Inżynier oddelegowany do przodu

Wprowadzenie
Na to stanowisko poszukujemy wyłącznie kandydatów zlokalizowanych w Niemczech, Austrii lub Szwajcarii.
Nairon GmbH to szwajcarski startup tworzący agenty głosowe AI, które odbierają i wykonują połączenia telefoniczne dla firm. Nasza platforma umożliwia rozmowy w czasie rzeczywistym przez telefon i Internet, połączone z telefonią i narzędziami biznesowymi naszych klientów. Cenimy jasną komunikację, przemyślaną inżynierię i wspólne podejście do rozwiązywania problemów. Dołącz do nas, gdy będziemy nadal opracowywać narzędzia, które robią różnicę.
Zadania
Jako inżynier oddelegowany do przodu w NAIRON będziesz pracować bezpośrednio z naszymi klientami i sprawiać, że platforma będzie robić to, czego potrzebują. Do Twoich obowiązków będzie należeć:

• Tworzenie agentów głosowych i przepływów rozmów dla klientów, od pierwszych warsztatów po uruchomienie.

• Podłączenie platformy do systemów klientów: CRM, sprzedaż biletów, kalendarze, wewnętrzne API i konfiguracja telefonu.

• Pisanie kodu integracyjnego i małych usług w Pythonie lub TypeScript.

• Debugowanie rozmów na żywo z klientami: odczytywanie dzienników i śladów, znajdowanie przyczyny, naprawianie jej lub przekazywanie głównemu zespołowi wraz z przejrzystym raportem.

• Przekształcenie wiedzy zdobytej na miejscu w ulepszenia produktu wraz z inżynierią.

• Wspieranie przedsprzedaży odpowiedziami technicznymi, gdy transakcja wymaga inżyniera.
Wymagania
Doświadczenie:
Inżynier średniego szczebla lub programista z kilkuletnim doświadczeniem w inżynierii rozwiązań, integracji lub technicznej pracy z klientami.
Umiejętności techniczne:
Wymagane:

• Solidny Python lub TypeScript; Interfejsy API REST, webhooki i uwierzytelnianie.

• Komfort czytania logów i śladów oraz debugowania systemów, których nie napisałeś.

• Podstawowa wiedza na temat działania telefonii lub mediów działających w czasie rzeczywistym lub chęć szybkiego nauczenia się tego.
Miło mieć:

• Doświadczenie z LLM, szybkie projektowanie lub konwersacyjna sztuczna inteligencja.

• Systemy SIP, PBX lub contact-center.

• Docker, platformy chmurowe, platformy CRM takie jak HubSpot czy Salesforce.
Komunikacja:

• Język niemiecki na poziomie biegłości biznesowej (C1) jest niezbędny, ponieważ pracujesz z naszymi klientami w języku niemieckim.

• Dobra znajomość języka angielskiego, ponieważ jest to nasz wewnętrzny język roboczy.
Umiejętności miękkie:

• Lubisz występować przed klientami i zachować spokój, gdy coś się zepsuje podczas rozmowy na żywo.

• Własność: podążasz za problemem klienta, dopóki nie zostanie rozwiązany.
Korzyści

• Elastyczna konfiguracja pracy: Pracuj całkowicie zdalnie lub w przestrzeni coworkingowej — w zależności od tego, co najbardziej Ci odpowiada.

• Zapewniony sprzęt: firmowy laptop i telefon dla wszystkich pracowników.

• Środowisko współpracy: Dołącz do małego, sprawnego zespołu, w którym Twój wkład ma bezpośredni wpływ.

• Możliwości rozwoju: Praca w zakresie produktów, inżynierii i klientów oraz rozwój w kierunku architektury rozwiązań lub ról związanych z produktami.
Zamknięcie
Jeśli wolisz budować z klientami, a nie dla nich, chętnie wysłuchamy Twojej opinii.
Znajdź więcej anglojęzycznych ofert pracy w Niemczech na Arbeitnow

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/nairon/forward-deployed-engineer-berlin-454478)