Передовий інженер

вступ
На цю посаду ми шукаємо лише кандидатів із Німеччини, Австрії чи Швейцарії.
Nairon GmbH – це швейцарський стартап, який розробляє голосові агенти штучного інтелекту, які відповідають на телефонні дзвінки та здійснюють телефонні дзвінки для компаній. Наша платформа підтримує розмови в режимі реального часу по телефону та в Інтернеті, підключаючись до телефонії та бізнес-інструментів наших клієнтів. Ми цінуємо чітке спілкування, продуману розробку та спільний підхід до вирішення проблем. Приєднуйтесь до нас, оскільки ми продовжуємо розробляти інструменти, які змінюють ситуацію.
завдання
Як передовий інженер у NAIRON, ви працюватимете безпосередньо з нашими клієнтами та змусите платформу робити те, що їм потрібно. Ваші обов'язки включатимуть:

• Створення голосових агентів і потоків розмов для клієнтів, від першого семінару до запуску.

• Підключення платформи до систем клієнтів: CRM, продаж квитків, календарі, внутрішні API та налаштування телефону.

• Написання коду інтеграції та невеликих служб на Python або TypeScript.

• Налагодження живих дзвінків із клієнтами: читання журналів і трасування, пошук причини, її усунення або передача основної команди з чітким звітом.

• Перетворення того, що ви дізналися на місці, на вдосконалення продукту разом із розробкою.

• Підтримка передпродажної роботи за допомогою технічних відповідей, коли для угоди потрібен інженер.
Вимоги
Досвід:
Інженер середньої ланки або розробник, який кілька років займався розробкою рішень, інтеграцією або технічним замовником.
Технічні навички:
обов'язково:

• Solid Python або TypeScript ; REST API, веб-хуки та автентифікація.

• Комфортне читання журналів і трасування та налагодження систем, які ви не писали.

• Базове розуміння того, як працює телефонія чи медіа в реальному часі, або бажання швидко навчитися цьому.
Приємно мати:

• Досвід роботи з LLM, оперативним дизайном або розмовним ШІ.

• Системи SIP, PBX або контакт-центр.

• Docker, хмарні платформи, платформи CRM, такі як HubSpot або Salesforce.
Зв'язок:

• Німецька на рівні ділового володіння (C1) є важливою, оскільки ви працюєте з нашими клієнтами німецькою мовою.

• Гарна англійська, оскільки це наша внутрішня робоча мова.
Soft Skills:

• Вам подобається бути перед клієнтами, і ви зберігаєте спокій, коли щось ламається під час живого дзвінка.

• Власність: ви слідкуєте за проблемою клієнта, доки її не вирішите.
Переваги

• Гнучке налаштування роботи: працюйте повністю віддалено або з коворкінгу — залежно від того, що вам більше підходить.

• Надане обладнання: корпоративний ноутбук і телефон для всіх співробітників.

• Середовище для співпраці: приєднуйтеся до невеликої гнучкої команди, де ваші внески мають прямий вплив.

• Можливості зростання: робота над продуктом, розробкою та клієнтами, а також розвиток архітектури рішення або ролі продукту.
Закриття
Якщо вам подобається будувати з клієнтами, а не для них, ми будемо раді почути вашу думку.
Знайдіть більше англомовних вакансій у Німеччині на Arbeitnow

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/nairon/forward-deployed-engineer-berlin-454478)