• Configuración de trabajo flexible: trabaje de forma totalmente remota o desde un espacio de trabajo conjunto, lo que más le convenga.

• Equipo proporcionado: computadora portátil y teléfono de la empresa proporcionados para todos los empleados.

• Entorno colaborativo: únase a un equipo pequeño y ágil donde sus contribuciones tengan un impacto directo.

• Oportunidades de crecimiento: trabaje con productos, ingeniería y clientes, y crezca hacia la arquitectura de soluciones o roles de productos.
Cierre
Si le gusta construir con los clientes en lugar de para ellos, nos encantaría saber de usted.
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Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/nairon/forward-deployed-engineer-berlin-454478)